原標題：RPA領頭羊UiPath的危機應對策略：去做，而不是空等 | 紅杉七問之談 來源：紅杉匯

Original 洪杉

紅杉資本的“七問之談”（Seven Questions WITH）通過7個簡單的問題，探尋創業路上的成功密碼。被訪者均為紅杉資本投資人及成員企業創始人、CEO，在他們的奮斗道路上，收獲了哪些經驗？最重要的改變是什么？關于創業的諸多問題，你或許能在這里找到自己的答案。

本期嘉賓是UiPath的聯合創始人兼首席執行官。紅杉資本成員企業UiPath，是全球最具價值的人工智能創業公司之一，也是機器人流程自動化(RPA)領域的領導者。疫情讓很多企業不得不調整戰略規劃，思考如何活下去，對于UiPath來說也不例外。

盡管Daniel Dines最開始對受疫情影響下的經營預期有些消極，但他選擇了在營銷等方面進行縮減而非裁員，因為經濟繁榮的時候他們還能找到別的工作，“但這次情況不同”?。設身處地為員工考量是他一貫的原則，在進行戰略調整時，他也會面向公司的每個人，對決策背后的邏輯進行解釋說明，他深知企業的長久存續離不開領導者與員工的雙向溝通。

在本文中，他將與我們分享以下問題：

??在應對不確定的情況時，你有哪些心得體會？

??在創業時，哪個步驟對于公司長期存續最為關鍵？

??創業中哪項工作最為不易？

??當結果并不確定時，你如何做決策？

??在哪些方面你有與眾不同的做法？

??你經常通過哪些方式學習和獲取知識？

??你認為疫情會給未來帶來怎樣的轉變？

不要恐懼。在今年的3月初，很多人對經濟預期非常消極，很多人認為僅能完成目標的50%將成為新常態。我們也立刻著手調整規劃——如果我們沒能完成目標的10%、50%或60%，公司要怎樣才能活下去？但只要是涉及裁員的決定，我們都往后推了。在經濟繁榮的時候大可進行人員調整，因為你知道他們還能找到別的工作，但這次情況不同。

結果，大約一個月之后，我們發現業務進行得還不錯。雖然還是不得不在某些方面進行縮減，比如砍掉了一些落地的營銷活動，但我們能做到將損失最小化——而那時，經濟整體上已經開始出現復蘇的跡象了。

不確定的社會情況促使我們更集中精力在幫助客戶上——這讓我們產生了一種更為強烈的使命感，特別是我們有很多醫療行業的客戶。比如，我們能幫助護士每天節約兩小時的時間，這甚至比我們在融資方面取得的任何成就都更有意義。

招聘對的人是排第一位的。早期員工一般都是冒險型選手，他們愿意跟你一起冒險創業。但當公司達到一定規模后，你就必須更加注重專業性的問題，而專業性很難衡量，除非你碰巧有這方面的背景。

一個好辦法是，請董事會成員將我引薦給領域內的優秀人士。即使我不能聘用他們，跟這些人聊天也能夠幫我明確自己想要的是什么。但以我的經驗來看，

文化匹配度最為重要

。以前面試，我會問對方一些非常具體的問題，想弄清楚他們到底有多聰明。而現在，我只想看看我跟對方自然而然能聊成什么樣，感受自己能不能跟這個人愉快的合作。思想開明非常重要。

讓所有人都朝著同一個方向努力。你可能以為，開個全員大會、把目標描述一番，就能讓大家干勁十足，但并不是這么回事。我們每個人的性格和動機都不一樣，要想把這么多不同的因素的人都調整到朝著一個共同目標奮斗，需要我們長期、不斷的努力。這就是為什么領導者是這個世界上最難做的工作之一。

去年，UiPath做出了戰略調整，從成長優先調整為謹慎經營。對于老員工來說，這是一次思維大轉變，我們面臨最大的風險就是失去優秀員工。這時就必須對決策背后的邏輯進行解釋說明，不僅面向管理團隊，而是要面向公司的每個人。

去年，我在談話上花了很多時間。我們的對話是雙向的，不僅要向員工說明變化“為什么”，你還要保持溝通路徑的開放，聽聽大家擔心什么、希望得到什么。反饋可以讓領導者保持謙遜的姿態，并形成一種制衡，這種制衡會支持公司不斷校準航線，并得以長久存續。

總體上，我的戰略是——迅速開展行動，而不是空等更多信息。沒有數據支撐的決策很有可能要走彎路，但也會讓你在過程中收集到更多數據。比如，當我們想開發一項新功能時，如果寄希望于一上來就是最佳版本，那就很難著手去實現，問題的關鍵在于開始行動。

當然，我也不會盲目行動，每當有疑問時我總是會尋求建議。我的董事們具備極強的模式識別能力，他們的建議能夠讓我們避免一些錯誤。跟很多創始人一樣，一開始我對于向董事會敞開心扉有些畏懼。對他們有了進一步了解之后，我發現，這些人不僅具備極強的專業能力，還有很高的道德標準，我就對他們產生了信任。現在我們無所不談，遇到各種問題我都會找他們幫忙，從評估生產力，到制定擴張方案，再到人員招聘等等。

我很“懶”——不是說我工作不努力，而是說我對于怎樣利用時間特別小心。我算是一個內向的人，需要有時間獨處，去反思、閱讀和深入思考。

連續幾天密集的會議過后，我可能會過度陷入細節而失去大局意識，所以我通常會讓自己避免過度忙碌。當然這也有賴于我身邊優秀的團隊，我相信有他們在，公司就能正常運轉，這樣我就有時間去開展深入的戰略性工作。

我從高中起就酷愛閱讀，當時我讀到杰克·倫敦（Jack London）的《馬丁·伊登》（Martin Eden），書中講述了一位年輕人努力成為作家的故事，讓我下決心自己也要成為小說家。盡管后來我發現自己并沒有那份天賦，但這讓我熱愛上了閱讀，讀書能教我如何理解這個世界。

我也會看很多科技方面的博客和材料。我的第一份工作是工程師，所以我想盡可能了解前沿的內容，每天我都要看看《黑客新聞》（Hacker News）。另外，作為一名創始人，我希望能夠掌握盡可能多的經營管理知識，所以我的閱讀也大量涉獵營銷、法律和銷售方面的內容。

我真心認為，未來當我們回頭看現在時，一定會覺得疫情給這個世界帶來了轉機，讓一切變得更好。首先，我們會更加關注健康本身，比如，疫情結束后，人們身體不舒服時會繼續佩戴口罩，這會成為一個良好的習慣。

另外，工作的本質也會發生改變，比如在UiPath，大家盡可能讓人工重復的工作實現自動化。同理，現在大家都認識到，有效的團隊協作并不一定要求每個人都必須在同一間辦公室，更靈活的模式會讓工作變得更加有趣。

來之不易的忠告

向員工說明“為什么”

與董事會保持溝通

堅持閱讀獲取新知

——DanielDines，UiPath聯合創始人兼首席執行官

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）