IT之家 2 月 13 日消息，IT之家早些時候曾報道，2 月 12 日，河南的魏女士的騰訊視頻賬號在三部手機和一臺平板上同時登錄，導致該賬號被封禁（賬號封禁期間平板和另一部手機并沒有觀看，只有兩部手機在觀看）。
對此，騰訊視頻客服回應稱：同一騰訊視頻 VIP 賬號只允許本人在最多 5 個設備上使用，同一時間同一騰訊視頻 VIP 賬號最多可在 2 個設備上觀看。根據騰訊視頻賬號保護規則：超出上述范圍使用的，一經系統核實將自動封禁該賬號。若收到封號提醒或已被封號，請盡快登出非本人設備或修改賬號密碼，以免賬號被封禁或再次被封禁。
第一次被封禁封號時間為 30 分鐘，解封方法包括：手機號驗證后立即解封；非 SVIP 用戶，可開通 SVIP 立即解封；等待解封時間自動解封。第二次被封禁時間延長至一天，第三次延長至 7 天。同一賬號解封后多次被封，系統核實后騰訊將根據平臺規則與相關協議對賬號進行永久封號等處理措施，同時有權收回該賬號的 VIP 資格。
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