來(lái)源：吳曉波頻道

?文 / 巴九靈（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）

我猜，沒(méi)人會(huì)喜歡開(kāi)會(huì)，包括由你本人召開(kāi)的會(huì)議。

原因很多很復(fù)雜，但比較突出的一點(diǎn)是：在很多人眼里，許多會(huì)議失去了它原本的功效，變得越來(lái)越奇怪。

比如，有人開(kāi)會(huì)，需要破解一系列工程學(xué)難題，涉及經(jīng)典力學(xué)、聲學(xué)和心理學(xué)等跨學(xué)科知識(shí)。

再比如，有的會(huì)議像一場(chǎng)即興表演，考驗(yàn)參會(huì)者的臨場(chǎng)發(fā)揮能力，不少打工人午夜夢(mèng)回覺(jué)得自己沒(méi)有發(fā)揮好。

即便如此，還是有人會(huì)糾結(jié)，會(huì)議這個(gè)風(fēng)口要不要追。

小巴給出的答案是，該開(kāi)的還是得開(kāi)，但我們確實(shí)可以想點(diǎn)辦法，讓開(kāi)會(huì)這件事變得更加高效管用，少一點(diǎn)戲精，多一點(diǎn)真誠(chéng)。

項(xiàng)目里有人“搭便車”？開(kāi)個(gè)會(huì)吧

在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，企業(yè)的整體效率，取決于兩股力量：

一股力量是自上而下的，沿著職級(jí)向下去“布置任務(wù)”；另一股是自下而上的，沿著職級(jí)往上的“反饋與調(diào)整”。

開(kāi)會(huì)首先可以解決的，是自上而下這股力量中常見(jiàn)又危害極大的一個(gè)副作用——“搭便車效應(yīng)”。

表面上，單純沿著職級(jí)自上而下地布置任務(wù)，所有人都雷厲風(fēng)行地執(zhí)行，然后沿著各自命令下達(dá)的路徑反饋，看起來(lái)非常高效，但是問(wèn)題在于——在這種情況下，“雷厲風(fēng)行”往往是鏡花水月。

因?yàn)檫@意味著需要有一個(gè)全知全能的上級(jí)，能夠把所有人的任務(wù)都精準(zhǔn)地布置下去，這顯然是不可能的。

實(shí)際上，通過(guò)職級(jí)金字塔往下傳導(dǎo)，一個(gè)上級(jí)往往要布置任務(wù)給好幾個(gè)下級(jí)，而最終這個(gè)任務(wù)的完成情況，往往是團(tuán)隊(duì)所有人共同努力的結(jié)果。

那么就定一個(gè)共同目標(biāo)，誰(shuí)干得多一些，誰(shuí)干得少一些，就成了一個(gè)非常微妙但是又從實(shí)質(zhì)上影響下屬福利的問(wèn)題。

如果團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人特別有責(zé)任感，把所有的重活都挑過(guò)去了，那么結(jié)果就是一個(gè)人干活，整個(gè)團(tuán)隊(duì)沾光。但問(wèn)題在于這個(gè)人可能自己就不開(kāi)心了：如果事情做得不好，是團(tuán)隊(duì)整體的責(zé)任，我為什么要成為這個(gè)冤大頭；如果事情做得好，自己付出很多，但最終的結(jié)果卻要和他人分享？

再轉(zhuǎn)念一想，如果自己偷偷地“摸魚(yú)”，而其他的同事一如既往地努力，項(xiàng)目最終還是有很大概率成功完成；而且付出的是其他人，自己則輕輕松松，相當(dāng)于搭了一個(gè)便車，豈不美哉？

問(wèn)題在于，其他人也是這么想的。

這種“指望其他人頂著而自己偷懶”的現(xiàn)象，就是“搭便車效應(yīng)”。一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。

往往團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大、任務(wù)越復(fù)雜，搭便車效應(yīng)所造成的效率損失也就越大——這就是我們常說(shuō)的“大企業(yè)病”。

這個(gè)時(shí)候，通過(guò)上級(jí)和眾多下級(jí)之間坐在一起恰當(dāng)?shù)亻_(kāi)會(huì)溝通，讓下級(jí)們有機(jī)會(huì)各抒己見(jiàn)，就成了解決搭便車問(wèn)題的訣竅之一。

好的會(huì)議，像一場(chǎng)競(jìng)拍比賽

開(kāi)會(huì)的另一個(gè)好處是，充分激活第二股力量——“自下而上的，沿著職級(jí)往上的反饋與調(diào)整”。

當(dāng)我們把大伙兒聚集到一起時(shí)，就要想辦法提高下級(jí)之間的“信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)”，簡(jiǎn)言之，就是讓下級(jí)樂(lè)于把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，形成彼此交鋒、甚至“吵架”的局面。

這里可以運(yùn)用的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)訣竅是今年剛獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的“拍賣理論”。

把拍賣理論應(yīng)用到開(kāi)會(huì)中，就是一個(gè)由上級(jí)主持，對(duì)工作主導(dǎo)權(quán)進(jìn)行拍賣的過(guò)程：任務(wù)就在這里，下屬們誰(shuí)能提出更好的方案，主導(dǎo)權(quán)就是誰(shuí)的。

根據(jù)拍賣理論的預(yù)測(cè)，當(dāng)參與拍賣的人越多，人們?cè)诟?jìng)價(jià)的時(shí)候往往就容易表現(xiàn)得更加激進(jìn)，愿意投入更多的努力去發(fā)現(xiàn)和揭示自己的私人信息，從而以更大的概率獲得拍賣品。

為了讓自己的意見(jiàn)成為主導(dǎo)意見(jiàn)，人們就會(huì)充分調(diào)動(dòng)自己的積極性。參會(huì)的每一方都會(huì)在事前做足功課，提出更加詳盡的方案來(lái)說(shuō)服對(duì)方和上級(jí)。

而每一方所提出的方案，包括通過(guò)各自研究所發(fā)現(xiàn)的信息和思路，都讓整個(gè)任務(wù)拼圖更加完整、更加穩(wěn)健，最終，無(wú)論采取了哪一種方案，任務(wù)完成的可能性和質(zhì)量，都得到了顯著提升。

如果說(shuō)，搭便車效應(yīng)讓下屬之間彼此推諉，人越多，效率越低；而信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)則與之針?shù)h相對(duì)，參與競(jìng)爭(zhēng)的人越多，人們?yōu)榱俗屪约簞俪龆枰冻龅呐驮酱螅@樣效率不僅變高了，效果也有望得到提升。

那么，如果能充分發(fā)揮信息競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的效率提升，就可以減輕乃至于完全抵消搭便車效應(yīng)產(chǎn)生的偷懶現(xiàn)象，從而讓工作能夠有效地執(zhí)行下去。

開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備

道理是這個(gè)道理，但具體如何落實(shí)才能開(kāi)一次“有效”的會(huì)議呢？

開(kāi)會(huì)前，我們可以做這些準(zhǔn)備：

第一，會(huì)議需要某種程度的儀式感。信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)中，人們對(duì)信息“主導(dǎo)權(quán)”的渴望與比賽時(shí)的心理是相似的，一定的儀式感更能喚起參會(huì)人在會(huì)議中的專注力與競(jìng)爭(zhēng)欲。

當(dāng)然，實(shí)際操作中，不同類型的會(huì)議操作方式不盡相同。比如商務(wù)洽談、工作坊甚至是董事會(huì)，這些雖然都是會(huì)議，但是無(wú)論氛圍還是內(nèi)容，差別都是很大的。一定的儀式感，可以讓參加會(huì)議的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)快速地進(jìn)入狀態(tài)，融入會(huì)議的討論。

第二，兼顧大范圍的共識(shí)傳遞和小范圍的討論協(xié)作。企業(yè)內(nèi)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目，一旦涉及千人層面的協(xié)同工作，必須要對(duì)會(huì)議規(guī)模和目的進(jìn)行界定，大范圍會(huì)議和小范圍會(huì)議從機(jī)制上進(jìn)行區(qū)分，既能減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息差，也能為信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)保留獨(dú)立的空間。

第三，會(huì)議應(yīng)該有即時(shí)反饋和結(jié)論。成功的會(huì)議，一定是有推進(jìn)、有結(jié)論的，處在信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)中的與會(huì)方，往往更迫切地想要取得會(huì)議的結(jié)論。對(duì)于討論主題的反饋，會(huì)議結(jié)束時(shí)也必須有清晰的總結(jié)。

騰訊會(huì)議很好地解決了上述問(wèn)題，精心地打造了一個(gè)讓與會(huì)者可以高度投入、形成信息競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)的在線會(huì)議環(huán)境。

首先，對(duì)于儀式感的需求，騰訊會(huì)議支持虛擬背景，可以避免雜亂環(huán)境的干擾，幫助與會(huì)者把注意力放到溝通對(duì)象上，保持專注；而騰訊會(huì)議企業(yè)版還支持自定義布局，支持按簽約、圓桌討論等不同場(chǎng)景需求調(diào)整線上布局，為線上會(huì)議增添儀式感，讓與會(huì)者的討論更加投入。

其次，騰訊會(huì)議還提供了共享屏幕、電子白板、互動(dòng)批注等不同維度的協(xié)作工具，讓每一個(gè)與會(huì)人，能夠深入?yún)⑴c線上討論、表達(dá)想法和見(jiàn)解，從而實(shí)現(xiàn)信息競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)，騰訊會(huì)議企業(yè)版還支持2000人超大房間，讓關(guān)鍵共識(shí)在企業(yè)內(nèi)可以通過(guò)線上高效完成，減少信息差，讓大范圍共識(shí)和小范圍信息競(jìng)爭(zhēng)互補(bǔ)共生。

最后，騰訊會(huì)議還支持會(huì)議投票功能，讓議而不決的事項(xiàng)可以在會(huì)上直接完成，此外還支持匿名投票，降低參會(huì)人的心理負(fù)擔(dān)；最近全面開(kāi)放的云錄制能力，也讓關(guān)鍵會(huì)議的內(nèi)容，在會(huì)議完畢后可以快速分享，方便隨時(shí)回看會(huì)議信息。

通過(guò)著力打造在線協(xié)同的基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊會(huì)議已經(jīng)開(kāi)發(fā)出個(gè)人版、商業(yè)版、企業(yè)版三個(gè)版本，分別面向不同場(chǎng)景的在線會(huì)議需求，給用戶提供靈活擴(kuò)容、使用便捷的一站式云會(huì)議解決方案。

目前，騰訊會(huì)議已積累超過(guò)一億的用戶，由一個(gè)工具向數(shù)字化在線溝通協(xié)作網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。未來(lái)，騰訊會(huì)議還會(huì)把更多的人群有機(jī)地連接到騰訊會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)中，讓信息的溝通更加充分，思想的碰撞更加徹底。

在線會(huì)議的價(jià)值，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是節(jié)省差旅的時(shí)間和費(fèi)用那么簡(jiǎn)單，而是在潛移默化地革新著人們的溝通方式，讓遠(yuǎn)程辦公和交流，成為企業(yè)和組織在未來(lái)發(fā)展的新常態(tài)。

作者| 司馬懿|當(dāng)值編輯?|?鄒燕珠

責(zé)任編輯?|何夢(mèng)飛|?主編?|鄭媛眉?|圖源?|VCG

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