“iPod之父”創業啟示錄

　　整理 | 曹毅

　　封面來源 | 攝圖網

　　托尼·法德爾（Tony Fadell）身上有很多標簽：“iPod之父” “iPhone聯合設計者” “改變世界的科技教父”和“喬布斯的幕后功臣”，他還是智能家居Nest創始人。

　　法德爾先后在通用魔術、飛利浦、蘋果、谷歌等公司任職。2001年，他負責研發的iPod拯救了當時深陷困境的蘋果公司，為其后續復興奠定了堅實基礎。之后，他參與設計的iPhone更是深刻改變了世界。

　　2022年5月，法德爾出版了一本書，名為《創造：用非傳統方式做有價值的事》（Build： An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making）。（編者注：中文版由中信出版集團出版）

　　書中，法德爾通過講述自己30年硅谷工作經歷中的所見所感，分享了他從一名軟硬件工程師蛻變為一位科技公司創業者的成長歷程，在每一個階段，可能遇到什么問題，應當怎樣看待它們，以及如何解決它們。

　　法德爾坦言，這本書不是寫他自己的，因為他從未獨自創造過什么。但這本書寫的是他所學到的東西，尤其是那些通過吃苦頭學到的東西。

　　“我的人生一直在成功和失敗之間不斷搖擺，令人激動的職業巔峰背后，痛苦和失望總是如影相隨。每一次失敗后，我都會從頭再來。我會吸取所有的教訓，去做從未做過的事情，去成為一個從未成為的人。”

　　他試圖讓讀者明白，在人生20多歲的大部分時間里，每個人的選擇都行不通，加入或創辦的公司也很有可能以失敗告終。在步入成年的早期階段，要習慣于看著自己的夢想灰飛煙滅，然后從中收獲盡可能多的經驗和教訓。

　　從不諳世事的技術極客，到領導上千人的管理者，再轉型到創業者，成長也許正如他所說的那樣——“實踐，失敗，學習，其他的自然會跟著到來。”

　　迅雷創始人程浩認為，這本書適合兩類人：一是那些雄心勃勃，正準備大干一番，開啟一場轟轟烈烈事業的創業者，特別是技術極客人群；二是企業已初步驗證了PMF（Product-Market Fit，產品-市場匹配），但隨著人員擴張，一下子被各種放大的管理問題困擾得焦頭爛額的公司管理者。

　　初入職場：理解失敗并學會失敗

　　1991年，從密歇根大學畢業的法德爾來到通用魔術（General Magic），擔任診斷軟件工程師一職。初入職場的法德爾認為，他加入了硅谷最神秘、最令人興奮的公司之一。他需要學會如何經營一家真正的初創企業，于是決定向那些偉大的公司學習。

　　在通用魔術，法德爾完成了由個體貢獻者向管理者的轉變。但由于想法過于超前、技術受限、銷售業績慘不忍睹等原因，通用魔術最終宣告失敗。年輕的法德爾將這一段經歷稱為他人生“第一次慘痛的失敗”，不過他學到的東西比他從第一次成功中學到的要多得多。

　　01 很多東西大學里既沒有，也不會教給你。比如，如何在職場中快速成長，如何創造出令人贊嘆的東西，如何與領導相處并最終成為一名管理者。學校并沒有為你余生的成就鋪好紅地毯。成年不過是意味著你在學習到如何少把事情搞砸之前，會不斷把事情搞砸。事實上，在多數情況下，這是學習的唯一方法。

　　02 你要有個思想準備：在你20多歲的大部分時間里，你的選擇都行不通，你加入或創辦的公司也很有可能以失敗告終。在步入成年的早期階段，你要習慣于看著自己的夢想灰飛煙滅，然后你要從中收獲盡可能多的經驗和教訓。實踐，失敗，學習，其他的自然會跟著到來。

　　03 當你年輕的時候，自以為無所不知，有一天卻突然意識到自己根本不知道在做什么的時候，你就需要找到一個你可以拼盡全力努力工作的地方。在這里，你可以遇到那些取得偉大成就的人，并且能從他們身上學到很多東西。即使你被人生的過往撞了一下腰，這種撞擊也會推動你進入人生的新階段。你會想明白下一步該怎么做。

　　04 如果除了你之外，地球上再沒有其他人在思考你所思考的問題，那你可能真的是走得太遠了，甚至是選錯了前進方向。

　　05 從基礎做起，結交朋友，尋找導師，建立人脈，當世界運轉到足以使你的想法變得有說服力的時刻，這些努力就會結出碩果。

　　06 個體貢獻者就是一個不負責管理他人的人，通常只負責一些需要在當天或未來一兩周完成的工作。你需要偶爾做兩件事：1）向前看。不要只盯著當下的截止日期或項目，而是要關注到接下來幾個月內的所有里程碑。2）向周圍看。走出你的舒適區，遠離你所在的團隊。與公司的其他職能部門人員交談，了解他們的觀點、需求和顧慮。

　　07 不要以為做一份工作就是把自己關起來閉門造車，其實大量的工作都是你和團隊共同完成的。工作就是一起到達你們的目的地，也是帶上你的團隊一起尋找新的目的地。

　　08 對于大多數人而言，阻礙他們前進的只是他們自己。他們認為自己知道自己能做什么，自己應該成為什么樣的人，他們不愿超越界限，直到有人出現并給他們施加壓力。無論是出于自愿還是非自愿，無論是喜歡還是不喜歡，他們都開始做更多的事情，認識到自己原來也同樣富有創造力和意志力，并且才華橫溢。

　　09 有可能改變世界的企業，往往具有以下5個特征。1）它正在打造一種全新的，或是將現有技術以競爭對手無法復制或理解的新方式組合起來的產品或服務。2） 這種產品能夠解決實際問題，針對的是眾多用戶日常生活中的切實痛點。3）其所應用的嶄新技術可以承載公司的愿景——不僅通過產品，還包括支持產品的基礎設施、平臺以及系統。4）領導者不拘泥于已有的解決方案，愿意順應用戶需求做出改變。5）它正在用一種你從未聽說的方式思考問題和用戶需求，你在了解之后，會覺得那種方式非常合理。

　　10 你可以試著加入一家小公司，一家致力于創造值得創造之物的公司。如果規模在30~100人，而且里面還有幾位明星級人物，這樣的企業就是你的最佳之選。在這樣的公司里，即便你不能每天和你的偶像共事，也可以向他們學習請教。小公司同樣有分工，卻通常不會有各自為政的問題。它們有一種迥然不同的能量。在小公司，整個團隊都會精誠合作，以使某個珍貴的想法變成現實。這里沒有任何不必要的東西，繁文縟節和辦公室政治通常也不會出現。更重要的是你所做的事情，因為這事關公司的生死存亡，所有人都在一條船上。

　　11 你也可以加入谷歌、蘋果、臉書或其他巨頭公司，但在這些企業里你很難有機會和明星級的人物密切合作。而且你也應該知道自己很難在這樣的公司里真正有所作為。即便你待到人老珠黃，也未必能在這些地方發出一點聲響。在這些地方，你就是一顆扔向一頭大象的小石頭。

　　管理者是訓練出來的

　　1995年，正值互聯網淘金熱潮，從通用魔術離開的法德爾卻選擇加入飛利浦，擔任首席技術官一職。

　　此時的法德爾相信臺式機和手機之間還有非常巨大的創新空間，于是他在飛利浦組建了一支設備研發團隊。在他擔任首席技術官期間，飛利浦推出了Velo和Nino兩款產品。但這兩款產品叫好不叫座，銷量并不理想。

　　盡管如此，法德爾堅信自己應當做一款面向普羅大眾的音樂播放器。于是他創辦了自己的公司研發數字音樂播放器，直到被蘋果收購。

　　01 要想獲得成功，你不一定要當一名管理者。許多人認為，獲取更多金錢和地位的唯一方式就是變成一個團隊的管理者，其實不然。你還可以通過很多種方式得到類似的物質回報和影響力，也可以更加快樂。當然，如果你打心底熱衷于成為一名管理者，那就要放手去拼搏。

　　02 一旦你成了管理者，就不要再做那些讓你在最初獲得成功的事情。你不能繼續去做你擅長的事情，相反，你要深入研究如何讓別人去做以及如何幫他們提升。你的工作是溝通，溝通，溝通。在會議上展現你的團隊，設定目標并保持前進方向，化解沖突，幫忙為棘手問題找到創造性解決方案，阻止和處理各種辦公室政治，指導你的團隊，并且要一直問他們：“我應如何幫你？”

　　03 你不是生來就懂管理。管理者是訓練出來的。管理是一種習得的技能，不是天賦。

　　04 嚴格追求結果，不要過度管理。你的職責是確保團隊產出高質量的成果。如果你把重心放在他們具體的工作流程上，卻不關注他們的成果，就是在搞過度管理。

　　05 不要擔心團隊里有人會超越你。事實上，這應該是你追求的目標。培養團隊成員以使其能勝任工作，這應該是你作為管理者始終如一的職責。他們表現得越好，你就越容易晉升，甚至可以借此成為高級管理者。

　　06 管理中最難的部分之一就是放手。不要親自下場工作，你不能總擔心一旦自己放手不管，產品或項目就會失敗。你必須信任你的團隊，你要給他們創新的空間和出彩的機會。但你也不能過于放手：你不能因為給予他們太多的自由度而失去對研發進程的把控，更不能讓產品變得面目全非；你不能因為擔心顯得霸道而滑向平庸。你的手即便不放在產品上，也應該放在方向盤上。

　　07 作為管理者，如果你還在做你以前做的那些你喜歡的事情，那十有八九會出錯。你現在要帶著一個團隊，讓他們做你擅長做的事情，所以你至少應將85%的時間花在管理上。當你成為一名管理者時，你不再只是對工作負責，你是在對人負責。

　　08 假模假樣的把式騙不了別人，只會讓自己在坑里越陷越深。如果你是第一次被晉升至管理崗位，你手下可能有很多人都是之前的同事，所以不要辜負那份信任，要和他們坦誠相待。即便工作進展不順利，也不要遮遮掩掩，要撕掉偽裝，告訴他們殘酷的事實。

　　09 想一夜成名就得臥薪嘗膽20年。想在商業上取得成功，你起碼要努力6~10年。發現產品/市場匹配，得到客戶關注，構建完整的解決方案，這些事情所需要的時間總是超出你的想象。

　　喬布斯：使命驅動型“混蛋”

　　iPod是蘋果成功打造的非Mac系列產品。蘋果50%以上的收入一度都來自它的貢獻。

　　不過，在2001年4月法德爾帶著他的團隊正式入職蘋果公司時，蘋果正處在崩潰邊緣。由于電腦銷售停滯不前，蘋果市值約為40億美元，而微軟市值是2500億美元。來到蘋果后，法德爾意識到，他必須在七個月內設計和制造出iPod，否則索尼就有可能會在當年的圣誕節發布一款音樂播放器。在喬布斯的支持下，這一年10月，首款iPod問世。

　　蘋果是讓法德爾終于長大成熟的地方，他不再只是管理一個團隊，而是領導成百上千的人。這是他職業生涯和身份的一次深刻轉變。

　　很多年后，法德爾回憶他在蘋果時期的經歷時坦言，“那時，幸虧有史蒂夫·喬布斯為我們提供空中掩護。他對那些拖后腿的團隊進行了狂轟濫炸，強行推進各種問題的解決。為了讓我們得到各種所需的資源，他有時甚至會大喊大叫。一個愿意為我們而戰的史蒂夫·喬布斯最終讓我們獲得了成功。”

　　01 iPod極度受歡迎，并且仍在快速增長。我們還是決定自己打自己。我們必須制造iPhone，即使我們知道它一定會終結iPod。

　　02 大多數人都不清楚蘋果推出iPod的初衷。做它的目的其實不僅僅是播放音樂，而是銷售麥金塔電腦。這就是喬布斯的真實想法：我們要做一些只能在Mac電腦上運行的令人驚艷之物。人們會非常喜歡它，他們進而會購買Mac電腦。當時的蘋果已經徘徊在死亡的邊緣。它幾乎失去了所有的市場份額，包括在美國。iPod能解決這個問題，它會拯救整個公司。

　　03 谷歌沒有喬布斯，它有的是拉里·佩奇和謝爾蓋·布林。這兩位創始人都是聰明精干的企業家，但他們缺乏喬布斯的那種戰斗精神，那種只有多次瀕臨事業死亡邊緣的人才會萌生的戰斗精神。

　　04 即使是世界上最偉大的設計師，也不能獨立完成全部設計。大多數人看到蘋果的設計會說：“這是喬布斯的作品。這是喬納森·艾夫的作品。”事實遠非如此。設計從來不是一種靠一兩個人在速寫本上噴涌天資，然后交給低級員工去執行的東西。有成千上萬的人在為蘋果做設計，而正是這些團隊齊心協力，才創造出那些真正獨特而美妙的東西。

　　05 喬布斯在談到管理咨詢時曾經說過：“你確實接觸了不少東西，但所有的認識都很淺薄。這就像是一張香蕉圖片，你可能會得到一張非常精確的圖片，但它只是二維的。如果沒有實際的操作經驗，你永遠都不會得到一個三維的認識。所以你的墻上可能掛滿了圖片，你也能拿著它們跟朋友顯擺說，‘你看我做過香蕉業務，做過桃子業務，做過葡萄業務’，然而你從來沒有真正品嘗過它們的滋味。”

　　06 喬布斯從不希望手機搞折價促銷，他想讓每個人都知道它的真實價格，這樣他們就可以正確評估它的價值。此外，他還想從數據套餐中分一杯羹。

　　07 在蘋果公司時，每當喬布斯情緒完全失控，我總是告訴我的團隊：“是的，這個想法太瘋狂了，但理智會占上風。即使史蒂夫今天錯了，相信他遲早會得到正確答案。我們只需要找到更好的方法，并提出我們的看法。”

　　08 喬布斯不屬于控制欲型渾蛋或政治斗爭型渾蛋中的任何一類，他當然有越線的時候，但那不是他的常態。喬布斯有點兒像使命驅動型“渾蛋”，是充滿激情的狂風驟雨。對產品最有價值的建議最后總是能被采納，因為把產品做好才是最重要的。

　　09 喬布斯的演講從來不像演講，而像一場對話、一個故事。在持續數月甚至更長時間的開發過程中，他每天都在對我們、對他的朋友以及他的家人重復講述同一個故事的不同版本。他一直在研究并不斷完善它。只要那些不了解具體情境的早期聽眾露出困惑的表情，他就會繼續打磨和微調自己的故事，直到它變得天衣無縫。

　　10 喬布斯說，永遠做一個初學者。他不斷告訴我們要用新鮮的眼光看待我們正在制造的東西。我們不是為自己設計iPod，而是為那些從未體驗過數字音樂的人設計它。

　　最好的想法是止痛藥 

　　在法德爾看來，最好的痛苦就是你在自己生活中經歷的苦難。大多數初創公司都誕生于人們對日常生活中某些事物的無比沮喪，正是這些沮喪促使他們深入研究并試圖為其找到解決方法。

　　2010年，離開蘋果的法德爾決定開啟創業歷程，他與前同事馬特·羅杰斯創立Nest Labs，推出了革命性產品智能恒溫器，而這一想法源自他在環球旅行中恒溫器給他帶來的煩擾。2014年，該公司以32億美元的價格被谷歌收購。

　　01 最好的想法是止痛藥，而不是維生素。維生素片對你有好處，但并非必需。你一天、一個月，甚至一輩子不在早晨吃維生素補充劑，也不會發現其中的差別。如果你忘記吃止痛藥，你很快就會注意到。止痛藥消除的是那些一直困擾你的東西，一種你無法擺脫的常規煩惱。可以說，最好的痛苦就是你在自己生活中經歷的苦難。

　　02 如果一個想法可能會耗費你生命的數年時間，那你至少應該先花上幾個月來研究它，建立足夠詳細的業務和產品開發計劃，然后再看看你是否仍然對它保有激情，看看它是不是會一直縈繞在你心頭。

　　03 大多數初創公司都誕生于人們對日常生活中某些事物的無比沮喪，而正是這些沮喪促使他們深入研究并試圖為其找到解決方法。一旦你找到了一個真正強有力的“為什么”，你就有了一個絕妙想法的萌芽，但你不能把業務立足于一個小小的萌芽之上，你必須弄清楚這個想法是否真的足以支撐起一家公司。

　　04 大多數人走的是同樣的道路：努力工作，一次次失敗，進行各種冒險，進入注定做不起來的創業公司，然后去大公司摸索，選擇了錯誤的工作，但又幸運地遇到了優秀的團隊，要么離職太早，要么太晚。他們像彈球一樣到處蹦跶，不斷用頭撞擊各種東西。他們不斷學習，他們歷經各種殘酷的考驗。

　　05 神童騎上獨角獸一飛沖天的例外永遠存在，但大多數的成功創業者在起步時都已三四十歲。投資人更愿意支持二次創業者，即便他們第一次創業是以失敗告終的。這是因為這些人在20多歲的時候一直在不停地失敗和學習。

　　06 為創業做好準備的唯一辦法就是在創業公司工作，所以去找份工作吧。找一家初創公司或者任何小而靈的企業，只要其創始人大體知道自己在干什么就行。你需要一個可以模仿的榜樣，或者是一個必須躲避的負面典型。除非大公司能夠給你某些獨一無二的東西，否則你就不應該考慮在大公司內搞所謂的“創業”。

　　07 如果你打算全情投入某項新事物的創造，那么這件事一定要具有顛覆性。它應該是一個冒險，能夠帶來變革，它未必是一款產品，例如，亞馬遜早在開始制造自己的硬件之前就已經提供顛覆性服務。你可以在銷售、交付、服務和融資方式等方面進行顛覆性創新，也可以顛覆產品的營銷方式或回收再利用方式。

　　08 你的第一版產品應該是顛覆而非進化，但是單憑顛覆并不能保證成功。你不能因為你所需要的只是一次絕妙的顛覆，而忽視基本的執行。

　　09 當你是一名個體貢獻者時，你通常能夠看到自己一周的成績并為此感到自豪。當你是CEO時，你會夢想著也許有人會在10年后對你的表現給予充分肯定。但你永遠無法判斷自己在此時此刻的表現。

　　10 所謂“付出就有回報”并不是真理。如果技術還不夠成熟，付出顯然不見得有回報。即便技術已經完備，你也要把握時機，這個世界必須已經做好接受它的準備。

　　11 用戶需要看到你的產品所解決的是他們當下面臨的真正問題，而不是在遙遠的未來可能出現的某個困擾。如果你解決的不是一個真正的問題，你就不可能掀起一場革命。

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