3月24日雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))消息，近日，不少車主在社交平臺上爆料稱，小鵬汽車偷偷篡改免費救援協(xié)議。

據(jù)車主曝光的圖片顯示，其在買車時，小鵬汽車關(guān)于無憂救援的解釋為，全國范圍無限次、不限里程道路救援；小鵬官方將會提供免費拖車服務(wù)，將車輛拖至小鵬汽車指定的服務(wù)中心或超級充電站處，車輛在路上爆胎、沒電趴窩、以及車輛故障等，均可使用該服務(wù)。

然而現(xiàn)在，車主發(fā)現(xiàn)小鵬汽車疑偷偷修改了【免費拖車】的協(xié)議內(nèi)容。據(jù)最新的無憂救援頁面顯示，其修改的主要有三點：

1、新協(xié)議刪除了不限里程、不限次數(shù)的說明； 2、增加了因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，才會提供免費拖車救援服務(wù)； 3、刪除了拖車到超充站的說明，也就是因沒電導(dǎo)致需要救援的，小鵬汽車不會負責(zé)。

不過，筆者發(fā)現(xiàn)，在小鵬汽車終身免費救援服務(wù)說明頁面有提到，小鵬汽車保留調(diào)整服務(wù)條款的權(quán)利。從法律層面上看，小鵬確實有隨時更新條款，一切以新條款為準的說法。

對小鵬汽車在車主不知情的情況下，悄悄修改免費拖車協(xié)議內(nèi)容的做法，不少車主紛紛表示不滿。

有網(wǎng)友表示，說實話這挺流氓的，當(dāng)初買車的時候這些權(quán)益都是作為銷售的手段。買車的決策也是跟權(quán)益有關(guān)的。買完后再取消，這不是耍流氓嗎？完全可以類似充電政策一樣，老車主老條款，新車主新條款。一切以當(dāng)時為準，這誰都沒話說。

針對此事，目前小鵬汽車官方還沒有正式回復(fù)。

不過除了修改協(xié)議的事件外，這也不是小鵬在近期內(nèi)陷入的唯一一起爭議事件。

3月份，小鵬汽車曾先后被曝出現(xiàn)了“剎車失靈”以及“交付一再拖延”等事件。前兩天，小鵬汽車還陷入了購車合同中存在霸王條款的爭議。

來自浙江的小鵬車主陳先生向媒體曝料，其在2018年底和2019年初先后買了兩輛小鵬電動汽車。隨后發(fā)現(xiàn)小鵬汽車購車合同有一條霸王條款：買賣雙方如果發(fā)生糾紛，友好協(xié)商不成，只能去廣州市仲裁委員會進行仲裁。

小鵬汽車購車合同中還約定：如果雙方?jīng)Q定仲裁，小鵬公司將向購車人郵寄書面文件，不管郵寄結(jié)果為投遞成功，不成功或者拒收，全部以寄出之日作為送達之日。

針對以上不合理條款，其曾多次與小鵬汽車銷售門店進行溝通，但始終沒有結(jié)果。

他認為，解決糾紛，既可以仲裁，也可以到法院訴訟。但小鵬汽車卻單方面、剝奪了購車人訴訟權(quán)利，強制要求到廣州仲裁委員會進行仲裁，增加了外地車主的維權(quán)成本。

于是2019年，陳先生向杭州拱墅區(qū)市場監(jiān)管部門進行了舉報，監(jiān)管部門責(zé)令小鵬汽車15日內(nèi)完成修改并備案新合同。2021年2月3日，監(jiān)管部門以小鵬汽車合同部分條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，予以警告，并處罰金一萬元。

但是，時至今日，小鵬依然沒有聯(lián)系陳先生簽署新合同或補充協(xié)議，也無視了陳先生的數(shù)次聯(lián)絡(luò)。隨后根據(jù)陳先生和媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在浙江以外的省份，小鵬的購車合同并未進行調(diào)整，霸王條款依然存在。

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