在號(hào)稱(chēng)“中華第一商圈”的南京市新街口附近數(shù)家著名的大商場(chǎng),29歲的南京造幣廠普通職工楊鴻成了最不受歡迎的消費(fèi)者,有商家甚至到了“談楊色變”的程度。
楊鴻為什么如此可怕?一是他聲稱(chēng)打假不以經(jīng)濟(jì)索賠為目的(或者象征性地索賠1元錢(qián) ),這讓那些希望對(duì)他的消費(fèi)者身份能有一駁的廠商和銷(xiāo)售商們束手無(wú)策;二是他動(dòng)不動(dòng)就打官司,又讓那些特別愛(ài)惜聲譽(yù)的知名商場(chǎng)和經(jīng)常在電視廣告中拋頭露面的知名保健品廠家大呼頭痛。
今年2月,楊鴻把全國(guó)16家保健品廠同時(shí)推上了被告席。
3月5日,楊鴻再次出手,起訴目前已成傳媒焦點(diǎn)的“大連珍奧核酸”。南京市秦淮區(qū)法院當(dāng)日已受理此案。楊鴻在訴狀中稱(chēng),該保健品獲衛(wèi)生部批準(zhǔn)的功能為“免疫調(diào)節(jié)”,“但在長(zhǎng)達(dá)139頁(yè)的《神奇的核酸》一書(shū)中,稱(chēng)其為“人類(lèi)健康長(zhǎng)壽的第一營(yíng)養(yǎng)品,不是藥,比藥更有效”,可“預(yù)防和改善各種癌癥”,“對(duì)腦血栓后遺癥療效顯著”,“改善肝功能”等等。
楊鴻說(shuō),這樣鼓吹核酸的所謂療效簡(jiǎn)直太離譜了,他要求被告必須停止一切虛假違法宣傳,以免嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。起訴保健品虛假宣傳索賠1元
2月19日上午9點(diǎn)30分,楊鴻訴16家保健品廠的系列訴訟中的第一場(chǎng)在南京市秦淮區(qū)法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法庭開(kāi)庭。
按楊鴻的計(jì)劃,包括金日、康福來(lái)、萬(wàn)基、昂立等在全國(guó)保健品市場(chǎng)上名聲顯赫的品牌及上海聯(lián)華等知名商場(chǎng)共20個(gè)被告,將在江寧、秦淮、建鄴、白下等4個(gè)區(qū)縣法院與其對(duì)簿公堂,而他本人只象征性地索賠1元錢(qián)及部分交通費(fèi)。
秦淮區(qū)“消庭”庭長(zhǎng)金向煜對(duì)記者說(shuō),由于楊鴻向該區(qū)法院同時(shí)起訴了9名被告,案情各有特點(diǎn),無(wú)法并案,只能逐個(gè)開(kāi)庭審理。
在當(dāng)庭交換證據(jù)過(guò)程中,楊鴻把一盒由被告廣州怡康保健品公司在南京市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品“富元蟲(chóng)草王膠囊”及其說(shuō)明書(shū)交給了法官,他指控被告把衛(wèi)生部批準(zhǔn)只具有免疫調(diào)節(jié)功能的產(chǎn)品,違法虛假、夸大宣傳為具有“抗癌、壯陽(yáng)強(qiáng)精、抗疲勞、改善睡眠”等作用,要求法院判決該公司回收其宣傳材料,并予以退貨,另賠1元錢(qián)。
像“富元”這樣被楊抓住“把柄”的企業(yè)有很多。比如,楊鴻訴稱(chēng),“鷹牌洋參沖劑”,衛(wèi)生部批準(zhǔn)其功能僅為“免疫調(diào)節(jié)”,卻宣稱(chēng)具有“治療神經(jīng)衰弱、疲勞失眠、肺虛咳嗽等癥狀,常服可益壽延年”。
2月20日,楊鴻通知記者,由于廈門(mén)金日、順德康福來(lái)和新疆神內(nèi)等3家公司在他起訴后誠(chéng)懇接受批評(píng),并決定立即撤下南京市場(chǎng)內(nèi)所有違規(guī)宣傳品,他已經(jīng)撤回對(duì)這3家公司的起訴。
這次被起訴的大多數(shù)廠家都是因?yàn)椴宦?tīng)楊鴻“忠告”吃官司的。楊鴻說(shuō),這是他作為消費(fèi)者的權(quán)利,“只要廠家不改,這事兒就沒(méi)完”。打官司維權(quán)如家常便飯
長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)保健品行業(yè)肆意虛假或夸大產(chǎn)品保健功能的現(xiàn)象十分普遍。2000年7月,衛(wèi)生部曾發(fā)出緊急通知,要求各地查處63家違法夸大宣傳的保健品廠。但從楊鴻手里掌握的保健品廠大量的宣傳材料和說(shuō)明書(shū)看,很多廠家依舊我行我素。
楊鴻說(shuō),正是衛(wèi)生部的這一紙通知,使他確立了打擊保健品市場(chǎng)不良現(xiàn)象的信念。
從去年7月起,楊鴻向市場(chǎng)上保健品虛假?gòu)V告現(xiàn)象發(fā)起進(jìn)攻,至今已涉及目前市面上各種知名品牌,他還向各級(jí)工商部門(mén)舉報(bào),包括“椰島鹿龜酒”在內(nèi)的多家保健品廠已遭查處并罰款。
在此之前,他曾先后針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的不同領(lǐng)域,發(fā)動(dòng)過(guò)兩次大規(guī)模的打假攻勢(shì)。
2000年1月—4月,因南京市場(chǎng)所售“雕”牌等多款香皂未依法標(biāo)注生產(chǎn)日期或保質(zhì)期,楊鴻發(fā)起了打擊香皂日期缺失的春季攻勢(shì),在短期內(nèi)對(duì)蘇果連鎖超市、新百、金鷹、湖南路商場(chǎng)等大型商場(chǎng)一一打擊,從此南京各大商場(chǎng)日期不明的各款香皂一時(shí)紛紛下柜。
2000年4月—8月,楊鴻在南京掀起打擊虛假標(biāo)識(shí)標(biāo)注風(fēng)波,涉及各大商場(chǎng)、超市。一時(shí)間各商家、各路供貨商人人自危,惟恐因標(biāo)識(shí)有問(wèn)題而遭其起訴。
楊鴻曾經(jīng)在去年動(dòng)過(guò)一個(gè)念頭:打100場(chǎng)官司,然后再申報(bào)吉尼斯世界紀(jì)錄。
但楊鴻走上打假的道路純屬偶然。
1999年11月22日,他在新街口百貨大樓購(gòu)得一部“松下”攝像機(jī),價(jià)值4950元,后來(lái)他發(fā)現(xiàn),說(shuō)明書(shū)標(biāo)注的兩個(gè)功能(慢放鏡頭、速描特寫(xiě))并不存在,經(jīng)向商場(chǎng)交涉后獲賠2050元。此后他一發(fā)不可收拾。“南京新百”賠錢(qián)后,他又向新鼎太、中央商場(chǎng)、金鷹國(guó)際購(gòu)物中心等大商場(chǎng)進(jìn)攻,最后迫使松下株式會(huì)社在報(bào)上刊登啟事并致歉。
楊鴻說(shuō),由于松下公司在南京市場(chǎng)上銷(xiāo)售的部分相同型號(hào)的攝像機(jī)說(shuō)明書(shū)仍存在問(wèn)題,他準(zhǔn)備在搜集到更為充足的證據(jù)后正式起訴該公司。
楊鴻早已將去法院打官司這一手段運(yùn)用自如。他曾在一個(gè)月內(nèi)起訴“南京新百”達(dá)9次之多,他也曾讓某些媒體下不了臺(tái)。蘇果連鎖超市有句南京市民皆知的宣傳口號(hào)“蘇果無(wú)假貨,件件請(qǐng)放心”,楊鴻認(rèn)為這與事實(shí)不符,交涉不成就把刊登這一廣告語(yǔ)的某報(bào)告上了法庭。
南京的多個(gè)大商場(chǎng)被楊鴻弄得疲于應(yīng)付。去年4月,南京一家著名的購(gòu)物中心曾宣布,楊鴻是不受歡迎的顧客,拒絕他在各層商場(chǎng)購(gòu)物。他一氣之下將該購(gòu)物中心告上法庭,要求法院給他一個(gè)“正常購(gòu)物的自由”。
楊鴻說(shuō),今年他將把打假維權(quán)的范圍從商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)大到行業(yè)不正之風(fēng),重點(diǎn)向某些行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的“不作為”行為宣戰(zhàn)。無(wú)論工商還是技監(jiān)等部門(mén),如果屢次投訴均不見(jiàn)查處行動(dòng),他就去法院起訴。
去年他就將南京市商業(yè)局告上了法庭。
起因是他在南京商廈買(mǎi)了一只“蘋(píng)果”票夾后,發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)簽所注產(chǎn)地與實(shí)際不符,向商場(chǎng)反映無(wú)果,他就投訴到南京市商業(yè)局,要求該局履行“一票投訴查實(shí)待崗”的承諾,處理該商場(chǎng)的相關(guān)工作人員,但始終等不到下文,他就向法院遞交了訴狀。
撞在槍口上的還有南京市公交總公司,楊鴻以該公司屬下的公交車(chē)收取空調(diào)費(fèi)卻不開(kāi)空調(diào)為由將其告上了法庭。
“另類(lèi)打假”頗受質(zhì)疑
2月21日,楊鴻狀告保健品廠家的一次庭審風(fēng)云突變,被告之一的許氏洋參南京有限公司當(dāng)庭發(fā)難,指責(zé)楊鴻打假有明顯的經(jīng)濟(jì)目的,并出示了一張有楊鴻簽字的300元收條,引起一片嘩然。
2月22日,南京某晚報(bào)又刊登了一則消息,稱(chēng)被楊鴻起訴的“鷹皇蟲(chóng)草王”代理商曾經(jīng)一次性賠償其1500元錢(qián),作為楊到法院“撤訴”“私了”的條件。
楊鴻辯稱(chēng),當(dāng)時(shí)從“許氏洋參”收的錢(qián)是雙倍賠償及交通費(fèi),雙方和解的前提是,對(duì)方承諾,事后把南京市場(chǎng)上所有“夸大宣傳”的材料收回;后來(lái),他發(fā)現(xiàn)該公司還在發(fā)放類(lèi)似的材料,忍無(wú)可忍又將其告上了法庭。
事實(shí)上,楊鴻打假過(guò)程中的很多糾紛都是以“調(diào)解”的方式解決的,前提是對(duì)方必須認(rèn)錯(cuò);對(duì)方如果賠償、退貨甚至“獎(jiǎng)勵(lì)”,他也不拒絕,但都要打收條說(shuō)明要如數(shù)捐出,以示與王海索賠式打假不同的“另類(lèi)”。
記者問(wèn)楊鴻,既然提出不以索賠為目的的口號(hào),將來(lái)如何應(yīng)付各種打假及打官司的費(fèi)用?楊鴻說(shuō),自己有固定收入,平時(shí)也很節(jié)儉,目前正幫助“金利來(lái)”公司做工作,足以應(yīng)付平常的支出。
楊鴻稱(chēng),他在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)受過(guò)嚴(yán)格的生存訓(xùn)練,具有王海所不及的堅(jiān)韌的心理素質(zhì)。他所在單位南京造幣廠保衛(wèi)處一位孫姓副處長(zhǎng)說(shuō),楊從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分到廠里之后,先后換了幾個(gè)工種,最后換到晚上進(jìn)行防盜巡邏,月薪1000多元。
“他當(dāng)兵受過(guò)傷,日常生活習(xí)慣、作派、談吐與我們不太一樣!睂O副處長(zhǎng)說(shuō)。
面對(duì)各方評(píng)論,南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馮馳對(duì)記者說(shuō):“對(duì)他的行為,我們不表示支持,也不表示反對(duì)。”
最新消息:南京聯(lián)華超市有限公司聯(lián)合承德露露、廣州鷹皇及許氏洋參等3家被楊鴻起訴的保健品廠召開(kāi)了一個(gè)新聞發(fā)布會(huì),對(duì)楊“要求私了不成再訴訟”的消費(fèi)者身份公開(kāi)表示懷疑。某公司甚至表示,有確鑿的證據(jù)表明楊是一個(gè)“敲詐者”。這些公司稱(chēng),將在近期對(duì)楊鴻提起反訴。
楊鴻說(shuō),他將為名譽(yù)而戰(zhàn)。(南方周末駐滬記者/朱強(qiáng))
附:被楊鴻抓到了“把柄”的17種保健品:
1.喜悅洋參含片
2.富元蟲(chóng)草王膠囊
3.蓋世寶沖劑
4.朗力福靈芝胎盤(pán)膠囊
5.露露杏仁露
6.神內(nèi)胡蘿卜汁
7.昂立美之知膠囊
8.許氏洋參膠囊
9.鷹牌洋參沖劑
10.金日源素
11.萬(wàn)基洋參含片
12.康福來(lái)靈芝洋參膠囊
13.恒壽堂深海鯊魚(yú)肝油
14.美國(guó)蜂帽
15.雅萊減肥餅干
16.椰島鹿龜酒
17.珍奧核酸