本報記者 譚倫 北京報道

　　在經歷逾兩年的建設期后，5G消息商用終于漸近落地。

　　在日前舉行的2021中國增值電信及虛擬運營商高峰論壇——5G消息高峰論壇上，中國通信企業協會會長苗建華表示，5G消息有望成為首批面向公眾用戶的5G應用。

　　值得注意的是，就在2個月前，中國聯通率先宣布在全國啟動5G消息試商用，并面向企業客戶和個人用戶提供免費的5G消息體驗包服，宣告5G消息正式進入落地階段。

　　“5G消息很像短信，甚至可以當作另一種版本的‘微信’，但又比前兩者具有的角色和功能更多。”一位運營商人士向《中國經營報》記者表示，這種基于手機號碼、SIM卡安全認證和實名制的富媒體消息服務，不僅支持個人用戶的對話業務，也支持個人與企業用戶間的對話業務。

　　據記者了解，5G消息目前不僅支持文本、圖片、視頻、表情、位置、搜索、聯系人等常用信息功能，還可以通過軟件入口直接完成搜索發現、在線咨詢、商品購買、在線支付等更為多元的服務。

　　全球移動通信協會GSMA預計，2021年全球富媒體消息的市場空間將會大于1500億美元，而華創證券研報則顯示，未來5至7年，我國5G消息的市場規模有望達到3000億元。隨著5G消息試商用進程提速，電信運營商、終端廠商、應用開發商、行業客戶都在成為受益者。

　　運營商成推進主力

　　在國內5G消息最初成形的歷程中，運營商一直是最為積極的推動者。早在2020年4月，三大運營商便共同發布了《5G消息白皮書》，首度拉開了國內5G消息產業建設的號角。而在近兩年多的建設期中，運營商也同樣行在最前。

　　“在運營商消息服務趨于飽和的今天，5G消息的落地是電信市場發展的新動能。”中國信通院高級工程師、5G消息工作組副組長付國強認為，傳統短信形式單一、缺乏創新，在產業急需新的增長點的背景下，5G消息能給運營商帶來積極影響。

　　以在試商用打頭陣的中國聯通為例，在2021年11月首度啟動5G消息試商用后，目前中國聯通已形成了公眾、政企雙線發力的5G消息產品體系，同時還發布了5G消息智信起航計劃，中國聯通集團產品中心副總經理黃昌建表示，未來會將5G消息納入公司投資重點領域，規劃投資金額或超10億元規模。

　　另兩家運營商巨頭也同樣未落人后。2021年10月，中國移動聯合工商銀行共同完成了基于5G消息的數字人民幣錢包并正式上線，在部分地區打造了基于5G消息的消防應急應用。同年11月 ，中國移動旗下的中移互聯網又正式發布“短信小程序2.0”產品。隨后趕在年底最后一天，上海移動又宣布聯合中移互聯網、中國移動旗下的中移終端公司等集團子公司及中興通訊在5G消息創新中心完成5G消息專網試點。

　　中國移動有關負責人向記者表示，5G 消息專網可拓展應用到各種行業專網，如學習型專網、校園專網、酒店專網、政務專網、企業 OA 專網等，未來將在前述場景中發揮作用。對此，太平洋證券研報指出，5G消息專網成功試點，標志著 5G消息行業專網能力誕生，為5G消息增加了特色應用和有力武器，將有力賦能千行百業。

　　中國電信方面也在2021年12月初的投資者互動平臺上透露了5G消息的最近進展。據悉，中國電信目前正積極協同行業共同推進5G消息正式商用平臺的建設和業務商用準備工作，前期已啟動重點友好用戶測試，待各方面條件成熟后，將適時推出商用服務。

　　市場研報預計，2022年5G消息將拉動運營商消息收入增長56%，拉動整體收入增長1.5%；2025年這一增長率則將達到148%，拉動整體收入增長4.1%。在此背景下，未來3年，5G消息的落地與普及節奏會進一步加快，成為運營商的主力產品之一。

　　金融業大幅受益

　　伴隨5G消息進入商用階段，行業應用場景成為產業關注的對象。民生證券研報指出，由于5G消息在功能上類似于小程序和公眾號，企業和個人可以充分交互，車票預訂、企業推廣等應用都將逐步普及，金融、互聯網、電商、商業連鎖、公共事業等領域商業潛力可期，CSP等平臺服務和行業應用需求預計將持續提升。

　　其中，金融行業因其特殊性，成為5G消息受益場景中關注度最高的領域。“由于疫情影響，這兩年金融機構熱衷于推廣非接觸式服務，這讓線上虛擬業務的規模越來越大。”金融從業人士李佳告訴記者，尤其是消息類業務，成為許多銀行觸達客戶的主渠道。

　　公開數據顯示，2021年上半年全國移動短信業務量為8675.5億條，同比2020年下降2.2%；2021年6月當月移動短信業務量1552億條，比2020年同期增長4.1%。其中依據重點企業類別劃分，銀行類企業位居第一，2021年6月占比為56.7%，超過短信發送量一半以上。

　　不過，傳統短彩信的方式存在很多問題。以溝通方式而言，李佳告訴記者，銀行發送的傳統短彩信仍以單向接收為主，在雙向互動性上體驗很差，用戶并不喜愛回復。同時，銀行雖然擁有用戶資金流動的數據，但對客戶的投資喜好、方向及偏好變化掌握的信息有限，難以做到營銷和客服精準性。

　　此外，隨著各大銀行在線上領域進行競爭，線上資源投入分散、場景融合能力不足、數據安全挑戰等也逐漸暴露，這都使得5G消息進入銀行等金融企業的視野。

　　中國信通院最新發布的《金融業5G消息研究報告》指出，5G消息由于終端的原生性為金融機構提供了低成本的客戶觸達渠道，提升線上業務體驗，帶來更高客戶轉化率，且基于5G消息平臺，為金融機構與其他行業合作伙伴共同拓展場景金融提供便捷的工具。

　　國內5G消息開發企業億美軟通CEO項凌韜此前曾向記者表示，5G消息能根據用戶閱讀率、點擊量、消息回落指標形成智能分發決策，通過用戶對話內容和交互數據分析，優化業務場景交互流程，進一步提升轉化效果，并反哺下一階段的精細化運營，這也使得垂直行業非常看好5G消息的應用前景。

　　據不完全統計，截至目前，已有10家以上國內主流銀行在5G消息平臺建設上取得了實質性進展。以中國銀行為例，2021年9月，其已聯合中國聯通測試上線了5G消息數字人民幣交話費、商城購物等服務。“從目前內部反饋看，很多銀行收獲的效果還是不錯的。”李佳表示。

　　落地挑戰猶存

　　據工信部發布的《2021年1—11月份通信業經濟運行情況》顯示，截至2021年11月末，三家基礎電信企業的移動電話用戶總數達16.42億戶，其中，三家基礎電信企業5G手機終端連接數達4.97億戶，比上年末凈增2.98億戶。

　　這樣的用戶規模也為5G消息未來的落地前景奠定了基礎。更為有利的是，據中國移動5G消息開發者社區的數據顯示，截至2021年7月，國內支持GSMA UP2.4的終端機型共計72款，這也意味著，幾乎所有國內主流的5G終端機型均支持5G消息。

　　不過，這并不意味著5G消息的落地之路平坦無礙。在日前舉行的5G消息高峰論壇上，苗建華便直接指出，當前國內5G消息發展處于起步階段，還面臨四大突出問題。其中，運營商對5G消息業務的運營方式尚未達成一致的意見，成為備受各方關注的焦點之一。

　　“目前三大運營商還是在按照各自的計劃及設想建設5G消息底層平臺，未來如何收費，以及打通各家之間的平臺壁壘，將會是一大問題。”C114通信網主編周桂軍告訴記者，從經驗上看，在一個創新業務誕生前期，這一現象在運營商內部出現很常見，隨著商用回報提升，三家進行溝通并達成共識也會是大概率的結果。

　　此外，苗建華還指出，支持5G消息業務終端比較少，許多終端制造企業缺少參與5G消息推進工作的熱情；同時，5G消息應用示范比較少，大眾感知不足；此外，5G消息有序規范發展的規劃有待進一步完善，監管模式和技術手段，特別是安全防范的有關技術手段還需要進一步加強。

　　對此，苗建華也提出建議稱，5G消息工作組應盡快通過調研摸索清楚，有針對性地加以解決，推動5G終端的快速發展；同時進一步規范5G消息標準，推進5G消息業務協同，此外進一步開展監管政策研究，完善健全防范技術與手段。

　　值得注意的是，就在2021年12月底，信通院5G消息工作組公布了在5G消息標準領域的最新進展與規劃。付國強表示，在規范標準方面，2022年將繼續推進并發布《5G消息業務顯示規范》等4本團體標準。同時，對于5G消息業務的搜索、能力擴展、支付、安全熱點功能等進行技術研究和規范制定。

　　周桂軍表示，隨著標準統一，5G消息在技術層面的現存問題將很快得到解決，但商用仍需要全產業共同探索，而后者將是一個漫長的過程。

　　（編輯：張靖超 校對：顏京寧）

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