日前，家住南京市南湖小區(qū)的邢小姐很不解地到本報(bào)反映：上周六上午，她到中國(guó)工商銀行大方巷儲(chǔ)蓄所用ATM卡在柜臺(tái)上取款，輸完密碼按下確認(rèn)鍵后，“ ”字符號(hào)突然變成數(shù)字，將四位數(shù)的密碼清晰地顯示出來(lái)，時(shí)間起碼有2秒鐘。當(dāng)時(shí)她背后還有別人，這下豈不有密碼泄露的危險(xiǎn)嗎？

　　記者隨后趕到大方巷儲(chǔ)蓄所親自試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)輸入密碼按下確認(rèn)鍵后，在顯示屏上所輸入的密碼果然變成了數(shù)字，記者的另一同行在背后可清楚看到密碼。

　　這究竟是偶然的機(jī)器故障，還是系統(tǒng)故意設(shè)計(jì)成這樣？帶著疑問(wèn)，記者采訪了有關(guān)部門(mén)。

　　在大方巷儲(chǔ)蓄所的上級(jí)單位南京市工行城北支行技術(shù)保障科的一位技術(shù)人員告訴記者，目前該行使用的M860系統(tǒng)是1998年投入運(yùn)行的，分別采用Unix和Dos兩套操作系統(tǒng)。采用Dos系統(tǒng)的機(jī)器會(huì)在輸入密碼后會(huì)顯示數(shù)字�，F(xiàn)在，南京工行約有一半的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用該系統(tǒng)。

　　記者將事情反映到工行江蘇省分行(原工行南京市分行)營(yíng)業(yè)處，一位董先生解釋?zhuān)�取款顯示密碼是為了給儲(chǔ)戶方便。目前，工行的客戶中有不少老年人，他們經(jīng)常輸錯(cuò)密碼，將數(shù)字顯示出來(lái)便于核對(duì)，而且密碼只有正面才可以看到。其次，有些儲(chǔ)戶自己輸錯(cuò)密碼卻責(zé)怪服務(wù)人員，服務(wù)人員在柜臺(tái)內(nèi)是看不到密碼的，顯示密碼有時(shí)也為了避免糾紛。記者追問(wèn)儲(chǔ)戶是否有權(quán)選擇顯不顯示密碼，董先生回答，工行儲(chǔ)戶眾多，眾口難調(diào)，客戶要求不一，不顯示密碼很不方便。如果等儲(chǔ)戶要求后再顯示，那未免有點(diǎn)太麻煩。

　　就此問(wèn)題，記者采訪了作為金融監(jiān)管部門(mén)的人民銀行。人行南京分行銀行監(jiān)管一處的周先生告訴記者，對(duì)于密碼輸入，目前尚無(wú)具體規(guī)定，但從保護(hù)儲(chǔ)戶利益看，銀行應(yīng)當(dāng)為儲(chǔ)戶保密，更應(yīng)保證儲(chǔ)戶密碼不因自身疏忽而泄漏。工行的作法雖不違規(guī)，但從保密的角度看，不應(yīng)該將儲(chǔ)戶密碼顯示出來(lái)。如果因此影響儲(chǔ)蓄安全遭儲(chǔ)戶投訴，而工行堅(jiān)持不改的話，監(jiān)管部門(mén)是不會(huì)袖手旁觀的。

　　江蘇省通泰律師事務(wù)所馬育律師提出自己的看法，居民的儲(chǔ)蓄屬于個(gè)人商業(yè)信息，銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，有義務(wù)保障儲(chǔ)蓄安全。如果工行真將儲(chǔ)戶密碼顯示出來(lái)，恐怕是設(shè)計(jì)上的瑕疵，儲(chǔ)戶有權(quán)決定自己的密碼是否被顯示，工行不經(jīng)允許將儲(chǔ)戶密碼顯示出來(lái)有侵權(quán)之嫌。如果儲(chǔ)戶因此遭受損失，取證確定是因銀行顯示密碼而導(dǎo)致盜取，銀行是要承擔(dān)過(guò)失責(zé)任的。

　　本報(bào)實(shí)習(xí)記者 王磊