疫情爆發(fā)至今，我們還沒(méi)有擺脫困境。

　　在疫情之初，我們就做出了最快的應(yīng)對(duì)措施。兩周的時(shí)間，轉(zhuǎn)到線上課程，為了保證業(yè)務(wù)的順利切換，在大年初二、初三，我們就開(kāi)始工作。

　　這樣至少還能有一部分收入，維持活下來(lái)。

　　但倉(cāng)促的轉(zhuǎn)換背后，也有很多新的問(wèn)題。最典型的，就是課程賣(mài)不出錢(qián)。

　　過(guò)去的線下課，一個(gè)孩子收一兩百，現(xiàn)在線上課的費(fèi)用直接折半。我們的老師還算好，工資一分不少。但是銷(xiāo)售人員就慘了，因?yàn)樗麄兊氖杖胧堑仔郊犹岢?，疫情沒(méi)來(lái)之前，好的銷(xiāo)售一個(gè)月能拿一兩萬(wàn)，但疫情一來(lái)，一個(gè)月能拿五六千就不錯(cuò)了。

　　在北京，靠這點(diǎn)錢(qián)怎么活？

　　很多銷(xiāo)售人員紛紛離職，不少人回了老家。我們公司以前在北京有四百多人，現(xiàn)在已經(jīng)走了四分之一。

　　實(shí)際上，家長(zhǎng)并不喜歡孩子上線上課。因?yàn)榫€上課要用電子產(chǎn)品，比如平板電腦、手機(jī)、電腦。長(zhǎng)時(shí)間使用這些設(shè)備，會(huì)影響孩子們的視力。

　　效果上，也不如線下好。

　　在線下，我們會(huì)讓孩子討論互動(dòng)，幾個(gè)孩子是要PK的，但在線上就做不到。孩子在線上學(xué)習(xí)的時(shí)候，還是以被動(dòng)輸入為主。

　　你讓一個(gè)5歲的孩子在線上看一個(gè)動(dòng)畫(huà)課件，哪怕這個(gè)課件再有意思，效果也不如線下課。對(duì)于這個(gè)年齡段的學(xué)生，主要是要培養(yǎng)思維能力，讓他學(xué)會(huì)舉一反三，如果被動(dòng)輸入，很難達(dá)到教育目的。

　　去年9月到11月，北京疫情好轉(zhuǎn)，我們復(fù)過(guò)一段時(shí)間的課。但后來(lái)疫情反彈，線下課再次關(guān)閉。

　　春運(yùn)之后，疫情得到一定控制，一些幼兒園和小學(xué)開(kāi)始復(fù)課，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要復(fù)課還很難。

　　復(fù)課關(guān)系到我們的生死。在這個(gè)行業(yè)，多數(shù)公司現(xiàn)在都在垂死掙扎中。

　　我的這個(gè)分校，每月開(kāi)支至少50萬(wàn)，疫情之前，月?tīng)I(yíng)收基本維持在幾百萬(wàn)，但現(xiàn)在每個(gè)月都是虧損。針對(duì)我們的房租，小區(qū)和商場(chǎng)出臺(tái)過(guò)政策減免，但持續(xù)時(shí)間是有限的，最終能幫你解決問(wèn)題的，只有你自己。

　　我以前一年的收入是20萬(wàn)-30萬(wàn)，現(xiàn)在直接降了一半。

　　相比我們這種已經(jīng)成規(guī)模的教育集團(tuán)，那些沒(méi)實(shí)力轉(zhuǎn)型線上的教育機(jī)構(gòu)，就只好關(guān)門(mén)。從疫情爆發(fā)開(kāi)始，教育領(lǐng)域有大量的公司倒閉。很多教育機(jī)構(gòu)退不出家長(zhǎng)的預(yù)付款，這件事甚至鬧上了“兩會(huì)”。

　　在疫情沖擊中，最先垮掉的往往是中型教育機(jī)構(gòu)。因?yàn)榇髾C(jī)構(gòu)有實(shí)力，小機(jī)構(gòu)開(kāi)支少。很多小公司在疫情期間不發(fā)工資，但中型和大型機(jī)構(gòu)受勞動(dòng)局監(jiān)督，必須發(fā)工資，而中型機(jī)構(gòu)往往有十多家校區(qū)，固定的開(kāi)支也很高，所以他們很容易觸礁翻船。

　　到現(xiàn)在，最難的時(shí)刻還沒(méi)有過(guò)去，疫情造成的后續(xù)影響仍未結(jié)束。有些教育機(jī)構(gòu)偷偷恢復(fù)線下課，哪怕冒著被罰的風(fēng)險(xiǎn)。那些小作坊、小門(mén)店，偷偷地上課，有兩個(gè)孩子，可能它們就能活下去。

　　但對(duì)于我們，根本沒(méi)有什么辦法。

　　現(xiàn)在的私教非?；?，富人有錢(qián)，可以給孩子高薪請(qǐng)私教。但是窮人的孩子怎么辦？疫情過(guò)后，窮人的孩子和富人的孩子之間，也會(huì)拉開(kāi)距離。

　　02

　　某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者：

　　在各個(gè)機(jī)構(gòu)間“流浪”

　　我所在的那家大型教育機(jī)構(gòu)，在疫情后就開(kāi)始猛推線上課，幾乎所有員工都開(kāi)始在家辦公，但老學(xué)員的線上轉(zhuǎn)化，效果非常不好。那段時(shí)間，工資只有底薪，連基本生活都保障不了。

　　到2020年年中，我做了一個(gè)決定——跳槽到一家中型的線下英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)想的是換一個(gè)環(huán)境，而且我覺(jué)得，去這家機(jī)構(gòu)，以后的發(fā)展空間更大。

　　但我很快發(fā)現(xiàn)，這家機(jī)構(gòu)存在很多問(wèn)題。

　　比如說(shuō)，管理混亂，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有利潤(rùn)和成本的概念。噩耗接踵而來(lái)，公司斷了現(xiàn)金流，員工每個(gè)月只能領(lǐng)到最低工資——1250元，公司承諾，其余的以后再補(bǔ)。

　　去年9月，疫情緩解，北京的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以復(fù)課了，我們?cè)疽詾榍闆r會(huì)好轉(zhuǎn)，沒(méi)想到反而更糟糕了——此前，因?yàn)樘幱谕Ｕn狀態(tài)，家長(zhǎng)找不到人，退不了預(yù)付的學(xué)費(fèi)。而因?yàn)橐咔椋饲胺孔庖部梢砸恢蓖锨贰５綇?fù)課之后，再也沒(méi)有理由不退學(xué)費(fèi)、不付房租、不補(bǔ)拖欠的員工工資了，公司的資金壓力瞬間飆升。

　　而且復(fù)課后，報(bào)名的情況也遠(yuǎn)不如想象中樂(lè)觀。家長(zhǎng)對(duì)于報(bào)名都非常謹(jǐn)慎，一是怕機(jī)構(gòu)“跑路”，二是聽(tīng)說(shuō)冬天還會(huì)有一波疫情，他們擔(dān)心到時(shí)候無(wú)法上課（果然，到了冬天，北京的線下課又停了）。在這樣的情況下，我們只能對(duì)外銷(xiāo)售一些小課包，但收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)覆蓋不了成本。

　　最后，這家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了破產(chǎn)，很多家長(zhǎng)沒(méi)有拿到學(xué)費(fèi)，我被拖欠的幾萬(wàn)元工資，也沒(méi)人再負(fù)責(zé)。

　　我后悔當(dāng)初跳槽的決定，但是這種事，我只能認(rèn)。

　　據(jù)我所知，在疫情期間申請(qǐng)破產(chǎn)的教育機(jī)構(gòu)里，絕大多數(shù)都有拖欠工資、學(xué)費(fèi)、房租的情況。因?yàn)楹芏鄼C(jī)構(gòu)會(huì)拿家長(zhǎng)的預(yù)付學(xué)費(fèi)去墊資擴(kuò)張，一遇到疫情，這些錢(qián)就收不回來(lái)了。

　　有家長(zhǎng)告到法院。去年的三四個(gè)月里，法院收到的這類(lèi)投訴，比過(guò)去三四年都多。聽(tīng)說(shuō)法院忙不過(guò)來(lái)，還返聘了一些退休的老法官。但哪怕判決了，家長(zhǎng)最后很可能也拿不到錢(qián)，因?yàn)檫@些教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)沒(méi)有財(cái)產(chǎn)了。

　　疫情就像一場(chǎng)地震，哪怕震情過(guò)去了，你還要應(yīng)對(duì)次生的災(zāi)害?，F(xiàn)在我又換了一家教育機(jī)構(gòu)，是做線下藝術(shù)培訓(xùn)的。這是疫情期間，我待的第三家教育機(jī)構(gòu)了。

　　以前家長(zhǎng)愿意一次充值兩萬(wàn)的學(xué)費(fèi)，現(xiàn)在只愿意買(mǎi)3個(gè)月四千元的短時(shí)包。另外，線下課程受到線上課程的很大沖擊，我們完全招不到銷(xiāo)售——在以前，這是從來(lái)不會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象。

　　現(xiàn)在年輕人都更愿意去線上教育機(jī)構(gòu)，因?yàn)榈仔礁撸ぷ鳑](méi)那么復(fù)雜。所以線上機(jī)構(gòu)從線下挖走了很多人。

　　好在藝術(shù)類(lèi)課程很難線上化，而且北京近期出臺(tái)政策，不允許對(duì)6歲以下兒童進(jìn)行學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)，在這樣的情況下，家長(zhǎng)反而更愿意給孩子報(bào)藝術(shù)班了。在北京目前的核心區(qū)域，線下K12培訓(xùn)基本沒(méi)有復(fù)課，但是很多藝術(shù)培訓(xùn)已經(jīng)復(fù)課了。

　　不過(guò)，新東方、學(xué)而思也看中了藝術(shù)培訓(xùn)這塊“蛋糕”，我們的競(jìng)品越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈了。

　　但好在，經(jīng)歷了這場(chǎng)疫情，我們活下來(lái)了。

　　03

　　某線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者：

　　線下的疲軟，催化線上的內(nèi)卷

　　我在求職的時(shí)候，其實(shí)特別想去線下機(jī)構(gòu)，但沒(méi)能如愿。因?yàn)橐咔?，?dāng)時(shí)線下招聘收得特別緊。后來(lái)經(jīng)過(guò)同學(xué)介紹，我只好轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，去了一家頭部的教育集團(tuán)。

　　這家教育集團(tuán)一直既有線下，也有線上培訓(xùn)，但因?yàn)橐咔橛绊懸约罢叩墓芸?，線下式微，線上業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　對(duì)老師來(lái)說(shuō)，線上轉(zhuǎn)線下這個(gè)趨勢(shì)，在疫情前就開(kāi)始出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)一大批線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崛起，給出的薪酬和課時(shí)費(fèi)都遠(yuǎn)比線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高。疫情到來(lái)后，一下子催化和放大了這一趨勢(shì)。但凡有選擇的老師，都會(huì)去擠線上。

　　激烈的競(jìng)爭(zhēng)，成了扎堆線上的老師們無(wú)法避開(kāi)的問(wèn)題。985的學(xué)歷，突然變成了一種軟指標(biāo)，水平線以下的，開(kāi)始相繼面臨淘汰。在我們這里，清北畢業(yè)的，都跑過(guò)來(lái)教小學(xué)語(yǔ)文，更有從哈佛畢業(yè)的海歸，也來(lái)我們這給小學(xué)生上課。

　　機(jī)構(gòu)對(duì)老師的學(xué)歷背景，越來(lái)越挑剔。

　　中國(guó)的家長(zhǎng)挑選老師主要就認(rèn)兩點(diǎn)，要么你的教齡夠長(zhǎng)，要么你是名校畢業(yè)。家長(zhǎng)們的這種需求，都印在我們銷(xiāo)售隊(duì)伍的腦子里，公司招生追求短平快，名校畢業(yè)的老師，成了吸引學(xué)生的“利器”。

　　這就造成了就算是北師大中文系畢業(yè)的老師，比起一個(gè)北大學(xué)法律的老師，可能也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越少的人關(guān)心你的專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口。

　　實(shí)際上，授課老師的課件都有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)制作，也有專(zhuān)門(mén)的教師培訓(xùn)。老師們需要做的，就是在鏡頭前把這些內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)。簡(jiǎn)單地理解，他們只是一個(gè)IP。

　　擋在線下老師轉(zhuǎn)移線上的另一道門(mén)檻，是形象。我們對(duì)線上老師有要求，得有鏡頭感，會(huì)演繹、會(huì)展現(xiàn)。說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)殘酷——家長(zhǎng)和孩子更都喜歡好看的老師，長(zhǎng)得一般的，可能直接就被“斃掉”了。

　　上鏡效果成了老師之間討論的高頻詞，他們都在聊怎么打補(bǔ)光燈、用什么濾鏡才能讓孩子更開(kāi)心。一些老師，還去做了微整容。

　　對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，在線上授課，有利也有弊。和線下比起來(lái)，他對(duì)學(xué)生的感知力會(huì)比較弱，個(gè)人水平的成長(zhǎng)速度也會(huì)變慢。從這方面來(lái)說(shuō)，做一個(gè)線上老師，成就感有時(shí)要小很多。

　　但目前的市場(chǎng)情況，對(duì)很多老師們來(lái)說(shuō)，其實(shí)是沒(méi)有太多選擇的。線下業(yè)務(wù)向線上的傾斜，也造成了我們現(xiàn)在的在線業(yè)務(wù)極其忙碌。工作量驟增，加班成為常態(tài)。

　　我所在的部門(mén)，正常工作時(shí)間是朝九晚六，但只有一半的人能按時(shí)下班。

　　差不多有一周三天，我需要加班到晚上10點(diǎn)，有時(shí)候會(huì)更晚。有些部門(mén)面臨無(wú)數(shù)的會(huì)議，他們一大早鉆進(jìn)會(huì)議室，凌晨12點(diǎn)才能出來(lái)。

　　在我深夜離開(kāi)公司的時(shí)候，辦公室的各個(gè)角落里都能看到加班的同事。會(huì)議室里會(huì)傳出開(kāi)會(huì)的聲音，還有老師在里面專(zhuān)心地錄視頻。深夜的電梯很少是空的，走到大街上，回頭看我們的辦公大樓，燈火通明。

　　盡管大量的從業(yè)者長(zhǎng)期處在高壓的工作狀態(tài)中，但一年之間，我們部門(mén)的人員，增加了一倍。線下機(jī)構(gòu)的疲軟，讓我們這種在線業(yè)務(wù)出現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，尤其在一些明星機(jī)構(gòu)。

　　我們很多同事都覺(jué)得，在線上做老師其實(shí)是一份“青春飯”，不光是因?yàn)槟阋蓄佒?，還因?yàn)楣ぷ髁亢蛪毫?，在鏡頭前講課，還要表演，非常辛苦，而且在線上也沒(méi)有太大的成就感，他們會(huì)覺(jué)得這個(gè)過(guò)程更多是消耗，很少有積累。

　　無(wú)論如何，對(duì)我們多數(shù)人來(lái)說(shuō)，選擇權(quán)，并不掌握在自己手里。

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