快科技9月2日消息，據媒體報道，廣東省消費者委員會近期對在線旅游平臺的酒店預訂規則進行了調查，發現超過四成的酒店預訂后不可取消，主要集中在中高端酒店。
針對此問題，廣東省消委會對攜程旅行、美團、同程旅行、去哪兒旅行、途牛旅游、飛豬旅行等平臺進行了約談，要求其優化服務供給、強化用戶提醒、加強消費者權益保障。
調查顯示，160家酒店中有73家設有“不可取消”或“僅15/30分鐘內免費取消”的政策，占比高達45.6%，這些酒店多數為四星或高檔型酒店。
廣東省消委會指出，此類“不可取消”條款限制了消費者的權利，加重了消費者的責任，對消費者極不友好。
為改善這一狀況，廣東省消委會要求各平臺采取有效措施，包括拓展更多優質且可取消的酒店資源、在瀏覽和交易頁面顯著提醒取消政策、在搜索頁面提供“可取消”標簽、對于因特殊原因無法出行的消費者承擔相應損失或給予補償等。
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責任編輯：黑白
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