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　　服務機器人總動員。

　　作者 | 趙健

　　來源：甲子光年

　　“Please wear a medical mask（請佩戴醫用口罩）?！?/p>

　　一聲清脆的提示語從“笨小寶”的“嘴”中發出。剛想跟他打招呼的外國人也被這突如其來的“提示”驚呆了，回了一句“what？”。

　　這是發生在北京冬奧會現場的一幕插曲?！氨啃殹笔且幻诂F場負責移動測溫和防疫監督的機器人。他通體大部分是白色，脖子上還“打著”領帶，來回在現場走動，見到不戴口罩的“可疑人員”就會上前提醒。

　　生活中機器人有很多，但能夠主動上來打招呼，并像人類一樣讓你戴好口罩的機器人卻不容易碰到。難怪連外國友人碰到都發出一聲驚嘆。

　　作為一場“科技冬奧”，除了防疫機器人外，北京冬奧會上還擁有炒菜機器人、送餐機器人、引導機器人、遞送機器人、物流機器人等各類服務機器人，堪稱一部現實中的《機器人總動員》。甚至美國全國廣播公司（NBC）把冬奧會上的智慧餐廳形容為“就像一部科幻電影”。

　　機器人概念的走紅也讓人們開始關注背后的機器人公司，很快就有投資者在投資互動平臺詢問某機器人公司是否與冬奧會有合作，熱心程度可見一斑。

　　過去幾年，服務機器人一直是資本市場的熱門話題。根據天眼查數據，在剛剛過去的2021年，服務機器人相關融資事件已發生113起，融資金額超440億元，已遠超往年的融資金額。

　　借助本次冬奧會，服務機器人有望實現進一步破圈?！讣鬃庸饽辍故崂砹嗽诙瑠W會賽場上出現的10多類服務機器人及背后的機器人公司，來看下冬奧會的服務機器人生態。

　　1.機器人大廚與天降美食

　　此次冬奧會的智慧餐廳面積達到5400平米，配備了120臺制餐機器人，24小時待命，能同時容納1700余人用餐。餐廳內的智能、自動餐飲設備，均由碧桂園千璽機器人集團研發制造。千璽機器人集團作為碧桂園旗下全資子公司，成立于 2019 年。

　　智慧餐廳的廚師為機器人大廚——漢堡機、煲仔飯機、智能炒鍋，通過機械模塊操控程序、火候，起鍋、炒制、調味、裝盤等環節自動完成，用料比例和烹煮時間都有嚴格的限制。

炒菜機器人

　　智慧餐廳內沒有服務生，美食大多“從天而降”，通過上方的“云軌傳輸系統”自動送達對應的餐桌。

　　為滿足國內外媒體不同飲食習慣，餐廳精心設計了200多個餐食品種，分為8套菜單循環使用。菜品以中餐為主，西餐為輔，其中餃子、宮保雞丁、煲仔飯等美食都是熱門選項。

　　值得一提的是，冬奧會上的“天降美食”智慧餐廳并非國內首家。早在2020年1月碧桂園千璽機器人曾在廣州開業了Foodom機器人中餐廳，并配置多臺智能機器人設備。

　　根據科創上海報道，上海交通大學機械與動力工程學院機器人研究所博導、副研究員閆維新是智慧餐廳的主要設計人之一。目前，閆維新團隊已經已設計出60款以上餐飲服務類機器人，可以分為通過水、蒸汽、油等不同類型的介質加熱的烹飪機器人。

　　除了主餐廳的炒菜機器人和送餐機器人，在主媒體的多個區域，還配備了休閑餐飲機器人。吃飽之后，可以來點冰激凌作為飯后甜點。

冰淇淋機器人

　　在自動酒吧區，智能調酒機器人可以像人類調酒師一樣完成復雜的配，同時進行智能搖酒動作，只需3-5分鐘便可制作出一杯“高顏值”的雞尾酒。

智能調酒機器人

　　智能咖啡機器人則來自于獵戶星空的“智咖大師”，由兩條六軸協作式機械臂組成，可以完成取豆、稱重、取水、上水、沖泡等一系列咖啡工藝流程，還能像咖啡大師一樣進行拉花工藝展示。

咖啡機器人

　　2.防疫總動員

　　除了智慧餐廳的“吃喝機器人”，本次冬奧會上還有各類防疫機器人沖在防疫最前線，成為大家吃喝不愁的堅實后盾。

　　首先是起到監督與巡邏的“巡控機器人”。加拿大廣播公司（CBC）體育頻道曾發布了一則視頻，視頻中一臺機器人正在用英文提醒和它打招呼的外國人沒有戴口罩：“Please wear a medical mask?！?/p>

笨小寶機器人

　　這款名為“笨小寶”的機器人在本屆冬奧會上擔負移動測溫和防疫監督的職責?！氨啃殹眮碜愿Ｖ輦}山，是福建漢特云智能科技有限公司研發的服務機器人。在巡邏時，它可以發現方圓5米內未佩戴口罩的人員，并發出佩戴口罩的提醒。頭頂還配有無接觸式手部消毒設備，通過頭頂消毒設備的紅外感應設備，自動噴出消毒液。

　　目前，已有3臺“笨小寶”在“冰立方”上崗，負責運動員休息區、觀眾區和媒體區的巡邏，每天巡邏面積約達6萬平方米。

　　除了笨小寶之外，北京真機智能科技有限公司的戶內外通用無人巡控機器人“青翼蝠mini”也在冬奧會場館進行日常巡視工作。

青翼蝠mini機器人

　　青翼蝠mini實現了可移動的公共空間巡控、防火門檢測和實時視覺檢測，同時還具備口罩檢測預警、熱紅外測溫和循環宣講功能。在青翼蝠mini的頭部還裝有全自動感應噴頭，在需要的時候，工作人員也可到機器人跟前汲取洗手液進行手部消毒。

　　其次是消毒清潔機器人，這可能是冬奧會賽場最常見的防疫機器人，有多家機器人公司參與。

　　河南布科思機器人有限公司生產的霧化消毒機器人和UV紫外線消毒機器人被應用于冬奧會場館的消殺工作。

霧化消毒機器人

　　布科思霧化消毒機器人底盤上配備有視覺傳感器和激光雷達，相當于兩只“眼睛”。其采用化學消毒的方式，一次能裝16升消毒水，通過頭頂上的四向噴頭將液化出來的氣物噴灑至空氣中，一分鐘消毒面積可達36平方米，單臺機器人消毒面積最多可覆蓋1000平方米以上，續航時間4-5小時，將被用于進行冬奧會場館大場景的消殺工作。

　　布科思UV紫外線消毒機器人通過紫外254納米紫外線波長的光波對區域進行消毒，消殺效果非常徹底，將被應用于冬奧會場館核心區域進行小場景消殺工作。

　　北京洛必德科技有限公司的服務機器人已覆蓋12家冬奧會簽約酒店和涉奧駐地保障單位。服務機器人采取全自動、無接觸的工作方式，內置18L消毒液，頭頂超干霧噴霧，可代替人工進行精準消殺。

洛必德機器人

　　除消殺機器人外，部分酒店還引進了多臺洛必德配送機器人與智能貨柜，一站式落實室內24h消殺和無接觸配送，營造了低風險、無接觸、更安全的酒店環境。

　　除了消毒機器人，高仙機器人的清潔機器人在冬奧會場館中負責場館觀眾區、媒體工作區、工作人員區、運動員區、比賽大廳等各個大面積公共區域的清掃消毒工作。此款清潔機器人集空間消毒、洗地吸干、推塵、除菌、降灰于一體，將超聲波消毒液霧化噴灑系統與濕拖地面清潔功能融合，同時還具有自動充電和維護、自動避障功能。

高仙機器人

　　第三類防疫機器人是智能安全機器人。這類機器人通常不可移動，肩負著安保的角色。

　　這類機器人往往也不像“機器人”，比如聲智科技研發的多驗合一智能終端設備，像一臺“自主收銀機”，在冬奧會競賽場館和所有涉奧酒店均有配備。工作人員只需對著門口的終端設備掃描一張二維碼即防疫卡片后，本人的身份信息、健康檢測狀態、健康報狀態、疫苗接種、行程碼、核酸檢測結果、疫苗接種信息等多種個人信息就會顯示在設備終端上，整個方案多驗合一，最多2秒，即可實現快速通行。

　　最后一類防疫機器人是華大智造的云影遠程超聲機器人，已應用于承擔冬奧會醫療保障任務的北京大學第三醫院（簡稱“北醫三院”）奧運診室，以實現“醫患無接觸”診斷。

　　遠程超聲診斷系統集成了多傳感仿真探頭、互聯網安全加密、高保真低延時圖像傳輸、高容錯音視頻傳輸、高精度機械臂柔性控制、力反饋等先進技術。尤其值得一提的是，其機械臂為六自由度機器人系統，機械臂自由度水平更高，能夠實現全自動實時遠程超聲診斷，全程可由醫生遠程完成操作，使病人端醫護操作減少至最低。

　　3.機器人快遞員

　　除了防疫工作之外，在冬奧會的準備和進行中物資的運送也是必不可少的。冬奧會組委會針對不同的物品運送場景選取了幾個不同類型的智能物流機器人。

　　京東物流是本次冬奧會的物流服務商，京東的多款機器人及物流設備在冬奧會中也得到應用。

　　對于大件物品，京東物流派出了“室外智能物流機器人”，承重能力在30-300kg，可實現無接觸式的單項終端配送，可以自由移動、自主避障、自動回充，還可以智能規劃路徑，工作人員只需要將他們想要交付的貨物放在物流機器人的頂部，機器人就會運送到交付站并根據預設的路線卸載貨物。

京東物流機器人

　　針對小件、非緊急的物品，京東物流派出了“無接觸智能配送柜”，解決“最后一公里”無接觸配送問題。京東物流的無接觸智能配送柜在冬奧會場館中連接起閉環內外，智能配送柜雙面柜可以從外存從內取，實現了存件、取件的雙向操作。同時，智能雙面柜還可實現智能存件、智能取件、遠程監控、信息發布等功能，最大程度降低了存件人、取件人的直接接觸。

　　除了京東物流，坎德拉（深圳）科技創新有限公司的燭光機器人也成為冬奧會上的機器人快遞員。

　　燭光機器人會為體育館工作人員、運動員以及觀眾提供物品配送服務，包括文件、飲品、藥品、衣物等。因搭載多模態傳感器，燭光機器人在人來人往的體育館中，也能對人、車輛、路邊雜物等障礙物進行主動避讓、繞開，最終安全并精確地完成既定任務。

坎德拉機器人

　　除了物品配送，坎德拉坎德拉還將為國家體育館提供垃圾清掃、垃圾轉運、空氣消毒等服務保障。

　　在首鋼公園的香格里拉酒店，九號方糖配送機器人也替代了人工，成為了酒店服務的主力軍。九號方糖配送機器人解決了酒店內的貨物配送問題，從智能引導、客戶需求配送、物聯電梯、智能避障、實現智能宣傳、7*24小時服務、自主移動、自動充電，從多方面提升酒店的運營效率。

九號方糖配送機器人

　　九號方糖配送機器人還可以智能更新地圖，在機器自行學習的同時，通過非感知OTA來升級系統。在同一場景中，還支持多機協作，通過智能調度來按需求分配機器人的工作。

　　4.賽場內外

　　如果說以上機器人主要負責冬奧會的后勤保障，還有一類機器人則是實實在在地參與到了奧運之中。

　　首先是參與奧運圣火傳遞的火炬手，由中科院沈陽自動化研究所牽頭，聯合北京動力機械研究所、廣東智能無人系統研究院等聯合研制水下傳遞火炬機器人。

火炬機器人

　　科研團隊突破了冰水跨介質高適應性運動控制、復雜流場擾動的水下動態對準、水下機械臂厘米級精準作業、跨介質可靠燃燒組織等關鍵技術，研發了全球首支綠色清潔水空跨介質火炬，實現機器人水下高精度對接。

　　除了火炬傳遞，還有機器人能參與到賽事之中。

　　由上海交通大學團隊研制的六足滑雪機器人已經在初級道、中級道上通過了穩定控制、智能感知、規劃決策等多方面的測試。這款機器人由上海交通大學高峰教授領銜，上海交通大學機械與動力工程學院和電子信息與電氣工程學院組成的足式機器人研究團隊研制，獲得了科技部國家重點研發計劃“科技冬奧”重點專項支持。

六足滑雪機器人

　　另一個來自高校的機器人是哈工大牽頭研制的冰壺機器人，利用人工智能、圖像識別、自動控制等先進技術，可以彌補冰壺戰術分析手段的不足，輔助運動員進行訓練。

　　據哈工大計算機學院副院長劉鵬介紹：“首先，我們在機器人冰壺上架設相機，來感知場地的狀態和整個比賽態勢信息；然后將信息放到一個仿真系統中進行推演，通過博弈和決策來推導出決策的策略，驅動機器人去執行這個動作?！?/p>

　　同時，這款機器人也可通過遠程操作完成冰壺游戲，并與其他機器人協同競技，有效提升冰壺運動的觀賞性和娛樂性。

　　除了直接參與賽事的機器人，還有一類“啦啦隊”機器人，比如優必選的人形機器人“悟空”。

　　在冬奧會開幕式深圳分會場的暖場表演中，優必選的56臺機器人身穿56個民族的傳統服飾，揮舞著國旗和奧運會會旗，帶來了集體表演。此外，還有9臺機器人化身滑雪、滑冰運動員，呈現了單板滑雪和雙板滑雪兩項經典運動的空中技巧。

　　作為群眾看得見、摸得著的產品，各類服務機器人借助本次冬奧會狠狠刷了一把存在感。但放在更高的維度，中國的服務機器人企業的“科技屬性”依然有待提高。

　　比如，我們還沒有頂尖的醫療機器人，而美國的直覺外科公司研發的手術機器人達芬奇有絕對的霸主地位，毛利率接近70%；又比如波士頓動力的四足機器人，中美依然存在差距。

　　好消息是中國服務機器人產業已經擁有了完整的供應鏈體系和不斷壯大的工程師隊伍，自主品牌的認可度也處在量變到質變的路上。比如在服務機器人更細分的掃地機器人領域，已經成長起來科沃斯、石頭科技等可與國際巨頭叫板的企業。

　　而在更廣闊的的物流配送、清潔、醫療等服務機器人領域，中國企業也將跟隨智能制造的腳步快速迭代，而諸如像冬奧會這樣的場景，既是運動員的賽場，也是包括服務機器人在內所有科技企業的練兵場。

　　參考資料：

　　[1]盤點 | 2022北京冬奧會的機器人“志愿者”們

　　[2]冬奧「智慧餐廳」火遍海外，看機器人如何自動炒菜做飯、調酒、空中傳菜！

　　[3]服務機器人，能否像中國家電一樣席卷全球？

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）