本報訊(記者江東) 中航浙江航空公司3月24日因“天氣”原因班機晚點，而事前得到消息的福州長樂機場值班人員沒有及時通知乘客。一怒之下的19名乘客簽名投訴“浙航”和福州長樂機場。

　　3月24日上午從福州飛往杭州的F65904航班，因“天氣”原因飛機晚點，可福州長樂國際機場在上午8時40分得到消息后，并未及時告知乘客，而是延至上午9時55分乘客投訴后才廣播告知。本來應(yīng)于上午9時55分從福州機場起飛的F65904航班，于當日上午10時10分才從杭州起飛，11時50分從福州長樂機場起飛，該航班整整晚點兩個小時。

　　乘客認為，由于乘坐該航班旅客較少，而當天下午浙航還有一班從福州飛往杭州航班，浙航想借天氣欠佳為由，合并上下航班。因乘客9點55分投訴，才使浙航?jīng)Q定上午10時10分從杭州機場起飛前往福州。

　　飛機因天氣原因晚點，旅客是可以理解的。乘客之一、中國科學(xué)院生態(tài)環(huán)境研究中心博士生導(dǎo)師牟世芬女士說：“在得到浙航通知，因天氣原因?qū)е峦睃c的情況，完全可以在大多數(shù)旅客換登機牌前告知乘客，以便讓有急事的乘客改乘其他航班。”而事實是，當天上午9時50分，一直在候機室久候浙航的旅客看到機場停機坪上僅有一架廈航班機，而此時離浙航應(yīng)該起飛時間僅差5分鐘。于是，乘客阮慈建前往登機口詢問值班人員，當班人員告訴乘客說：“因飛機故障，在杭州機場還未起飛。”在此情況下，乘客一致質(zhì)問值班人員：“為什么不預(yù)先通知乘客？不然我們可以改乘其他航班。”而值班人員對乘客的質(zhì)問卻無動于衷。乘客代表要求機場領(lǐng)導(dǎo)給一個說法，而長樂機場值班同志卻以“領(lǐng)導(dǎo)不在”或“已通知領(lǐng)導(dǎo)，馬上就來”等借口敷衍乘客。乘客多次撥打機場投訴電話(8013004)，無人接聽，再撥打值班人員提供的其他投訴電話，一樣無人理睬。9時58分，有一位自稱是機場客貨運輸服務(wù)公司值班經(jīng)理的黃靜小姐來到現(xiàn)場，給大家做出解釋：“浙航上午8時30分通知機場，因天氣原因班機要晚點，而我們在上午9時25分就做了廣播。”據(jù)記者了解，在場的乘客僅有一人在廁所聽到，原來該候機室擴音器有問題。上午10時，乘客致電中航浙江航空公司，得知杭州機場飛往上海的班機在9時35分起飛，飛往福州班機準備在10時10分起飛。當旅客問浙航班機為何晚點時，杭州方面不予回答。乘客對機場工作的失誤表示不解，要求機場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向乘客說明情況。然而直到中午11時50分登機前，仍未見到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。憤怒的19名旅客簽名投訴，并已將投訴書、簽名信轉(zhuǎn)交福建省有關(guān)部門，要求按照《民航法》、《消法》有關(guān)規(guī)定予以賠償。