本報訊記者金仁章、方平凡、黃磊報道：如果航班因天氣惡劣等原因出 現延誤，航空公司該為乘客做些什么？帶著這一問題，記者昨日電話采訪了 美國西北航空公司，獲得的答案充滿了人情味。

　　美國西北航空公司北京辦事處一樊姓小姐介紹說：“首先，我們會安排 旅客換乘飛機，盡量在當天解決問題。如果的確要在第三地過夜，我們也一 定會通過機場方面給旅客發放食物、衣服、毛毯等，并免費為旅客提供住宿。 還有，一般情況下，我們都會給旅客以賠償，具體標準視情節輕重而定。”

　　另外，中國國際航空公司就“日航事件”接受有關媒體采訪時也曾表示： 日航要在按照本國民航法的原則下，給乘客提供周到的服務。在飛機延誤、 滯留期間，一定的食宿是應該提供的。