快科技12月12日消息，高德地圖日前升級了車費保鏢功能，已實現車費保鏢服務覆蓋全部合作網約車平臺。
據悉，今年9月，高德打車推出車費保鏢服務，將以往消費者事后被動保障模式，改變為主動保障，依托高德的技術能力，車費保鏢能實時檢測車費，并與預估車費校驗。
如果波動合理，例如遇到了堵車，車費保鏢會主動向乘客說明車費變化原因；
車費保鏢若識別到不合理車費，例如司機繞路、多收附加費等，高德打車承諾會為消費者先行賠付。
高德打車相關數據顯示，車費保鏢先于消費者投訴【進入黑貓投訴】的主動保障比例已經達到93%。
此外，當消費者針對一個車費問題進行反饋時，車費保鏢會對行程進行全盤檢測，如發現還存在其他不合理收費，車費保鏢會主動對所有不合理費用進行賠付。
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責任編輯：若風
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