來源：雷帝觸網

雷帝網雷建平3月27日報道

多業務云通訊服務商容聯云（NYSE：RAAS）昨日公布財報。財報顯示，容聯云2020年全年總營收7.68億元，同比增長18.1%。

容聯云2020年經調整EBITDA為-1.6億元，較上年同期增長12.5%。

截至2020年12月31日，容聯云客戶規模穩定增長，全年活躍客戶數量達13,039，同比增長13.0%。

這是容聯云上市后首份財報。容聯云CEO孫昌勛表示，“經過7年成長，我們于2021年2月9日在紐約證券交易所成功完成了首次公開募股。首次公開募股證明了我們成功的往績和公認的市場領導地位，并在國際舞臺上獲得認可。”

孫昌勛表示，“盡管2020年，新冠疫情帶來了前所未有的挑戰，但我們依然取得了不錯的成績，活躍客戶數量和營業額都在穩健的增長，我們很高興看到我們的產品和服務所帶來的價值與越來越多的企業產生共鳴。“

容聯云Q4營收2.59億 同比增長15.5%

容聯云2020年第四季度實現營收2.59億元，較上年同期的2.24億元增長15.5%，較上一季度的1.91億元增長35.2%。

作為SaaS核心業務戰略，CC（云聯絡中心）2020年第四季度收入為9150萬元，較上年同期的5260萬元增長74.0%，全年同比增長41.2%。

容聯云2020年第四季度來自CPaaS的收入為1.3億元，較上年同期的1.29億元增長1.2%；來自UC&C的收入為3650萬元。

擴張產品版圖 賦能政企數字化轉型

2020年12月，容聯云發布了以NLP技術為核心的多模態對話交互平臺，基于輸出的各項算法封裝成NLP原子能力，供上層應用使用，打造更加包容、敏捷、高效的AI中臺。

容聯云以開放的NLP原子能力為底座，賦能企業營銷和運營為目標，圍繞營銷體系建設、數據運營體系打造、動態的情緒分析等眾多應用，全面提升企業營銷+運營效率，客服服務效能，降低企業接入AI門檻。

在視覺智能領域，容聯云慧眼視覺分析平臺2020年發布超數百類視覺算法，落地社區、園區、工地、港口、能源等眾多行業，系統管理、設備管理、視頻管理、智能檢測、統計分析等一應俱全，通過對人、事、物的精確智能識別，結合大數據BI分析，讓機器看懂業務，以CV替代人工檢測，以CV提高產品品控，減少了人力成本，降低了事故發生頻率，提升了企業經營效率。

與此同時，以音頻視頻能力平臺與AI技術為基礎，容聯云還發布了音視頻產品“空中營業廳“，將音視頻技術結合業務流程應用在銀行、保險、證券等行業中的智能雙錄、視頻面簽、遠程開戶、智能審核、視頻柜員、視頻客服等遠程業務場景，重新定義企業面對面的經營方式，為更多的客戶提供更全面、更便捷、更安全的服務，助力企業業務分流和智能化改造的發展。

當下，數字經濟正在成為世界經濟增長的新動力新引擎，傳統產業的數字化智能化轉型升級也迫在眉睫。

在此背景下，2020年12月，容聯云與寶安區人民政府簽署投資合作框架協議，約定結合容聯云在云通訊、AI、5G、智能制造等領域的技術優勢和產業鏈的整合能力，為寶安區企業和政府組織提供全面的通訊及數字化服務，推動區內企業和政府組織的數字化、智能化轉型升級。

孫昌勛說，“容聯將充分發揮通訊產品新型服務商的優勢，為深圳高端信息技術產業發展注入更強動能，助力深圳政府和企業組織效率提升，助力深圳云計算和人工智能產業創新升級，助力深圳打造新興產業領導者名片，攜手共建全球創新標桿城市。”

在數字經濟和智能化升級的時代洪流中，容聯云依托于在AI能力、CC能力、基礎電信通訊網、IM+實時音視頻通訊等核心技術積累，延展和擴寬產業互聯的邊界，滿足行業用戶對高可靠、高安全、高效率的需求。2020年，容聯云連續收獲廣發銀行、微眾銀行、哈爾濱銀行、招商信諾、國家電網、中石化、海爾集團、金風科技、新東方、上海強生、揚子集團等行業頭部客戶。

收購客戶關系管理軟件過河兵

容聯云是2021年2月9日在美國紐交所上市，此次綠鞋后，容聯云通訊募資3.68億美元。

2020年3月上旬，容聯云還展開上市后首個資本動作，收購客戶關系管理軟件（CRM）服務商過河兵科技。收購完成后，雙方將在產品、市場、渠道等層面進行深度融合。

容聯云稱，基于過河兵在聯絡中心、移動銷售CRM領域的優勢，以及容聯云豐富的全產品云通訊和行業客戶服務經驗，共同打造串聯企業生產管理、市場營銷、運營服務的全生命周期SaaS產品，輸出高效的場景化智能云通訊解決方案，助力政府、企業等組織機構數字化改造升級。

孫昌勛表示，企業通訊服務正處在一個變革時期，AI、云計算等技術的融合，以及產業數字化升級是容聯云的機會。“過河兵是中國聯絡中心CRM行業的領頭羊，在聯絡中心一體化建設方面能夠和容聯云形成很好的優勢互補。讓我們有更充足的信心為企業數字化轉型提供完善的產品與體驗。”

過河兵創始人兼CEO牟雙春稱：“我們很高興加入容聯云，我們將攜手深入開發營銷、銷售和客服一體化云服務方案，整合雙方技術與產品，進一步加強創新技術的產業化應用，不斷拓展服務能力，幫助用戶顯著提升效能。”

容聯云Q4毛利1億 毛利率39%

容聯云2020年第四季度成本為1.58億元，上年同期為1.32億元；容聯云2020年成本為4.6億元，較上年同期的3.83億元增長20.3%。

容聯云2020年第四季度毛利為1億元，上年同期為9137萬元；容聯云2020年毛利為3.07億元，較上年同期的2.67億元增長14.8%；

容聯云Q4費用1.8億 同比增長30%

容聯云2020年第四季度費用為1.8億元，較上年同期的1.39億元增長30%。

容聯云預計2021年第一季營收1.92億元至1.97億元，同比增長超45.0%。

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