被各種商家營(yíng)銷套路侵害權(quán)益?買(mǎi)到的商品出故障投訴無(wú)門(mén)? 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題[消費(fèi)遇糾紛,就上黑貓投訴]
文 | 新浪財(cái)經(jīng) 張俊
曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的百萬(wàn)豪車捷豹路虎,在中國(guó)市場(chǎng)的存在感越來(lái)越弱了。
捷豹路虎近日公布的財(cái)報(bào)顯示,2023財(cái)年第三財(cái)季其在中國(guó)市場(chǎng)的銷量?jī)H為2.17萬(wàn)輛,同比下滑8.5%;2023財(cái)年前三財(cái)季累計(jì)銷量為6.57萬(wàn)輛,同比下滑13.8%。
在頻繁的質(zhì)量問(wèn)題之下,捷豹路虎的豪華車品牌形象也是一路隕落,與低迷的銷量之間形成了惡性循環(huán)。
拿什么來(lái)拯救這個(gè)沒(méi)落的“車中貴族”?
掉隊(duì):中國(guó)銷量持續(xù)下滑
近日,捷豹路虎公布了2023財(cái)年第三財(cái)季(2022年10月至12月)財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,本財(cái)季捷豹路虎全球營(yíng)收達(dá)60億英鎊,盈利2.65億英鎊,而上年同期虧損900萬(wàn)英鎊,實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。
不過(guò),從零售量數(shù)據(jù)來(lái)看,捷豹路虎本財(cái)季面臨著喜憂參半的局面。
財(cái)報(bào)顯示,捷豹路虎第三財(cái)季全球零售量為84827輛(包含中國(guó)合資企業(yè)奇瑞捷豹路虎),同比增長(zhǎng)5.9%,環(huán)比下滑3.7%。其中,英國(guó)和北美分別實(shí)現(xiàn)了14.1%、25.7%的同比增長(zhǎng),但歐洲和中國(guó)則分別出現(xiàn)了5.8%、8.5%的同比下滑。
本財(cái)季捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)的形勢(shì)不容樂(lè)觀。具體而言,中國(guó)市場(chǎng)零售量為2.17萬(wàn)輛,同比下滑8.5%,環(huán)比下滑14.9%。
捷豹路虎于2010年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng);2012年,捷豹路虎又與奇瑞汽車成立了合資公司奇瑞捷豹路虎,合資雙方股比為50:50,是國(guó)內(nèi)首家中英合資的高端汽車企業(yè),加快了在中國(guó)市場(chǎng)的拓展。
捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)的銷量從2010年的2.61萬(wàn)輛增至2012年的7.3萬(wàn)輛。在2012年這一年,捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)銷量排名豪華車市場(chǎng)第四,僅次于BBA,來(lái)到了豪華車第二陣營(yíng);一直到2017年,捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)到達(dá)發(fā)展巔峰,當(dāng)年累計(jì)售出了14.6萬(wàn)輛,占到了捷豹路虎全球市場(chǎng)近四分之一的份額。
不過(guò)后來(lái),捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)的銷量便一路下滑。
從2023財(cái)年來(lái)看,第一財(cái)季捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)零售量為18500輛,同比下滑31.6%;其中奇瑞捷豹路虎零售量為11001輛,同比下滑25.7%。
第二財(cái)季捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)零售量為25518輛,僅同比微增0.1%;其中奇瑞捷豹路虎零售量為15211輛,同比增長(zhǎng)4.7%。
第三財(cái)季捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)零售量為21727輛,同比下滑8.5%;其中奇瑞捷豹路虎零售量為12025輛,同比下滑12.2%。
昔日在中國(guó)豪華車市場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限的捷豹路虎,在銷量上已經(jīng)掉隊(duì)了。數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,豪華車品牌在中國(guó)市場(chǎng)銷量排名中,昔日位居第四的捷豹路虎已經(jīng)跌至前十名開(kāi)外。
衰落:質(zhì)量問(wèn)題是主因?
業(yè)界認(rèn)為,捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)的衰落有著多方面的原因,比如電動(dòng)化轉(zhuǎn)型過(guò)慢,合資體制管理問(wèn)題等。在各大豪華品牌都在大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型時(shí),捷豹路虎一直沒(méi)有推出有競(jìng)爭(zhēng)力的新能源車型。由于合資品牌需要外資品牌的車型導(dǎo)入,奇瑞捷豹路虎的車型迭代也因此受限。
2022年,就有媒體報(bào)道稱奇瑞和捷豹路虎在合資企業(yè)奇瑞捷豹路虎中的股比或?qū)l(fā)生變化。“內(nèi)部討論很激烈,外資方面希望拿到更多股份,取得控制權(quán),但并不清楚奇瑞的想法。”知情人士稱,一旦股比生變,該合資企業(yè)在戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)方面也可能迎來(lái)較大變化。
還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,捷豹路虎的衰落是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題。捷豹路虎在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)早期,定位百萬(wàn)豪車,是身份與地位的象征。但隨著一系列質(zhì)量問(wèn)題的曝光,捷豹路虎的品牌形象也直線下降。
早在2015年,央視315晚會(huì)曝光了路虎攬勝極光的變速箱存在缺陷的丑聞,途中熄火或倒檔失靈問(wèn)題頻發(fā),遭到了大量車主的投訴。而面對(duì)車主的質(zhì)疑,路虎中國(guó)公司卻將變速箱故障的原因推到了用戶身上,稱這些故障都是“極偶爾的,不是大面積的”,是因?yàn)閲?guó)內(nèi)用戶的駕駛習(xí)慣不當(dāng),“開(kāi)車太著急”而引起的。
雖然后來(lái)捷豹路虎中國(guó)召回了這部分問(wèn)題車輛,但質(zhì)量丑聞并未結(jié)束。
2018年,30多名路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版P400e車主現(xiàn)身捷豹路虎(中國(guó))上海總部維權(quán),車主們指責(zé)攬勝P400e存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,已經(jīng)嚴(yán)重威脅到車主們的安全。維權(quán)車主們共統(tǒng)計(jì)出路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版P400e的質(zhì)量問(wèn)題多達(dá)13項(xiàng),其中普遍存在行駛中突然抱死駐車、動(dòng)力缺失、無(wú)法充電、變速箱無(wú)法掛擋、油標(biāo)問(wèn)題導(dǎo)致動(dòng)力缺失等問(wèn)題。
在黑貓投訴【投訴入口】上,路虎中國(guó)的累計(jì)投訴量為48,已回復(fù)4;捷豹中國(guó)的累計(jì)投訴量為20,已回復(fù)1;奇瑞捷豹路虎的累計(jì)投訴量為30,已回復(fù)為0。其中也涉及到發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重異響、中控屏幕開(kāi)裂、底盤(pán)異響等質(zhì)量問(wèn)題,甚至有用戶反饋,購(gòu)買(mǎi)的新車沒(méi)多久便出現(xiàn)故障,陸續(xù)修了20次左右,不僅該修的地方?jīng)]修好,而且問(wèn)題越修越多。
“開(kāi)不壞的豐田,修不好的路虎。”“買(mǎi)路虎找痛苦。”“都買(mǎi)路虎了,還會(huì)在乎質(zhì)量?”不少網(wǎng)友調(diào)侃道。
頻繁的質(zhì)量問(wèn)題之下,捷豹路虎的豪華車品牌形象已經(jīng)跌落了谷底。
“掌”握科技鮮聞 (微信搜索techsina或掃描左側(cè)二維碼關(guān)注)
公眾號(hào)
新浪科技
新浪科技為你帶來(lái)最新鮮的科技資訊
蘋(píng)果匯
蘋(píng)果匯為你帶來(lái)最新鮮的蘋(píng)果產(chǎn)品新聞
新浪眾測(cè)
新酷產(chǎn)品第一時(shí)間免費(fèi)試玩
新浪探索
提供最新的科學(xué)家新聞,精彩的震撼圖片