來源：銳公司

　　作者/ 馬   冬 編輯/ 周春林

　　“我經常晚上十一點才回家，到家就睡，早晨五六點起床沖個涼就來上班了……如果有一天真正退休，我就可以做很多的事，澆澆花、看看書，可以把一直沒有完成的第三本書發布出來，還可以當一名義工將自己的成功經驗以及管理方式教給更多的年輕人，而且想跟兒子生活在一起，幫他帶孩子……”

　　人們叫她董小姐，說她兇悍，她都認，一次又一次地爆火出圈給她帶來了什么？

　　沒有人知道。

　　只是從她的自述里，我們能夠感知到，她不是星，也不是神，沒有霸道總裁的硬朗，更多的是一個普通人在分享自己人生里的一段經歷，暢想著大多數人所向往的退休生活，盡管那些經歷并不普通。

　　但當所有人的注意力都集中在想看董明珠“兇、發火、硬懟、手撕、雷厲風行”這些標簽的再次展示時，卻忽略了一點。

　　董明珠已經67歲了。

　　曾經有人問董明珠人生價值里的七個關鍵字，“真”“善”“美”“權”“錢”“名”“愛”，放在一起你會怎么排序？

　　董明珠沒有猶豫。

　　“‘真’肯定是擺在第一位。你真的想著做成一件事，成功不成功我不知道，但是最起碼首要的條件是要放下自我，回歸本真，這是最重要的。”

　　從最普通的業務員到格力電器董事長，董明珠用時22年；從董事長到眾人口中的董小姐至今，用時9年。

　　22年，她走得每一步都堅定無比，外界評論她“董明珠走過的路，寸草不生”；9年后至今，那條路上雖然有荊棘，但她一手是快刀，一面是柔情，荊棘里也開出了繽紛的花。

　　下半程，整裝，上路，還會有傳奇嗎？

　　67歲的董明珠說：“我還年輕”。

　　01

　　重啟·走向另一邊

　　“格格格格格力，卡卡卡卡卡卡……”

　　董明珠最初的直播間，給網友最大的感受就是“卡”，自帶“鬼畜”，多次長時間的卡頓現象，嚴重影響了直播觀看體驗，網友們的評論貫穿始終，為她是操碎了心。

　　“格力沒錢交網費”

　　“董小姐都成rapper了”

　　“在格力總部展廳，并不存在什么網絡死角——因為每個地方都是死角”。

　　在線觀看人數在卡頓后一度從12萬跌到5萬多。

　　從封閉的辦公室逐漸走到鎂光燈下的霸道總裁董明珠，似乎被賦予了越來越多的身份，比如網紅。

　　其實，董明珠不介意被稱為“網紅”。

　　“最近也有人評論我是一個‘網紅’，網紅就網紅，我就是要講真話。”董明珠回應了“網紅”這個標簽。

　　很多人只知道董明珠強勢的一面，以為她總是板著臉，不怒自威。

　　直到她開始上直播、上綜藝，人們才發現，有脾氣的“董小姐”其實很克制，接地氣，也愛笑。有媒體曾提到過一個細節，如果朋友在微信群里稱贊董明珠今天好漂亮，她會丟來“董明珠賞你一個電飯鍋”的表情包。

　　在綜藝節目里，董明珠親切地與岳云鵬握手，像粉絲那樣看著他，愿意立即聘用他當助理；對待剛畢業的實習生，她盡可能表現得耐心且包容、對待年輕女嘉賓她也會滿臉笑容。

　　作為一個吸粉無數的“新網紅”，董明珠的內核和標簽是勵志、執著、不服輸。

　　似乎從直播帶貨開始，董明珠走向了人生另一邊。

　　董明珠創辦了自媒體，希望把一些信息通過積極的方式傳遞出來，她認為有時候感覺到，“不如讓我們企業家有直接的溝通平臺”。她也會經常會寫一些自己在實踐中的想法，而且這些實踐是非常成功的，就希望因為她的存在，格力能夠更好，讓大家也像格力一樣優秀，讓更多的格力一起走向世界。

　　毫無疑問，董明珠已經成了明星。而網紅、超級 IP，是這個時代，重要的經濟生產力之一，超強的號召力和傳播力，往往能成功轉化為品牌力和變現能力。

　　董明珠對自己的評價是毫不謙虛的。

　　“1995年6月份，我用了一些政策調控，把收不到的錢拿回來了，就是因為這個政策，格力電器自1997年起沒有銀行貸款，因此我的功勞最大。沒有格力電器，就沒有今天的董明珠，但是沒有董明珠絕對沒有格力，我非常自豪講這句話。”談所遇見的困局的時候，董明珠說“真正的困局其實在我們心里”。

　　如今，回想起第一次直播帶貨，效果不盡如人意，董明珠后來發火了。

　　在董明珠看來，也不是發火，只是覺得這些細節沒有做好。當時很多人在發信息問她怎么回事，直播視頻一卡一卡的，讓參與進來的人感覺不舒服，對別人來講也不尊重。

　　在做直播之前，其實董明珠就有自己的擔憂，至于為什么堅持下來了，有兩個很關鍵的點。

　　疫情之下，消費者的需求下降，消費者不會到店里來了，商家渠道的貨源完全停滯不動了，得解決經銷商庫存的問題。

　　第二個問題，不能裁員，員工要有收入。格力第一季度損失了50億元到60億元。每個月要發工資10億元左右，這個費用在當時確實是一個巨大的挑戰。

　　當時董明珠在想，要讓經銷商們走出去，線上線下結合起來，但有的經銷商不會，也不以為然。所以，把這個結構調整過來，難度非常大。

　　董明珠直言，商家必須要適應新時代的發展，企業在帶領渠道變革的過程當中，不是以渠道自己的利益為主，是以市場導向為主。所以，就必須革命，“首先要跟自己的命運革命，這是很疼的一件事。”十幾次的直播帶貨，總銷售額達到了400億元，當然也有的人說這個是經銷商捧場，就是把線下要做的交易搬到線上來。

　　但在董明珠心里，那不是捧場，是他們在這過程當中悟出了窮則思變的道理。未來線下線上結合是大勢所趨，是最好的選擇。

　　在她那段時間的忙碌里，能明顯地看到董明珠的急，急于擁抱變化，急于追趕時代。

　　她深知，家電行業的變化依然堆疊起潮頭，也制造出泡沫，只不過沒有人不知道它們的盡頭會去往哪里。但董明珠確定，對一個傳統行業來說，過去，有標準答案的時代，已經結束了。

　　重啟之后，她走向了另一邊，有被迫，也有主動。

　　02

　　總裁·獅子座

　　格力的股東大會決議，董明珠連任成功，高票當選。再次問及接班人的事情，她直言，“上市公司沒有規定什么時候退休。自己想退休，但是企業發展要有延續性啊……”

　　依舊霸氣且有說服力，大致意思是：我也想走，可是你們離不開我啊。

　　這明顯是針對此前質疑她能否連任作出的反饋。

　　那時的董明珠很難。

　　別人在擔心蕭條，在抵抗焦慮，還時不時要避免抑郁癥的來臨，只有董明珠一直在戰斗，天天上頭條，她看似無心順嘴說出的幾句話，總把別人扒得精光，一點情面不留。

　　其實在連任前后的那段時間里，獅子座的董明珠，似乎進入了水逆期，遇到了很多煩心事。

　　為了看好的項目銀隆汽車，不惜撕破臉跟股東嚷、跟網友嚷，費半天勁進去后才發現，是個大坑，碰了一鼻子灰。

　　2018年底，魏銀倉離開自己創建的公司銀隆，遠走美國。如果對他的指控屬實， 7宗案件12億金額，最高刑期可能高達15年。

　　一年半前，事情完全不會是這樣。董明珠把銀隆帶到了舞臺前面。

　　因為投資銀隆未獲股東會通過，董明珠在股東會上當場發飆：“你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的？”

　　“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”

　　“兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業給你們這么多？”

　　“格力從1個億、從1％利潤都沒有甚至虧損的企業做到今天，達到13％的利潤，是靠你們嗎？”

　　罵歸罵，董明珠有自己的判斷，而后果斷聯合王健林、京東等4家集團照投不誤。

　　收購之后董明珠才發現一路都是坑，根本沒法找補。首先，魏銀倉的管理有大問題，并不追求細節，車上的很多地方都令董明珠非常不滿。

　　所以，在央視節目《對話》中，還在收購蜜月期的董明珠曾和魏銀倉正面干架：

　　“我一看，縫隙那么大，他（魏銀倉）說，你去看別人的車，都是這樣。我說，那不行，你必須給我做到無縫對接，沒有理由說做不到。”

　　“日本的車90萬，我這車才多少錢？” 魏銀倉試圖解釋。

　　“就是這個錢，你能做到90萬的品質，那就是你的水平。”董明珠堅持。

　　魏銀倉有些無奈，“我（造車）才幾年的時間？你總要給我一點時間。”

　　但董明珠覺得這個時間不能給，“現在必須是奔跑。我們在每一個細節管理上，一定要有嚴格甚至是苛刻的標準以及檢測手段，不漏掉任何瑕疵。”

　　主持人問魏銀倉 ：“要把從前的走路變成跑步甚至沖刺，能勝任嗎？”

　　魏銀倉答 ：“盡力而為。”

　　董明珠秒懟 ：“什么叫盡力而為？作為公司的一把手，必須（勝任），除非你不在其位。在其位，謀其政，必須用極致的眼光要求你的隊伍。這沒有什么盡力而為的事情。”

　　更嚴重的是，財務狀況一地狼藉，借著高利貸，還有12億元的欠款。

　　財務亂的背后是人在作怪，2016年，魏銀倉在公司和其他股東不知情的情況下，用銀隆的名義跟廣通汽車原股東簽訂了補償協議，騙取了原屬于銀隆的補償款1.52億元 ；又有人曝出魏銀倉曾一夜之間賭博輸掉了幾個億，還讓蔡姓員工來把自己接走；繼續扒又發現 ：這個姓蔡的人在銀隆沒有勞動合同，也不是臨時工，但是，每個月要領2萬塊工資。

　　魏銀倉去了美國，而原總經理孫國華已被公安部門限制出境，銀隆和魏銀倉之間還有三起訴訟，現在都被一一揭開。

　　這些黑料被挖出，背后的推動者就是董明珠，跟董明珠懟的結果就是，老底被抖個干凈，魏銀倉落荒出逃。

　　大概魏銀倉沒研究過董明珠的事跡， 不了解她的行事作風。

　　董明珠從來就不是軟柿子，一般人也不敢捏。按她的性格，不喜歡的人會說她是任性、暴躁，喜歡的人，只會說她是直爽真性情，但兩個版本的董明珠，都是她。

　　有一次董明珠去省里開會，李東生說，“董明珠你每次說話都要做廣告”，董明珠直接回懟，“空調好就要講”，格力是講誠信的，“不像美的一晚一度電，都是騙人的”。

　　所以，多年后，雷軍說“小米模式能不能戰勝格力模式，要看未來5年，賭一塊錢”。董明珠怎么想的不要緊，但這數字她一定無法忍受，才會脫口而出“一塊錢就不要提了，要賭就賭10億”。五年后，贏家，是董明珠。

　　“她走過的路，寸草不生。”這是業內對這位格力女將強悍斗爭性的最好注解。

　　董明珠是典型的獅子座性格 ：性格好斗，不肯認輸。如果在戰爭年代，她絕對會是一名巾幗不讓須眉的女將。如此熱衷于市場的競爭，以至于她常常會處于爭議和贊美交織的風口浪尖上。

　　03

　　老將·叛離

　　客觀地講，外界對于董明珠的評價褒貶不一。有人欣賞她無所畏懼，霸氣執著的個性，有人則越來越質疑董明珠太過高調，在名利場上的過度曝光，如何有精力打理好一家千億規模的公司。

　　但至今，董明珠治下的格力，仍然是最賺錢的家電企業。

　　董明珠的人生以36歲為界，36歲前，她平淡無奇；36歲后，她創造了無數傳奇。

　　近幾年，格力一直在嘗試轉型，但董明珠的諸多做法似乎沒法快速契合這個時代。

　　實際上董明珠的一些想法和老牌家電公司的企業家們是一致的，當然也是核心痛點：單一家電品類風險高，要做多元化，向價值更高的產業走。

　　在董明珠的計劃里，2023年營收目標將達6 000億元，她還向股東們保證，格力電器可實現每年10%的增長。

　　董明珠一直在探索更多元化的營收渠道，手機，新能源、芯片，都是她目標里的關鍵組成部分。

　　只是，幾乎每一個董明珠看好的項目，都不可避免地陷入了困境。董明珠帶領格力突破了2 000億元的年收入是一件了不起的事情，這點毋庸置疑。但對于格力的未來，目前還不得而知。

　　從目前家電公司管理層的平均年齡來看，格力算得上是其最大的一家，甚至超過了美的和海爾。但年齡和過往的經驗，并沒有給格力的轉型帶來多少有效的提升。

　　在股東大會上又一次談及候選人的時候，董明珠對坐在右側的董秘望靖東笑著說，“讓你干，你說你行不行呀”。然后，又對坐在左側的執行總裁黃輝說，“給你，你行不行呀”。這兩位均在此次股東大會上當選為公司董事，意味著也可以是董事長的候選人。

　　作為董明珠的左膀右臂，或許只有當他們有勇氣喊出一句“我行”之時，格力才可能改變后繼無人的局面。

　　不過，當時黃輝已經56歲，望靖東也已49歲，待董明珠任期將至，他們是否能成為讓董明珠滿意的接班人，抑或會有符合標準的年輕繼任者出現，都還是一個難解的問號。

　　如今，董明珠要面對的不僅是業績下滑。2021年2月，在格力29年的黃輝辭職；2020年8月格力電器董事、副總裁、董事會秘書望靖東也辭去了所有職務，他在格力工作了18年。

　　董明珠回應稱，“任何人不能為企業服務了，甚至于有破壞性了，必須走人”。董明珠坦言，當一個普通員工管好自己就行。成為董事長后，現在不僅要管好自己，還要管好整個公司。面對各種挑戰時，普通員工不需要去承擔，把自己的崗位管好就可以了，但董事長管別人，甚至還要處理一些不規范的動作，為了企業，為了大家就要去得罪人，這是自己的選擇。

　　董明珠把這一切稱為“斗爭哲學”，“領導的關鍵是做事的魄力、分析問題和做決策的能力。我在格力干了二十多年，與市場斗，與人斗，與自己斗。要求太苛刻，太嚴厲，總會令一部分人覺得沒面子，我覺得被人說一聲‘霸道’也沒什么關系”。

　　一個喜歡斗爭的人，肯定也是一個對待事情的極其認真的人，對于一些沒有牽涉自己利益的事情，很多人會視而不見，頂多是睜一只眼閉一只眼，好讓自己過良心關。但是董明珠絕對不會這樣做，任何事情，只要觸犯了格力公司的利益，她都會抓住不放。

　　講求原則，絕不妥協，是她有別于其他很多企業家的最大特點。

　　也正因為如此，董明珠贏得了無數人敬佩與愛戴，就像她自己所說的 ：“我在格力真誠地為企業服務，贏得了廣泛的愛戴和關心，只是認真地工作不可避免地要觸及某些人的既得利益，自然會招致他們的嫉恨和敵意，愛和恨都是生命對于我的賜予，與他們的較量使我更清楚地懂得如何做人。”

　　也許老將的離開是遺憾，但，董明珠和一眾人的心目當中還是有評估的，誰能真正地對未來格力電器發展負責，這是個嚴肅的話題。“我相信這個人選不是我說了算，是他自己干出來的，才能算。我們盡可能地給平臺給機會，創造條件給你上。”

　　04

　　捍衛者·董明珠

　　董明珠曾如此描繪她的夢想，“大家坐著格力造的車，打著格力的手機，控制家里的空調溫度，享受格力帶來的美味佳肴”。

　　但事實卻是，格力手機迄今為止產量不足，銷量有限，給人留下的印象僅僅是一兩句振奮人心的口號，和一張董明珠本人為背景的開機畫面。

　　格力亟需變革，而其中一個切入口就是營銷體系。

　　面對競爭的變化，格力電器的線上布局姍姍來遲，直至2019年“董明珠的店”橫空出世，外界才終于嗅到了格力電器營銷改革的味道。2020年，疫情嚴重沖擊了線下渠道，在一場又一場地直播帶貨中，董明珠搶奪線上渠道的決心一覽無遺，那時的她像極了一個捍衛者，在飄搖的家電江湖里，捍衛著格力的藍圖。為此，董明珠投入了120%的熱情。

　　在董明珠看來，電商和經銷商并不是單項選擇題，“就像海洋世界里面，有鯊魚是不是沒有蝦了？不可能。鯊魚就是鯊魚，蝦就是蝦。它是必存的一個東西，市場沒有一家壟斷的。”

　　在格力于618期間舉行的主題直播活動上，董明珠踩連續直播了六個小時。這場活動最后達成了超過102億元的銷售額。她表示，自己直播帶貨是在為格力電器線下三萬余家專營店“探路”，開啟 “新零售時代”。

　　不過，她覺得自己做得還不夠好。“我覺得所謂好和不好，并不是數字表現，是在這個過程當中我在摸索，讓三萬家的線下專賣店自己能夠把線上線下結合起來，這是我想達到的目的，如果這個目的沒有實現，我就認為做得不好。”

　　如何在探索前路的同時，平衡經銷體系的利益，避免內耗，這是董明珠要面對的重要問題。

　　近年來，格力苦尋空調主業之外的“第二增長線”，但新業務尚未獲得市場認可。

　　董明珠對智能裝備寄予厚望，她認為芯片設計、機器人、模具和壓縮機等業務盡管在當前需要長期投入，但遲早會迎來“爆發”，因而她需要一位有耐心的投資者。

　　多年縱橫“江湖”的經歷，讓董明珠身上有一種強大氣場。很多時候，其殺伐果斷的行事風格以及飽滿的精神面貌，會讓人忽略她的真實年齡。

　　2020年，格力捐款1億，這一年，她66歲。

　　2014年，董明珠成了格力電器的代言人，此后格力電器再也沒有請過明星代言。

　　與此同時，董明珠還組建團隊注冊“董明珠自媒體”公眾號，日常發布格力電器的相關動態。去年受疫情影響，董明珠還在各大平臺進行了十幾場直播，均由本人親自帶貨，最終也賣出了500多億元的銷售額。

　　2018年，在吳曉波的節目中，吳曉波問了董明珠一個問題，大意是 ：“當你三五年后離開格力了，你在格力時所形成的這個制度和文化，能傳下去嗎？”

　　她猶豫了一下，說 ：“這個問題，說實在話，我不太好回答你。”

　　這一年的董明珠，主動提到了“換屆”的事情 ：“退休是一個自然規律，但是我認為我今天還很年輕，我的心像25歲一樣。”

　　2019年，董明珠做客楊瀾的節目時，再一次面對退任和繼任者話題，她這樣回應。“格力和我是分不開了，即使我退休了，我還會去挑刺，因為格力是我們那么多人創造的。”

　　當下，董明珠依舊奮戰在一線，而左膀右臂的離職，也更加鞏固了其在內部的地位，格力沒有二號人物的境況，或許也將繼續持續下去。

　　2020年，“格力618”取得了100億元銷售的“驕人戰績”，董明珠很高興，并透露了自己對“接班人”的標準 ：必須像我這樣的才行。

　　先不論接班人好不好找，有一點毋庸置疑 ：在格力電器沒有接班人的日子里，董明珠仍背負著很大的壓力。

　　一直以來，董明珠都在扮演格力“捍衛者”的形象。當下格力正處于特殊時期，格力集團將轉讓15%的股權，混改大幕拉開，各方力量暗流涌動，此前有媒體表示，董明珠在會上明確表態，格力需要的是真心誠意愿意幫助格力電器發展的企業，此次交易絕不接受“野蠻人”參與。

　　在格力珠海廠區里有一條一米寬的人行道，任何員工踩出白色分界線，等待他們的就是開除。曾有一名在格力工作十幾年的老員工就因為走機動車道而被開除，當時分管領導都來找她求情，但董明珠卻一點情面也沒給。

　　坐在演播室的白色的凳子上，她坦承當時是有猶豫的，但也想得明白，“對他個人來說，其實我們是狠了一點。但對全8萬員工來說，這就不狠了。”即使犯錯的是她自己，“我也一定會開除，開除自己。”

　　一定程度，人行道這條硬朗的白線就代表董明珠鮮明的個人意志，為此她“舍棄了親人，舍棄了朋友”，但凡是董明珠親戚的企業，都被她排除在格力供銷商之外，即使達標，也“絕對不允許”，為此她寧愿失去親戚，也不讓對方來腐蝕格力品牌。因為“你底下的人是可以開后門的呀。”

　　董明珠的語言體系里有很多堅決的字眼，比如“一定”“必須”“絕對不允許”。

　　過往董明珠上媒體頭條的新聞事件，“董明珠舉債銀隆”“董明珠500億豪賭芯片”，而在節目錄制現場，這些都一一隱藏在董明珠對“智能家居”的描摹中。

　　回歸現實當中，當外界持續不斷地把關注點放在對于接班人的選拔上，董明珠也有很多無奈。

　　董明珠表示已經將目光放在了年輕人身上。“現在我看到希望的就是新一代人。因為我考慮的是企業未來20年、30年的發展是選什么樣的人，這是第一個 ；第二個我覺得更要加快（交接）速度，不能讓企業是個人主宰的感覺，而更應該讓它真正地成為公眾化公司，不論從戰略上也好從戰術上也好。” 這是否意味著董明珠還會帶著格力再走20年？

　　她搖頭，“不需要我帶著走二十年，我覺得我要逐步退下來，一定讓能干的人上來”。

　　格力確實難以找出另一個領軍人物，而這些年董明珠與格力的綁定也愈加深厚。

　　當錄制節目現場再次問起即將接近古稀之年的董明珠格力未來的壓力和藍圖時，董明珠沒有回避。

　　“很多人說我做手機錯了，做芯片錯了……我認為沒有錯。”

　　按照她的設想，消費者可以拿著格力手機指揮家用電器，在回家以前，所有家電都已調成需要的狀態，那將是“一個更高級的時代”。

　　那個時代里，“大家坐著格力造的車，打著格力的手機，控制家里的空調溫度，享受格力帶來的美味佳肴”。

　　但，創造那個時代，對于年以67歲的董明珠來說，需要格外用力……

　　*部分素材來源于網絡