那么多人被坑過，為什么58同城還活著？
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58同城的護城河，快要走到干涸的時候。歡迎關注“新浪科技”的微信訂閱號：techsina
文/佐伊 陳梅希
來源：刺猬公社（ID:ciweigongshe)
很多人都經歷過這樣的場景。
手機鈴聲響起，一個操著濃重南方口音的聲音說他是哈爾濱邊境管理局的工作人員，然后熟練地報出你的護照號碼，謊稱有人剛剛用你的護照從越南非法入境。
在五花八門的電信詐騙中，這是很常見的一種開頭。這些詐騙電話到底從哪里打來？詐騙集團躲藏在哪里？打詐騙電話的都是些什么人？掛掉電話的那一刻，也許有種種疑問曾瞬間占據你的腦袋，但很快它們就消失了，因為答案無從知曉。
剛從詐騙集團園區逃脫出來的江蘇小伙李亞明（化名）給出一種答案：那些像機器人一樣打著詐騙電話的騙子，可能是被高薪騙去國外的勞工。
據《北京青年報》報道，2021年5月，李亞明在58同城上看到一家廣西夜總會招保安的信息，工資有5000多。他按照招聘信息前往廣西崇左市面試，結果非但沒找到工作，還被輾轉帶到柬埔寨的詐騙窩點。因為拒絕從事電話詐騙，李亞明成為“血奴”，被囚禁在園區里，每隔一個半月進行大劑量抽血。
58同城緊急回應，稱暫時未查到相關企業的招聘信息。案件仍在調查，58同城在這起案件中究竟充當了何種角色尚無定論，但相關新聞的評論區，儼然已經成為被騙者的控訴場。
開鎖被騙錢、找工作被騙錢、租房被騙錢、通馬桶也被騙錢。網站之大，無奇不有，只有你想不到，沒有他騙不了，有多少種服務，就有多少種騙人的手段。曾經國內最大的信息分類網站，旗下擁有安居客、快狗打車、天鵝到家等多個生活服務行業頭部品牌的大公司，逐步淪為用戶眼中的騙子集散地。
五花八門的被騙經歷擺在面前，58同城卻在退市后依然堅挺地存活在瞬息萬變的中國互聯網市場。也許當年斥重金找楊冪播報的那條廣告是準確的：“58同城，真是一個神奇的網站?！?/p>
那些年，我在58同城花式被坑
2021年6月，盧克旅游一周后回來，發現家里停電了。時間逼近半夜12點，天很熱，盧克很累，手機電量很少。平常有自如管家負責水電問題，但他考慮到半夜不方便聯系，選擇自行在網頁上尋找維修人員。
“我一開始在百度上找，好多都風評不好，然后我看到有人寫修水電上58同城，就下了個58同城APP，在上面找了個可以上門的，給他打了電話。”
一頓搜尋過后，電話接通時已接近凌晨1點，在聽到“立馬可以來”的答案時，盧克有點震驚。“我想好辛苦，這么晚還可以上門，竟然24小時服務?！贝蟾虐雮€小時后，維修人上門了，穿灰白色工服，手里提著工具箱，看起來非常專業。
進門后，維修人站在鞋凳上把門口的電閘拆拆卸卸，期間盧克還跟他嘮了會家常。維修人身上有明顯的汗味，盧克在心中暗嘆電工行業的辛苦，直到對方拆掉所有電閘，轉頭跟盧克說“這些全部都得換”的時候，他才意識到不對勁。
此刻，他的第一選擇仍是相信這名電工?！叭绻@個東西每個只要十幾塊二十幾塊，一共（加上門費）也就兩三百塊錢，換來的是自己可以洗澡、吹空調、給手機充電，全當去了酒店，我是可以接受的?！?/p>
但維修人的定價并沒有那么接地氣，每個80塊，5個都需要換。這遠超盧克的預算，加上上門費，他需要花費五六百，而這筆錢本可以省下來，由自如免費修理。盧克決定讓維修人把壞電閘重新裝回去，只同意承擔上門費。他最終付了150塊，折騰兩個多小時，家里仍然沒有電。
第二天自如來人維修，只換了電閘中的一個，報價大概在20塊錢左右。盧克聽后很慶幸沒有被坑錢，轉念一想，又覺得當時對維修人的友好與同情很不值當，他自己才更值得同情?！爱吘故俏野装谆?50塊?！?/p>
對于被坑錢的經歷，大多數人都選擇不了了之。
18年年初，Alan在58同城上投遞了鄭州的地鐵安檢崗位，經過初試與復試，Alan被通知攜帶行李到金城國貿大廈入職。
Alan留下的招聘記錄，圖源受訪者抵達之后，他發現即將一起入職的50名員工都被要求先去北京培訓三個月，拿到安檢員證，才能回到鄭州上崗。身份證被以辦理入職為由沒收，Alan當時有所懷疑，但看到有那么多人一起去，有的求職者年紀還比自己大，就放松了警惕。
50個人被短暫地安置在一間辦公室里，從下午一直等到晚上8點。之后，他們像貨物一樣經歷了一套復雜的“運輸”流程。先被帶上面包車，停在一個人煙稀少的地方；之后轉移到大巴車，停在北京汽車站；一群人又被分成五六個一組，分別坐上好幾輛私家車。
最終，Alan被帶到陌生的北京郊區。
在那里，一行人被要求簽署一份類似勞務協議的合同?！坝腥颂岢霾缓?，要走，對方不讓，除非交一萬塊違約金。我記得很清楚，有個人好像比較有錢，交了這個錢，就走掉了?！?/p>
但Alan沒那么幸運，他沒有錢，只好簽了協議。緊接著，他被剃頭，像軍訓一樣訓練兩三天后，被一所衛校挑去做保安。去衛校的過程中，Alan被全程緊盯，車接車送，行李也被鎖進一個小屋。
在衛校做保安的半個月里，Alan和同事一起住上下鋪。屋子能容納五個人，其中一個負責盯著大家，出門時也一直有人看管，對方給出的理由竟然是“附近有比較暴躁的人，怕有危險”。
時間久了，Alan才清楚，大家都是以同樣的方式被騙來的，從山西，從湖南或是別的地方。留在這里的人接受了現狀，但Alan不甘心。每天被人看管，不聽話會被打，工資也只有一千多。——他決定逃出去。
為避開看管人員，Alan每次去行李屋都盡可能地將自己衣服穿到保安服里帶出去?！拔叶际悄艽准痛准上М敃r最貴的一件羽絨服穿不走?！?/p>
一次站崗時，Alan趁看管他的人不注意，順利逃跑。他找了輛出租車，坐車到北京火車站，又坐火車回到鄭州?！靶姨澴约荷矸葑C快過期補辦了一張，所以當時手里還有一張。”
回去后，Alan沒有報警，也沒有跟家人講自己的經歷。北京郊區的驚魂生活，變成一個秘密。當初一起被拉去北京的人，有的交錢走了，有的跟Alan一樣選擇逃跑，也有的繼續在那工作。“我們還有個群，有的人回鄭州后，到當初集合的大廈里找人，發現那里大門緊閉，已經沒有人了?！?/p>
同樣求職被騙的陳過兒，差點被忽悠著借了網貸。
在58同城投遞完一個教師助理崗位后，陳過兒被通知面試，但所謂的面試竟是花式畫餅和洗腦。
“你報課提升自己，之后可以升主教，自己接設計。”
“我們的老師都是名校，學完不想留在這教學可以推薦就業。”
“沒關系，學費可以貸款，之后可以一邊工作一邊還。”
“我們跟網貸有合作，利息很少的?！?/p>
見陳過兒有些猶豫，對方提出可以讓她考慮下，先幫著查查貸款資格。但查著查著陳過兒兩萬多的貸款就辦下來了?！爱敃r整個操作過程，感覺自己完全沒有思考的時間，大腦好像被控制了一樣，人家讓干嘛就干嘛?！?/p>
離開面試地，陳過兒才意識到自己被騙了，自行溝通未果后，她選擇打12345進行維權。幾天之后，對方負責人主動聯系陳過兒，一開始還跟她打同情牌?！八f我也是打工的，要被扣工資的。”
但陳過兒很堅定，訴求也很明確，只接受退款。在她的堅持下，雙方約定時間操作退款?！耙驗橘J款的錢還沒到賬，很快就操作完了。當時簽的合同，我律師朋友也告訴我讓他們撕毀合同，撕的時候錄了視頻。”
在黑貓投訴平臺搜索58同城，顯示的投訴量高達9686條，內容多為虛假招聘、虛假房源、維修收取高昂費用等。通下水道需要十幾公斤神奇藥水報價幾千塊錢，或者馬桶堵了需要拆掉馬桶裝個新的，都是屢見不鮮的坑錢手段。
只做平臺，不是回避監管責任的借口
從創立之初，58同城就致力于搭建分類信息平臺，為供需雙方提供信息服務。在招聘、房屋租賃、二手車交易、生活服務等賽道，58同城都是起跑最早的互聯網企業之一。然而自我監管能力不足和業務快速擴張之間的矛盾，是58同城這么多年以來一直沒有解決的問題。
修馬桶、換電閘這樣的糾紛，讓58同城失去生活服務賽道的公信力；而屢次借助平臺出現的詐騙案件，則為58同城的招聘業務蒙上陰影。
查閱中國裁判文書網全部公開信息，截至2022年2月22日，共有258份裁判文書中提到，被告人曾通過58同城網站發布虛假招聘信息，進而實施詐騙，最早一起案件可追溯到2012年。
據刺猬公社不完全統計，僅2020年一年的一審判決書中（以中國裁判文書網公開信息為統計源），就有19起案件提到被告人通過58同城發布虛假招聘實施詐騙，涉案金額高達11391360元人民幣。詐騙方式多為以虛假崗位吸引求職者，由詐騙團伙成員扮演公司的面試官和工作人員，以服裝費、報名費、押金、工卡制作費等名目，騙取求職者錢財。
信息來源：中國裁判文書網；統計&；制圖：刺猬公社翻看相關詐騙案的裁判文書，58同城作為中間平臺，并不需要承擔刑事責任。作為發布招聘信息的中間平臺，并不能控制招聘雙方在平臺獲得聯系后的進一步往來，不構成幫助信息網絡犯罪活動罪。
但不違法，不等于沒有錯。因自我監管能力不足而讓平臺成為騙子的溫床，受損的不止是被騙的用戶，還有平臺自身的公信力。
以招聘平臺為例，智聯招聘和BOSS直聘出現在虛假招聘相關裁判文書中的次數分別是33次和9次，加起來都不到58同城的六分之一。與之相對應的，是58同城在互聯網招聘市場的迅速衰落。
2019年第2季度，根據易觀發布的《中國互聯網招聘市場季度監測報告》，58同城招聘市場占有率高達37.6%，前程無憂和智聯招聘分列二、三位，BOSS直聘甚至還未上榜。到2021年，58同城已經失去行業老大的位置，在BOSS直聘、前程無憂、智聯招聘、拉勾網等招聘網站的夾擊下，58同城的市場份額一再收縮。
一直以來，58同城都以中間平臺自居，只提供信息端口，做基于信息的流量生意。2020年，58同城宣布退市，在它留給市場的最后一份公開財報里，58同城的主要營收來自會員服務和在線推廣服務，分別占據總營收的31.86%和62.31%。一方花錢買更多的信息，一方花錢讓自己的信息被更多人看到。
但這門生意成立的前提是，雙方都認可信息的價值。一旦虛假信息稀釋信息池的可信度，平臺也難逃式微的命運。
房屋租賃、招聘求職、家政服務等58同城的主營業務，無一例外都是需求頻次不高，但容錯率極低的服務型業務，疏于監管帶來的糟糕體驗，進而造成的用戶流失，幾乎是不可逆的。在調研中，曾經有過被坑經歷的用戶，都表示不會再使用58同城的相關服務。
只做平臺，無為而治，看起來是一個把平臺管理成本降到最低的運營思路。但長期來看，降低自我監管責任的同時，平臺也會失去買賣雙方的信任。一旦出現有力競爭者，曾經依靠流量和信息密度搭建起的護城河，將輕而易舉地干涸。
58同城業務門類繁多，圖源58同城截圖站在今天回望十年前，一家同時擁有在線招聘、房屋買賣租賃、貨運、家政服務業務的網站，該有多大的市場潛力。十年之后，58同城曾經引以為傲的幾項業務紛紛被同行啃掉最大塊的蛋糕。
旗下安居客赴港IPO失敗，飽受假房源問題困擾，營收規模不到貝殼的12%；天鵝到家赴美IPO暫停，三年虧損18億；唯一成功上市是同城貨運企業快狗打車，但市場表現遠不及競品貨拉拉，根據咨詢公司弗若斯特沙利文的資料，2021年前三個季度快狗打車的市場占比僅有3.4%。
市場會給出選擇。曾經的多點開花，轉眼間就接近曇花一現。
騙子這么多，58同城為什么還有市場？
58同城自誕生以來丑聞不斷，很多一線城市的年輕人也許會問：“騙子那么多，為什么還會有人用58同城？”
一個最直白的答案是，沒有別的選擇。
人人都希望自己的需求能通過靠譜、專業、正規的平臺得到滿足，但并非所有人都能被這樣的平臺覆蓋到。優勝劣汰的規律并沒有完全在互聯網產品市場運轉，因為優勝劣汰的前提是有“優”出現，“劣”才會被替代掉。而“優”往往會先出現在有錢可賺的地方。
以房產交易市場為例。鏈家APP中，可選擇的城市為160個，不到全國地級市及以上城市的一半。小城市房源少，房價低，交易頻次不高，鏈家等中介交易機構的成本很難被利潤覆蓋。直白地說，在這些地區，互聯網中介無錢可賺，沒有設站必要。
租房市場同樣如此。近年來在一線城市占據極高市場份額的自如，目前只在11個城市開展業務；貝殼找房依托本地小型房產中介，能夠覆蓋的租房交易城市也僅有218座。
沒有被覆蓋到的城市，想要在線上尋找或發布房產交易信息，58同城是僅剩的選擇。在58官網，可切換篩選的城市超過400個，不僅囊括直轄市、地級市，還包括很多縣級市。在篩選城市后，甚至可以進一步按縣、區劃分。
在幅員遼闊的土地上有如此細密的信息網絡，既有過去將近20年做分類信息網站的積累，也和58同城的商業模式有關。因為只做信息端口，多一個城市只意味著多一個頁面，只要這座城市有人發布信息，有人尋找信息，那么這個城市頁面就能成立，維護成本微乎其微。
58同城覆蓋大部分城市，圖源58同城截圖常敏家住內蒙古通遼市，最近十年，58同城是她出租閣樓的唯一途徑?！耙婚_始天天往電線桿子上貼廣告，還挺麻煩的，貼完沒準就被市政的給撕了?！?011年，常敏從丈夫那里得知58同城能發廣告，就把出租信息從線下電線桿轉移到了線上。
一開始，在網站上發布招租信息幾乎不需要任何資質審核，常敏按格式填寫面積、租金、位置等基本信息，再上傳幾張照片，房源信息就會被發布到網站上。
資質認證是最近兩三年才有的步驟?！耙婚_始認證要戶口本房產證什么的，比較麻煩。擔保金
省事，房子租出去之后會把擔保金給你退回來?！币虼?，常敏選擇交納100塊錢的擔保金。
這間房子十年前的租金是300塊錢，十年后漲到900塊錢，在58同城上出租過十幾次，每次租期從半年到一年多不等。偶爾也有中介帶著來，但因為房租本身就低，中介費只有幾十塊錢。
在通遼這樣的城市，58同城仍保有它的市場，常敏對常用的軟件做出總結：“反正通遼的這些東西它比較固定，一個領域幾乎就那么一樣東西。打車就用滴滴，租房子找人啥的，就用58同城，吃飯就用美團?！?/p>
另一個典型案例是藍領招聘。國家統計局公開數據顯示，目前我國勞動人口為9億，其中藍領4億，占比高達44%，但相比相對成熟的白領招聘市場，藍領的線上招聘仍沒有太多選擇。
一方面，藍領工種招聘很大途徑仍來源于熟人老鄉介紹、線下試工等方式，線上招聘市場的發展并未成熟；另一方面，藍領崗位的需求方多為中小工廠，本地化屬性強，信息鑒別和審查成本高，相較而言是更難標準化和規?；木€上招聘類型。
強本地化屬性和低審查門檻，正是58同城的特性。盡管不斷有虛假招聘丑聞傳出，但藍領工人需要找工作時，仍然只能選擇58同城；相對的，企業需要尋找藍領工人時，58同城仍是當前不能放棄的平臺。很多互聯網行業從業者眼中，藍領招聘是58同城當前的護城河之一。
一位在一線城市生活的受訪者反問：“如果不用58同城，我能去哪里找鋪大理石的工人呢？”
但情況也在發生改變。
BOSS直聘、獵聘網等在線招聘產品當然不會放棄進軍下沉市場的機會；快手等在下沉市場擁有極高滲透率的互聯網大廠，也在依托自身流量池發力藍領招聘新產品。護城河尚在，但信任危機和競爭對手都在加快腳步抽干護城河里的河水。
如同時常在收看足球比賽時聽到那句話，留給58同城的時間不多了。
應受訪者要求，Alan、陳過兒、盧克、常敏均為化名。
（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）
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