原標(biāo)題：從“飯圈”亂象到“刪照門” 豆瓣真的“清朗”嗎？

　　本報記者 謝若琳

　　近日，工信部發(fā)布通報稱，針對近期用戶反映強烈的App超范圍、高頻次索取權(quán)限，欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為進行了檢查。其中，豆瓣因超范圍收取個人信息被點名。按照工信部要求，豆瓣需要在11月9日前完成整改。

　　在此之前，豆瓣已經(jīng)進行了為期半年的“清朗”行動，封禁了一批用戶賬號，暫停了不少熱門小組的發(fā)言，試圖解決“飯圈”帶來的文化沖突，還“原住民”一片干凈的“精神角落”。

　　“在互聯(lián)網(wǎng)圈子里，豆瓣是一款氣質(zhì)獨特的產(chǎn)品，走著自己不緊不慢的步伐，但是近年來被飯圈粉絲裹挾著，顯得不倫不類。一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺對流量存在天然的需求；另一方面，小組無序擴張，已經(jīng)侵蝕到豆瓣其他板塊的空間了，比如讀書、廣播。”有互聯(lián)網(wǎng)分析師對記者表示，成立16年，豆瓣似乎越來越“擰巴”了。

　　違規(guī)收集用戶信息被點名

　　工信部點名，被業(yè)界看作為豆瓣“刪照門”的處理結(jié)果。

　　此前有用戶反映，自己在豆瓣評論區(qū)發(fā)的照片被無故刪除，隨后手機系統(tǒng)又檢測到豆瓣刪除了相冊內(nèi)的照片。根據(jù)豆瓣個人信息保護政策，對基于儲存權(quán)限附加功能的相關(guān)條例中寫道，用戶在使用豆瓣的掃一掃、更改圖像、拍攝照片或視頻功能時，需開啟此權(quán)限。若不開啟，則無法使用相關(guān)功能。

　　豆瓣曾于10月27日回應(yīng)稱，工程師經(jīng)過進一步技術(shù)分析，發(fā)現(xiàn)在較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)認(rèn)為帖子同時發(fā)送多個帶圖回復(fù)時，會導(dǎo)致誤將用戶上傳的圖片當(dāng)成緩存文件刪除，該bug的發(fā)生概率較低。豆瓣將在下個版本中修復(fù)。

　　但根據(jù)工信部通報，豆瓣確有超范圍收取個人信息的行為。

　　來咖智庫CEO王春霞對《證券日報》記者表示，“必須正視個人信息保護問題，往往被技術(shù)中立的外衣包裹，會存在信息不對稱，用戶往往都難以發(fā)現(xiàn)。隨著用戶意識的提升和監(jiān)管環(huán)境的趨嚴(yán)，未開平臺可能還會面臨更嚴(yán)格的處罰。”

　　上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗告訴《證券日報》記者，App在運行過程中通過各種端口調(diào)用設(shè)備數(shù)據(jù)是比較常見的情況。互聯(lián)網(wǎng)平臺收集用戶數(shù)據(jù)是積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)的過程，對于平臺企業(yè)而言，數(shù)據(jù)就是真金白銀。過去平臺商業(yè)模式尚未清晰之前，由互聯(lián)網(wǎng)平臺在信息技術(shù)設(shè)施、軟件等方面投入成本，為用戶提供“免費”或“低價”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同時，獲取用戶在使用過程中的數(shù)據(jù)就成為一個順理成章的事實。

　　崔麗麗認(rèn)為，杜絕此類現(xiàn)象，一方面通過相關(guān)監(jiān)管部門的立法、管理等進行規(guī)范；另一方面也要依托于平臺的自律。在為用戶提供良好的使用體驗的同時，更多地從社會價值和企業(yè)責(zé)任的角度，把賺取不當(dāng)利益的“野心”關(guān)在籠子里。

　　重拳出擊整治飯圈文化

　　今年，豆瓣的日子并不好過。6月15日，“清朗?‘飯圈’亂象整治”專項行動開展，豆瓣隨即開展整治“飯圈”亂象的專項工作。

　　“飯圈小組”成了豆瓣的一塊胎記。去年年底，國家網(wǎng)信辦就曾因“知識社區(qū)問答”平臺出現(xiàn)利用知識“包裝”、傳播歷史虛無主義、惡意營銷等違法違規(guī)信息問題，督促豆瓣等20家重點平臺展開自查自糾。據(jù)國家網(wǎng)信辦數(shù)據(jù)，相關(guān)平臺當(dāng)時累計處理各類違法違規(guī)信息38.4萬余條，處置違法違規(guī)賬號8400余個。

　　再往前追溯，2019年，在娛樂圈頗有影響力的 “豆瓣鵝組”（前身為“八卦來了”）一度被雪藏，該小組創(chuàng)建于2010年5月份，目前擁有近70萬用戶，平時以娛樂八卦帖子為主，通過對一些熱門娛樂時間的“獨家爆料”，逐漸成為眾多娛樂新聞的第一發(fā)酵地。今年9月底，“豆瓣鵝組”被暫停使用2個月，直至目前仍未開放。

　　豆瓣“擰巴”著商業(yè)化

　　從2005年，豆瓣依靠數(shù)據(jù)推薦起家，隨后迅速擁有書影音、豆瓣筆記、豆瓣小組、豆瓣同城等多個子頻道和產(chǎn)品，最初是文藝青年的“精神角落”。

　　“慢”這一特點幾乎被刻在豆瓣的基因當(dāng)中。2009年，豆瓣上線的第四年，用戶才突破千萬。豆瓣相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日報》記者，截至2021年6月份，豆瓣的注冊用戶達(dá)到2.3億。但根據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)，2021年4月份豆瓣月活用戶為1079萬。

　　盡管與豆瓣同時代發(fā)跡的互聯(lián)網(wǎng)平臺，大部分走上了資本市場的舞臺，盡管外界為豆瓣貼上“商業(yè)化速度過慢”“產(chǎn)品冗雜”等標(biāo)簽，但豆瓣在商業(yè)化的道路上一直有所保留。

　　“豆瓣想掙錢，又想體面地掙錢，是擰巴的。”上述互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師對記者表示。

　　在最早的商業(yè)計劃書中，豆瓣創(chuàng)始人阿北構(gòu)想出豆瓣在短期和中期的商業(yè)模式，即幫助用戶發(fā)現(xiàn)一些新的、自己喜歡的東西，然后與電子商務(wù)網(wǎng)站分賬獲得收入。在此后很多年，圖書分成成為豆瓣重要的收入來源。

　　在商業(yè)化中克制的豆瓣，卻被“原住民”詬病。不止一位老用戶對記者表示，豆瓣變了，這源于飯圈的入侵。2018年，《偶像練習(xí)生》《創(chuàng)造101》等選秀節(jié)目上線，相關(guān)粉絲涌入豆瓣小組，控評、拉踩、貼標(biāo)簽、性別對立，豆瓣不再像一個封閉小眾的文化社區(qū)。

　　一位豆瓣資深用戶告訴記者，自己曾在“雅典破產(chǎn)小組”為一位小說中的男主角說了句“好話”，因為不符合該組的“主流觀點”，就被小組成員“掛了100多層樓”（即聲討了上百次），并將該用戶在其他小組的發(fā)言截圖“掛出來罵”。“我再也不上豆瓣了，一言不合就網(wǎng)暴。”據(jù)悉，雅典破產(chǎn)小組已被關(guān)停。

　　此次“清朗”行動后，豆瓣還能回到當(dāng)初文藝青年“精神角落”嗎？用戶們?nèi)耘f期待著。