11月23日，快手科技發布截至2021年9月30日的第三季度業績。財報顯示，快手第三季度營收205億元，同比增長33.4%。快手經調整凈虧損額48億元，與上一季度基本持平，經調整凈虧損率23.5%。

　　本期財報有幾個關鍵信息：

　　一是在嚴峻的大環境下，快手廣告業務增速快于整個行業，拉動整體營收增長。同時虧損面與營銷支出小幅收窄。

　　二是快手組織架構調整后，獲客、留存和效率優化效果顯現，三季度DAU、MAU、留存數據環比提升，長期來看，用戶增長和長期毛利率還存在很大空間。

　　三是直播業務經過三個季度的回調后觸底反彈，幾個核心指標修復。快手通過提升滲透率等，讓直播營收保持穩定增長，保持了整個社區生態的穩固。

　　綜合三季度財報來看，快手基本面明顯好轉，市場相對樂觀，已經找到了上升節奏，用戶規模提振，呈現穩定增長態勢。

　　快手CEO程一笑在財報電話會議上表示，“我們堅定地看好短視頻賽道，國內長期DAU規模有機會增長到11億，并且短視頻直播能廣泛的賦能或應用于民生、知識分享、電商、本地生活等各個產業，成為廣泛應用的社會基礎設施，總流量也有繼續增長的潛力。三季度優異的用戶增長給了我們更強的信心來實現中長期4億DAU的目標。”

　　廣告業務貢獻突出 電商復購率提升至70%

　　財報顯示，2021年第三季度，快手應用的平均日活躍用戶3.2億，同比增長17.9%；平均月活躍用戶達到5.73億，同比增長19.5%。每位日活躍用戶日均使用時長119.1分鐘，同比增長35%。每位日活躍用戶平均線上營銷服務收入34元，同比增長49.8%。

　　用戶是快手打造的新市井商業的基礎，也是信任電商的基礎。DAU與MAU的增長，體現了快手用戶粘性情況。

　　具體來看，快手月活與日活用戶的增長，以及日均使用時長的增加，得益于6月底快手的增長和產品部門的合并，對留存率的優化效果顯著。

　　其中，快手在打通用戶數據和產品數據后，推薦內容的精準度、關聯性以及用戶的體驗都有了進一步的優化；DAU的次日、七日和三十日留存率都取得了提升。在拉新方面，淘汰了部分低效渠道，進行了新增長渠道的探索。

　　9月底，快手進一步將運營團隊并入了增長和產品團隊，加強了內容、區域運營和增長的結合，進而帶來用戶活躍度和參與度的提升。財報顯示，快手三季度單用戶獲取成本環比也有了改善，單DAU的維系成本三季度內逐月下降。而海外業務在策略調整后，快手對重點市場進行聚焦和更高效的投放，海外營銷投入環比下降。

　　另一方面，奧運賽事為快手三季度社區活躍帶來了不小的貢獻。據艾媒咨詢統計的數據顯示，2021年中國58.8%網民通過視頻直播觀看奧運賽事。而快手正是東京奧運會中全球首家參與奧運轉播的短視頻、直播平臺，提供24小時不中斷賽事直播。數據顯示，截止8月8日，快手平臺內奧運相關作品及話題視頻總播放量達730億，體育內容體育消費時長增長150%。

　　最近一年，快手在體育業務板塊上加深布局。除了奧運會，還有CBA等賽事直播合作，是目前在短視頻和體育社區領域中投入最大的平臺。

　　體育賽事帶來的不僅有平臺影響力，還有流量和廣告收入。有數據顯示，僅東京奧運會期間，就有近30家品牌在奧運期間選擇通過快手展開商業合作，進而帶動商業化廣告收入和直播電商的增長。

　　從營收來看，快手三季度營收增長主要就來自于在線營銷服務及其他服務（包括電商業務）。

　　廣告行業整體受宏觀環境的影響，一些廣告主收縮、調整了預算，導致廣告整體出價環境減弱。但在三季度互聯網企業廣告收入增速普遍放緩的情況下，快手線上營銷服務仍取得增長，其廣告業務的增速快于整個行業。

　　目前快手第一大營收來源仍是線上營銷——在三季度收入達109億元，同比增長76.5%，占總營收比例為53.2%。快手方面表示，在線營銷的增長，主要是由于流量增長強勁，以及廣告主高雙位數同比增長。

　　快手的其他服務在三季度取得收入19億元，同比增53.0%，主要受電商業務推動。2021年第三季度電商交易總額達1758億元，同比增長86.1%。2021年9月，快手的電商重復購買率進一步提升至70%以上。

　　此外，營收貢獻占比37.6%的快手直播服務收入在三季度回暖。

　　核心指標修復 直播業務重返增長

　　直播業務是快手用戶深度參與的社區生態的底層支柱之一，基于此衍生出了電商需求，在加強用戶信任的同時，也拓展了平臺的變現方式。

　　從三季度財報來看，快手直播生態系統持續發展、價值凸顯，直播業務經過三個季度的回調后觸底反彈，幾個核心指標修復。

　　具體表現為，2021年第三季度，快手直播服務收入達到人民幣77億元，環比增長7.4%。其中，直播平均月付費用戶增長至4610萬，環比增長3.6%，每月直播付費用戶平均收入增長至人民幣55.9元，同比增長8.8%， 環比增長3.7%。

　　直播業務重返增長，一方面得益于快手整體營收和用戶大盤的增長。直播作為基礎內容形式，用戶和時長的增長、電商的增長，社會生態活躍度的提升，都在帶動直播業務回暖。

　　另一方面，在內容供給方面，通過與公會合作吸引專業主播并投資優質內容，快手保持了高水平的內容創作活躍度。同時，直播在公域曝光的增加，都為直播的平均日活躍用戶滲透率提升——從一季度的66%升至三季度的78%，帶來了貢獻。

　　公會業務是平臺提升內容供給側豐富性的有利抓手，也是平臺構建健康、開放的直播生態的必要一環。與直播公會的廣泛合作，拉動平臺直播付費用戶消費增長。數據顯示，截至2021年6月30日，快手直播合作的公會數量同比增長近400%。

　　此外，直播業務的提振也與三季度快手新一輪的組織架構調整有一定關系。今年9月，快手以加強事業部閉環為方向進行架構調整，正式設立主站產運線，對主站產品部、運營部、用戶增長部、游戲生態、搜索等業務進行收攏，電商事業部、商業化事業部、國際化事業部、游戲事業部四大事業部基本成型。主站產品運營、電商、商業化等在內的多個核心業務單元，經過此輪架構調整基本實現業務閉環。

　　快手從職能型架構向事業部制架構逐步轉型后，業務組織運作的高效性和流暢性進一步提升。

　　快手直播業務從2021年第一季度開始，首次“退居二線”，成為第二大收入來源。長期來看，快手可能會持續保持這種相對健康多元的收入結構，直播業務短期內將不會有大的突破。對于快手而言，直播更重要的角色是整個社區生態的支撐。隨著直播行業進入穩定發展期，這次快手直播業務指標修復后，通過提升滲透率等，直播營收將保持穩定增長。