3月15日消息，今天是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。人民日?qǐng)?bào)盤點(diǎn)了8個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域典型霸王條款這些條款，你在生活中遇到過嗎？

1、在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi)。

中消協(xié)：經(jīng)營(yíng)者因消費(fèi)者個(gè)人原因不允許退費(fèi)或由消費(fèi)者承擔(dān)全部剩余課費(fèi)損失的形式承擔(dān)違約責(zé)任的行為，明顯有違公平交易的原則，屬于加重消費(fèi)者責(zé)任的行為，故其所列相關(guān)條款涉嫌構(gòu)成無效。

2、快遞平臺(tái)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，快遞公司不應(yīng)免除送件或退件的責(zé)任

中消協(xié)：消費(fèi)者將快遞件交付給快遞公司運(yùn)輸并支付費(fèi)用，快遞公司接收快遞件并承運(yùn)，雙方實(shí)際達(dá)成委托運(yùn)輸合同，若非托運(yùn)方自身故意或重大過失，快遞公司有責(zé)任和義務(wù)保障貨物運(yùn)輸和按時(shí)送達(dá)，否則應(yīng)當(dāng)視為快遞公司違約，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

快遞公司的信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，不能免除快遞件的安全保障義務(wù)，快遞公司應(yīng)當(dāng)盡快修復(fù)信息系統(tǒng)，然后按照約定進(jìn)行配送。

3、旅游行業(yè)“退團(tuán)一律不退費(fèi)”

中消協(xié)：依據(jù)《旅游法》，該條款排除了消費(fèi)者的法定解除權(quán)；另一方面，即便因旅游消費(fèi)者的原因解除合同，旅游消費(fèi)者也有權(quán)利要求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

4、清倉(cāng)商品不支持7天無理由退貨，介意慎拍

中消協(xié)：遠(yuǎn)程購(gòu)物七日無理由退貨是消費(fèi)者法定權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不能以“清倉(cāng)”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴(kuò)大不適用七日無理由退貨的范圍，限制消費(fèi)者行使權(quán)力。

5、汽車消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)，雙方在完成合同車輛交付完畢后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題乙方不承擔(dān)責(zé)任。

中消協(xié)：消費(fèi)者負(fù)有檢驗(yàn)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)并將質(zhì)量異議通知經(jīng)營(yíng)者。但對(duì)于無法通過肉眼觀察當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、須經(jīng)使用后方可發(fā)現(xiàn)的車輛性能、質(zhì)量等隱蔽瑕疵，格式條款約定交付完畢后乙方不承擔(dān)責(zé)任。

顯然不合理地縮短了檢驗(yàn)期間，加重了消費(fèi)者的義務(wù)，排除了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，屬于不公平的格式條款，不具有法律約束力。

6、網(wǎng)絡(luò)游戲，對(duì)游戲內(nèi)容及協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸本公司所有。

中消協(xié)：網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者作為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶服務(wù)協(xié)議的提供方，若針對(duì)某一條款與用戶理解有分歧，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。因此，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)游戲內(nèi)容及服務(wù)協(xié)議內(nèi)容享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)的格式條款違反了《民法典》有關(guān)格式條款的禁止性規(guī)定，屬無效條款。

7、房屋消費(fèi)，在未簽署正式預(yù)售協(xié)議前，若因出售方原因致使不能出售時(shí)，出售方不受任何約定約束，只需退還定金而不必附加利息或賠償

中消協(xié)：依照《民法典》，收受定金的一方不履行合同約定的義務(wù)時(shí)，除應(yīng)當(dāng)向支付方返還收到的定金外，還應(yīng)向支付方賠償定金數(shù)額相等的錢款，即雙倍返還定金。

8、醫(yī)療美容單方約定手術(shù)費(fèi)一律不退

中消協(xié)：上述條款表述不清晰、不明確，沒有可操作性，一旦發(fā)生糾紛，會(huì)成為經(jīng)營(yíng)者以此推卸法定責(zé)任的理由。經(jīng)營(yíng)者是否承擔(dān)退、賠責(zé)任應(yīng)依據(jù)其是否遵守醫(yī)療美容技術(shù)操作規(guī)程、是否嚴(yán)格履行合同義務(wù)等綜合判斷，而不能通過格式條款約定減輕法定責(zé)任。

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責(zé)任編輯：振亭