有消費者反映，部分品牌客服對產品能否退貨說法不一。

中國消費者對日系化妝品安全性的擔憂情緒正在發酵。

6月12日，日本福島第一核電站運營方東京電力公司開始為期兩周的核污染水排海設備試運行。該消息在終端消費市場和資本市場都引起波瀾。消費者對產自日本的食品、水產、化妝品等商品的憂慮情緒，不僅推動了韓國食鹽價格高漲，還讓中國水產品概念股一路走強。

6月13日有媒體報道稱，寶潔旗下高端化妝品品牌SK-II產地涉嫌遭受核污染，該消息后被鳳凰衛視證實或為2013年舊聞。6月14日下午，SK-II品牌也就"神仙水"被指受到產地滋賀縣核輻射污水影響正式作出回應，指出相關報道不實。

圖片來源：圖蟲創意

時代財經以消費者身份咨詢SK-II天貓旗艦店客服，其回應稱，"我們的生產地遠離日本福島核電廠，與其相距約550公里，相距甚遠，且工廠周圍區域也并未檢測到任何輻射風險，因此SK-II產品安全性未有任何影響，您可以放心購買和使用。"

SK-II品牌也在公告中指出，"旗下所有產品和成分上市之前均經過安全性評估，遵守所在市場的監管和安全要求。SK-II進口到中國的產品都已進行并通過輻射相關的針對性檢測，可在中國藥監局網站查詢到相關備案信息。"

事實上，化妝品核污染爭議并非僅發生在SK-II品牌身上。目前，社交平臺上，#護膚品核輻射##日系護膚品核輻射#等話題討論火熱。

據時代財經觀察，被消費者提及較多的還有資生堂、IPSA、安熱沙、怡麗絲爾、黛珂、澳爾濱等眾多日系品牌。其中，日本化妝品巨頭資生堂集團及高絲集團旗下品牌則為受波及的重災區。

許多消費者選擇將"618"大促期間購買的產品申請退貨，并表示未來將拒絕購買相關品牌化妝品。"連夜把618買的神仙水退了。""奧爾濱勸退。"

95后消費者萬萬（化名）也是其中之一，其自稱日系護膚品是她的"本命"，一到大促就會狂囤日妝。得知化妝品產地或涉及核污染的消息后，她先是在購買渠道向客服表明退貨意向，在退貨需求遭到拒絕后，她也決定不再使用，"反正替代品這么多。"

面對消費者們突如其來的疑慮和退貨需求，品牌們也有些猝不及防。有消費者反映，部分品牌客服對產品能否退貨說法不一。"超過七天無理由退換貨的產品，以產地或涉及核污染為理由申請退貨，前面一個客服說可以退，換個客服又說不能退。"

目前來看，除SK-II以外，其他品牌均尚未公開就此事表態。6月14日，針對消費者關心的問題及事件的影響等，時代財經聯系資生堂中國方面，但截至發稿未收到回復。

不過，在時代財經以消費者身份的咨詢過程中，品牌IPSA、資生堂、安熱沙天貓旗艦店客服均回應稱，"我們在中國銷售的產品均符合國家相關標準，請您放心使用。"

寶潔集團發布的數據顯示，在截至3月31日的三個月內，美容板塊凈銷售額上漲3%至34.94億美元，SK-II市場表現乏力是導致整個部門增長放緩的主要原因。而早在2021年，寶潔就提到SK-II業績出現下滑。

資深日化行業評論員清揚君認為消費者有擔憂很正常，他對時代財經表示，"隨著日本核輻射廢水入海，擔憂還會不斷升級。"

清揚君進一步指出，未來消費者的擔憂情緒或會直接影響日系品牌在中國市場的銷量和業績，"化妝品的可代替性強，而日系產品整體上并沒有比國產化妝品或歐美澳等化妝品有明顯優勢。從民族情感上來講，消費者選擇購買非日系產品也可以完全理解。"

據中國駐日本大使館官方微信，駐日本使館發言人就福島核污染水排海問題發表談話，提到"最新檢測結果顯示，福島核電站港灣內捕獲的魚類體內所含放射性元素銫超標，達到日本法定標準的180倍。福島核污染水排海具有跨國界影響，從現有信息看，預計排海時間將持續30年之久。研究表明，自排海之日起相關放射性物質在57天內即刻擴散至太平洋大半區域，10年后蔓延至全球海域。"

中國醫藥保健品進出口商會發布的一則報告顯示，中國化妝品進口來源地主要集中于歐美和日韓地區。2019年開始，日本持續位居中國化妝品進口第一大國的位置，2022年日本化妝品進口總額罕見出現同比下滑9.12%，位置被法國取代。

不過，未來日本進口化妝品是否有被污染風險尚未有定論。某化妝品行業相關檢定專家則強調，"不能推測，需要實際研究數據。"

香港養和醫院皮膚科主任陳俊彥在媒體采訪中表示，"如果真的(核廢水)是放射性的，污染了水源或者海洋的生物，而這些化妝品或者護膚品加入了這些海洋生物或水源，有可能會引起我們的核酸或細胞變異。當然，最擔心的是如果我們自己的核酸變異，并且累積比較多的話，有可能會引起皮膚的癌癥。"

時代財經注意到，相比中國消費者，日本消費端的反應則小許多。一位在日藥妝店店員與一位代購均表示完全不擔心。"核廢水是經過處理的，不想過多解釋，該買的一樣買。"上述代購對時代財經說。