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文/黎明
來源/深燃(ID:shenrancaijing)
去年火了一整年的社區團購,一直將戰火燒到了2021年春節。
春節期間,一些菜市場和小店暫停營業,居民置辦年貨和買菜的需求劇增,各大以買菜為主要賣點的社區團購平臺,盯上了這個難得的沖單時機。
一位興盛優選內部員工對深燃說,今年春節他不放假,公司為了市場份額舍命狂奔,很多玩家就等著在春節彎道超車,這個時候不能放松警惕。
西北一座省會城市某社區團購平臺負責人對深燃稱,美團買菜和多多買菜在春節期間都沒休息,雖然有接近一半團長休團,但還有一半團長在繼續營業,橙心優選在年前剛進入該城市,估計春節后會有新動作。
去年春節,疫情讓社區團購意外爆發,以食享會為代表的一些社區團購平臺,就是在疫情期間趁勢崛起。上述興盛優選員工說,去年武漢封城后,有武漢團長一個月賺了近10萬?!皩τ谫I菜而言,今年春節不是休息的時候,反而是應該進攻的時候?!?/font>
營銷大戰也在今年春節展開了,淘寶買菜帶著十薈團把戰火燒到了央視春晚的舞臺,各種滿減補貼也在同步進行,就地過年引發的一二線城市消費熱潮,社區團購也湊上去分一杯羹。
2021年的社區團購大戰,號角已經吹響了。
“彎道超車”,就在春節
網上買菜,從來沒像今年春節這么熱鬧過?!按汗澆淮蜢取?,幾乎成了今年各大社區團購平臺的標配。
最高調的當屬十薈團。春節前幾天,十薈團就打出了“春節不打烊”的宣傳語,還把口號張揚地貼在了貨車上,這是十薈團第一次實行春節不打烊政策。此外,美團優選、多多買菜、滴滴旗下的橙心優選也先后跟進。
西北一座省會城市某社區團購平臺負責人告訴深燃,已經入駐當地的美團優選和多多買菜,春節期間正常運行,跟日常相比就是提貨點少了,因為有一部分團長春節不開團,但這不影響正常下單提貨。
團長大部分都是當地社區街頭的小店老板,有很多是居民樓的底商,店面和他們的家離得很近,往年春節期間很多小店也不打烊,今年只不過是順帶多做了一個社區團購的業務。
對于各大社區團購玩家而言,今年春節之所以重要,是因為這個賽道真正進入全民視野,就是在2020年。當前戰局非常焦灼,頭部玩家尚未拉開明顯差距,對于春節這樣一個需求高度匹配、訂單高度集中的節點,任何一個玩家都不會選擇缺席,更何況去年春節全力參與的玩家已經嘗到了甜頭。
進攻的集結號其實在春節前一個多月就已經吹響了。
2020年12月的時候,橙心優選獲得了滴滴App的流量入口,用戶在打車時會看到橙心優選的宣傳;緊接著阿里領投了十薈團1.96億美元融資,淘寶買菜上線,入口在淘寶首頁,十薈團是供貨方;一個月后京東上線社區團購平臺“京喜拼拼”,上線之日便開通了濟南、東莞、深圳等八個城市。
當時的背景是各大電商都在推“年貨節”,提前為春節備戰。橙心優選和十薈團緊急“認親”和“抱大腿”,獲取新的流量入口,也是在為春節之戰做準備。而京東在投資興盛優選之后又推出自己的平臺,也是不想錯過春節這波流量。
在這個過程中,美團優選已經轉變策略,從早期的瘋狂開城,到更重視運營維護。美團優選一名一線BD人員告訴深燃,從今年1月開始,巨頭開城搶團長的速度降下來了,開始做運營,更側重后臺的供應鏈和倉儲配送。
這背后的一層原因是,春節來臨,各大社區團購平臺比拼的重心,已經不是開城速度,而是履約能力,缺的不是訂單,而是能在崗的團長、能上夜班的分揀員,以及能按時將貨送到團長手中的司機。
春節前一周,多位深燃此前聯系過的美團優選BD人員,不約而同離職了。與此同時,美團優選推出招聘計劃,崗位覆蓋收貨員、退貨員、分揀員、庫存維護員等,春節期間440-600元/天,包住宿+免費提供一整套全新床上用品,每周休息一天,工資日結。另外美團還有配套的春節留崗補貼政策,重點補貼2.12-2.14這幾天。
十薈團推出了“新春團長漲薪計劃”,為在2月9日-2月12日三個團期都開團的團長發放3天傭金翻倍收益的獎勵。
重賞之下,必有勇夫。各大玩家為春節提前做足了準備,所以才有底氣推出不打烊政策,試圖借著春節的流量彎道超車。
更加猛烈的營銷炮火
不讓打價格戰,社區團購平臺開始打起營銷戰,這在春節前后愈演愈烈。
1月11日,橙心優選宣布,郭德綱、蔡明、李雪琴、馬麗出任橙心優選代言人,海報中蔡明手舉大蔥,李雪琴拿著橙子,打出的口號是“買菜,就是便宜”;1月22日,綜藝節目《乘風破浪的姐姐2》上線,美團優選成為首席合作伙伴,另外,美團優選宣布,黃曉明成為其代言人,官方海報中黃曉明一身黃衣,推銷美團優選。
十薈團在接連拿到幾輪阿里的投資后,營銷風格開始變得高調。有了阿里這個大金主,十薈團也有了更多彈藥投入和巨頭的營銷戰中。
今年央視春晚,淘寶再次成為獨家電商合作伙伴,并在春晚舞臺上力推淘寶買菜,主持人稱淘寶買菜攜8000萬份新鮮蔬果補貼亮相春晚舞臺。淘寶買菜只是一個品牌名和流量入口,實際上的供貨方和服務提供方,是其投資的十薈團。在十薈團團長推送的宣傳海報中,十薈團總是和淘寶買菜并列。
去年春晚,淘寶帶上的是聚劃算,當時的戰略任務是狙擊拼多多。搭上淘寶的品牌,借助春晚的勢能,十薈團成為今年春節期間最高調的社區團購平臺。
除了在營銷和廣告上的直接曝光,在用戶獲取上,各大平臺也不遺余力?!皾M30返30券”、“搖2021牛運紅包”、“5折神券天天搶”,這些名目繁多、讓人眼花繚亂的優惠活動,在春節期間炸開了花。
一方面用裂變的方式爭搶用戶,另一方面盡可能地加大品牌曝光力度,社區團購行業的競爭,已經從早期的點位之爭,進化到品牌之爭。
一位社區團購創業者對深燃分析稱,在去年的大部分時間里,雖然行業很火爆,但還處在非常早期的階段,不論是創業公司,還是互聯網巨頭,首要任務都是開城、拉團長、爭搶點位,對于大部分用戶而言,對于團購平臺的品牌,其實是沒有太大辨識度的,用戶最關心的,一是價格,二是便利性。
但是經過過去一年的發展,到了春節這個節點,點位之爭已經告一段落,“該搶的團長都搶的差不多了,接下來要做好存量的運維,把搶到的流量留存下來,提高忠誠度?!庇谑菭I銷戰開始了。
營銷戰往往都是從邀請明星代言開始的。所以我們能看到,不論是橙心優選,還是美團優選,都在春節前夕敲定了品牌代言人。品牌代言不一定能帶來直接的流量轉化,卻對提升品牌認知度和信任感很有幫助。十薈團借著淘寶買菜登上春晚,則將營銷戰推向了一個更高的維度。
“卡位”一線城市
春節前后社區團購行業出現的另一大變化是,巨頭們開始“進城”了,開始加大對一線城市的進攻。
1月12日,春節前一個月,多多買菜在上海開城。這個事件很特殊,因為在整個生鮮行業,上海的地位很特別,是競爭最激烈的城市之一。這里不僅是拼多多的總部,也是叮咚買菜總部,更是盒馬首店開業地。這里生鮮電商非常發達,上海人更是出了名的挑剔。更重要的是,上海是一線城市。
有意思的是,6天后,橙心優選正式進軍北京市場,在豐臺、大興等區開通業務。過去橙心優選的大本營一直在以成都重慶為中心的西南地區,如今終于要揮師北上。25日,美團優選也在北京開城,陸續覆蓋朝陽、通州等區域,此前,美團在北京地區布局的主要是前置倉模式的美團買菜。
2月15日,深燃在小程序看到,在北京通州區,通州站公交站附近3公里以內,有超過20個美團優選自提點,就連阿里旗下的菜鳥驛站,以及芙蓉興盛便利超市,都是美團優選的自提點,橙心優選的自提點更是超過35個。
整個2020年,社區團購各大玩家在全國各地跑馬圈地,爭奪的重點是三四線及以下城市,即便是短兵相接,也是在武漢、長沙這樣的城市,一線城市相對比較平靜。因為一線城市的生鮮業態非常豐富,配送網絡很發達,尤其是用戶的即時性需求居多,對配送時效要求很高,買菜這件事情,一般是下完單就要馬上收到東西。所以每日優鮮、叮咚買菜、美團買菜這些前置倉模式、一小時達的生鮮電商,主陣地是在北京上海。
如今,拼多多攻進上海,美團和滴滴打進北京,巨頭們已經開始爭搶一線城市,這意味著新一輪戰役要開始了,而巨頭們接下來的打法和策略可能也會進行調整。
春節前夕進城的時機也很特殊。今年春節,各大城市號召“原地過年”,相當一部分人在春節期間留在了一線城市,這必然導致一線城市短期的買菜需求大增,對于社區團購玩家而言,這是一個非常好的進城機會。
社區團購“卡位”一線城市,必然會引發更慘烈的競爭。這里不僅有前置倉的老玩家,還有社區團購的新玩家。
“由于牽涉到存量渠道的改造和替代,我們預計行業空間超過1.5萬億元,而先行者有效的探索,一定程度上證明了商業模式是有效的。好賽道總是擁擠,巨大的行業空間和商業模式上的可行性,必然會導致競爭無比激烈?!敝薪鹧芯吭?月發布的一份報告中表示。
對于社區團購行業而言,新一輪的軍備競賽,今年春節只是一個起點。更大范圍、更深層次的戰役,將在2021年打響。
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