工行在全國36個省市建立了電話銀行中心,開通了銀證轉帳、外匯買賣、銀證通、保險投資等多項服務。個人客戶還可以在網上進行銀證轉帳和外匯買賣。網上銀行等電子銀行服務新品種已逐漸成為大眾從事證券交易和外匯買賣的首選方式。從年初至6月末,工行的電子銀行交易金額達到19,221億元,僅半年就基本實現去年全年的業務量
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