被各種商家營銷套路侵害權(quán)益?買到的商品出故障投訴無門? 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛,就上黑貓投訴】
撰文/劉冬雪 牛耕 薛永瑋
編輯/孫靜
無糖成了生活方式,消費也“被動”升級
25歲的董雪幾乎快忘記可樂是什么味道了。
記得上學(xué)的時候,她最喜歡下課后去小賣部買一瓶冰鎮(zhèn)的可樂。“呲”地一聲,氣泡在棕色的液體中上浮,沖破液體表面,一股說不清的味道伴著甜味沖進鼻腔。一口下去,二氧化碳在口腔迅速溢出,瞬間七竅暢通,刺激又甜蜜,那是跟夏天最般配的味道。
但自從知道了一瓶可樂的含糖量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了世衛(wèi)組織推薦的成年人每天攝入糖量上限25克以后,董雪就再也沒喝過可樂了。
“一是為了健康,當(dāng)然最重要的是為了保持身材。”之后,她索性把所有含糖飲料都戒了,每當(dāng)她在超市拿起一瓶飲料,都會下意識先看配料表,“當(dāng)里面出現(xiàn)‘白砂糖’、‘蔗糖’、‘麥芽糖’等字眼的時候,瞬間食欲全無。”
不過,這種日子隨著無糖飲料的出現(xiàn),準(zhǔn)確地說,是元氣森林的出現(xiàn),結(jié)束了。“去年夏天,我?guī)缀趺刻於己取3霈F(xiàn)其他口味、其他品牌的無糖飲料新品,我都樂意嘗試,而且不是按瓶,是按件買。不過當(dāng)時選擇太少,只有碳酸飲料,喝多了也乏味。現(xiàn)在很多非碳酸飲料、酸奶,甚至是零食都開始使用代糖了,實現(xiàn)快樂翻倍。”
“零糖”已經(jīng)成為董雪產(chǎn)生消費欲望的源頭。就連平時做飯、烘焙,她也開始尋找白砂糖的替代品,當(dāng)她在某電商平臺的搜索框輸入“赤蘚糖醇”,原本以為只會出現(xiàn)批發(fā)類產(chǎn)品,出乎預(yù)料的是,頁面里顯示的竟都是“有名有姓”、包裝講究的適合家用的赤蘚糖醇,董雪毫不猶豫地下單了。
作為狂熱的“無糖主義者”,高拱主修完食品工程之后,開了一家食品公司。他平時喝碳酸飲料,會特意挑選無糖的;喝咖啡,只喝黑咖啡;自己做奶茶,甚至?xí)蒙献约夜狙邪l(fā)的一種復(fù)合甜味劑,來取代單一的赤蘚糖醇,以獲得更好的口感。“高糖如毒藥”簡直就是他的座右銘。
“你喝無糖可樂不會覺得味道奇怪嗎?畢竟騙不過基因。”有人問他。他回答對方,那你可以把無糖當(dāng)作一種專門的飲料,不要跟有糖的去比就好了。如果不能杜絕對甜味的喜愛,那么吃無糖食品欺騙味覺,也并沒有什么問題。
“糖對健康的影響遠(yuǎn)不止市場炒作的0熱量。”高拱提醒,高血糖導(dǎo)致的胰島素抗性會引發(fā)糖尿病、引發(fā)齲齒、增加尿酸從而引發(fā)痛風(fēng),還會加速人的衰老。“營養(yǎng)學(xué)界無論國內(nèi)外,都提倡減糖。0熱量只是一個非常庸俗的點。”
但他承認(rèn),這確實引爆了無糖市場,粗暴卻有效。《健康中國飲料食品減糖行動白皮書(2021)》顯示,在最近三年,無糖飲料增長率超過40%,到2021年已經(jīng)占有4.07%的市場。
同樣有控糖需求的還有宋涵。“今年三月份的時候我還買過含糖的酸奶,就是以前常買的那種聯(lián)排,八盒裝,圖便宜。但是到四五月份以后,我就再也沒買過,再便宜也不買了。”
據(jù)他回憶,大概從今年三、四月份開始產(chǎn)生了控糖的念頭。他認(rèn)為,這與現(xiàn)在無糖概念鋪天蓋地的宣傳不無關(guān)系。
現(xiàn)在,宋涵買酸奶只選無糖的,買吐司也只選無糖的。他發(fā)現(xiàn),無糖食品往往比含糖食品價格高出許多,他經(jīng)常在盒馬買的北海牧場無糖酸奶,三杯就14塊8。無糖吐司一包就4片,但賣14塊8,“普通吐司能吃幾天,無糖的我們一家一頓就吃完了。”他需要在促銷活動時湊湊滿減,才不至于顯得太“奢侈”。
無糖食品更貴,董雪也有同樣的感受,自己經(jīng)常喝的一款蒙牛不添加蔗糖酸奶,100g×8杯,樓下超市售價為13.9元,而同品牌同凈含量的含糖原味杯酸奶,售價僅為6.9元,與無糖酸奶相差一倍。
AI財經(jīng)社也發(fā)現(xiàn),某電商平臺德芙旗艦店中,0糖醇黑巧克力盒裝6*35g裝,售價79.9元;醇黑巧克力碗裝3*252g,售價119.9元,0糖版每克巧克力的價格是普通版的2.4倍。
在終端,無糖食品為何會貴出一截?
無糖貴在哪兒?
一種說法是代糖原材料成本更高。
元氣森林帶火了零糖概念,其背后“功臣”是一種叫做赤蘚糖醇的代糖,即甜味劑。相比之前有致癌風(fēng)險的阿斯巴甜,據(jù)說赤蘚糖醇更為優(yōu)質(zhì)——其甜味只有蔗糖的60%,分子顆粒小,幾乎穿腸而過,不會產(chǎn)生熱量。
在電商平臺銷售的某品牌赤蘚糖醇,320g售價19.6元,活動期間買二贈一,折合每斤20.4元;而某品牌普通家用裝400g白砂糖,售價6.6元,折合每斤才8.3元。
今年以來,隨著農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一、康師傅、王老吉、喜茶等飲料品牌都開始無糖化,市場對甜味劑的需求加大。
赤蘚糖醇成為國內(nèi)增速最快的甜味劑,最近三年的復(fù)合增長率達(dá)到30%。今年,赤蘚糖醇還成了供應(yīng)鏈最緊俏的一環(huán)。“只有拿到了赤蘚糖醇,才能合法地在包裝上標(biāo)明‘0糖0脂0卡’”,有食品從業(yè)者告訴AI財經(jīng)社,根據(jù)《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》(GB 28050-2011)標(biāo)準(zhǔn),除了赤蘚糖醇,其他糖醇都要標(biāo)10 kJ/g。
今年四五月份,赤蘚糖醇一度被搶到斷貨。有媒體報道,個別主要廠家報價已高達(dá)36000元/噸,搶不到貨的小飲料廠只能停產(chǎn)。甚至元氣森林也深受“無糖之苦”。有媒體報道,因為赤蘚糖醇斷貨,到今年6月時,元氣森林已經(jīng)遭受10億元銷售損失。后來,元氣森林干脆投資了一些產(chǎn)能比較小的廠家。
“元氣森林當(dāng)時把貨買光了”,有做代糖生意的經(jīng)銷商告訴AI財經(jīng)社,以赤蘚糖醇第一大廠三元生物為例,當(dāng)時價格漲到了38元/kg,而且有價無市。沒有預(yù)訂的客戶,有錢也下不了單。
這種形勢讓原本價格就高的赤蘚糖醇,又上了一個臺階。“現(xiàn)在所有找上門的客戶,無論多大牌,我們一般只能答應(yīng)他們要求的1/2 量。”代糖上市公司三元生物董事長聶在建說。而就在幾年前,它還是一家年年虧損,要靠紡織生意補貼家用的公司。而到了2021年上半年,三元生物營收同比增長111%,凈利率達(dá)42%。
據(jù)AI財經(jīng)社了解,看到生意火爆,山東很多其他糖廠商也轉(zhuǎn)做赤蘚糖醇,見縫插針地填補產(chǎn)能。目前“搶糖”戰(zhàn)有所緩解,有經(jīng)銷商透露,最便宜的小廠家,赤蘚糖醇已經(jīng)能做到17元/kg左右。
不過供應(yīng)端的變化對最終產(chǎn)品價格影響究竟有多大,仍值得探究。以元氣森林為例,“無糖”蘇打氣泡水的營養(yǎng)成分表顯示,每100ml氣泡水碳水化合物含量為3.8g。某知名飲料企業(yè)資深產(chǎn)品研發(fā)人員王明告訴AI財經(jīng)社,這基本代表著,每100ml氣泡水赤蘚糖醇的含量為3.8克。
對此,AI財經(jīng)社做了一個粗略計算:以最高點的36000元/噸價格計算,1克赤蘚糖醇對應(yīng)0.036元。以一瓶480ml規(guī)格的元氣森林蘇打氣泡水為例,其中添加赤蘚糖醇的原料成本大概為0.66元。
“廠家往往要在把成本降到最低的同時,讓飲料還保有令人愉悅的口感”,王明解釋道,赤蘚糖醇的甜度只有白砂糖的70%左右,一瓶500ml的含糖飲料如果含糖量為8%,也就是白砂糖要40g左右。只靠每瓶不到20g添加量的赤蘚糖醇,是無法達(dá)成產(chǎn)品正常的甜度需求的。
為了提升飲料的口感,高倍甜味劑三氯蔗糖就上場了。這種與赤蘚糖醇經(jīng)常捆綁出現(xiàn)的甜味劑,俗稱蔗糖素,無能量,但甜度可達(dá)到蔗糖的600倍,所以在一瓶無糖飲料中只需添加極少量,就能讓無糖飲料的甜味提升。雖然三氯蔗糖的批發(fā)價格比赤蘚糖醇還要高出10倍左右,但這樣極少的用量均攤到每瓶,成本最后幾乎可以忽略不計。
“一般一瓶500ml的含糖飲料,白砂糖的成本在0.2元左右。”王明說。這也意味著,如果一家飲品公司想要在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)研上發(fā)出無糖版,把白砂糖換成赤蘚糖醇等代糖,按現(xiàn)在市價,材料成本最后大概只比以前高了0.5元左右。
一名飲料行業(yè)從業(yè)者說,一瓶飲料里的代糖成本,可能還沒有一個瓶子的包裝成本高。女星楊冪代言的歡樂家椰子汁,此前PE瓶的包裝材料平均采購單價為0.68元/個;一瓶“六個核桃”的成本中,易拉罐占到0.57元,核桃仁和白砂糖則分別為0.25元和0.05元。
為概念支付更多溢價
5毛錢的成本變化,反映到最終定價似乎并非如此。
AI財經(jīng)社發(fā)現(xiàn),市面上的無糖飲料,大多比普通飲品不止高出了0.5元,而是數(shù)倍。現(xiàn)制飲料如喜茶,由甜菊糖苷撐起的零糖零卡選項,需要在原飲品基礎(chǔ)上額外加1元;100毫升的養(yǎng)樂多低糖版,比原味也要貴出1元。至于北海牧場等酸奶品類,無糖與有糖產(chǎn)品的價差更大。
這或許意味著,消費者要為所謂的健康理念支付更多溢價。北京科技大學(xué)研一學(xué)生姚萱是個愛喝飲料的人,每周喝三四瓶,盡管時常感慨無糖飲品比普通的貴,但她還是會為此買單,“這可能就是選擇健康的代價吧。”
“品牌想要打動消費者,必須要有自己的賣點。”上述飲品研發(fā)人員王明說。而現(xiàn)今無糖食品飲品已成潮流,“無糖”就是一大賣點。
為了打造這個賣點,無糖產(chǎn)品在營銷上力排普通產(chǎn)品。在北京東五環(huán)一家永輝超市里,姚萱看到,貨架最顯眼處陳列著的是“無糖”冰紅茶,彎下身找,才能看到放在低層的普通冰紅茶。而伊利安慕希0蔗糖酸奶,更是擺在奶制品區(qū)域的C位處,正在大搞促銷。
元氣森林創(chuàng)始人唐彬森就曾說:“我們敢在創(chuàng)造20億收入時,就掏出18億去做廣告投放。”而其5元一瓶的氣泡水定價,也成了無糖飲料界的那個“錨”,在元氣森林出現(xiàn)之后,其他以赤蘚糖醇為主要代糖的飲料,在價格上似乎達(dá)成了一種默契,單瓶價格都在5塊左右。以至于今年3月,茶飲第一巨頭康師傅推出零糖飲品的時候,3.5元的“親民”定價成了另一個新的賣點。
中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,在健康化的潮流之下,已經(jīng)有80%的消費者會關(guān)注食品飲料的成分,特別是飲料中的糖分含量。而減少了“吃糖的負(fù)罪感”的無糖產(chǎn)品,又可以增加消費者的購買幾率。
自從無糖飲品火起來后,在廣州一家大型飲用水企業(yè)工作的郁筱喝飲料的次數(shù)明顯增加了,她的無糖飲品之旅從2018年開啟,那一年,主打零糖的“雪碧纖維+”轟轟烈烈上市,一瓶賣到6元,而當(dāng)時一瓶普通雪碧只要3.8元。如今選擇更多,每次想喝糖的時候,她就挑一個看起來“比較健康”的飲料。
在點奶茶的時候,郁筱甚至懷疑,那個“少少糖”的選項,究竟是真的少糖健康,還是只是為了讓顧客從心理上覺得“健康”從而下單。“品牌似乎只要趕上了無糖的新潮,就能收割一部分銷售紅利”,郁筱說。
對于這種“清醒而順從”的消費現(xiàn)象,中國農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授范志紅曾這樣解釋:如今年輕人健康意識提高了,他們處在理性和本能抗?fàn)幍拿軤顟B(tài),所以代糖類產(chǎn)品非常火。
不過,無糖的神話正在被打破。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院副教授朱毅提示,代糖服用過多會擾亂腸道菌群,不僅影響代謝,還會讓大腦以為吃的是真正的糖,從而發(fā)生錯誤的指令,然后胰島素分泌血糖,長此以往,胰島素會失衡,人反而會變胖。
前段時間的知乎月餅事件,也為過度迷信“無糖”概念的人提了醒。因為用麥芽糖醇代替蔗糖,知乎月餅導(dǎo)致多名對麥芽糖醇不耐受的KOL腹瀉多次。
科信食品與營養(yǎng)信息交流中心科學(xué)技術(shù)部主任阮光曾對此分析稱,麥芽糖醇是一種代糖,跟現(xiàn)在很火的木糖醇、赤蘚糖醇是一家子,都是糖醇。糖醇能帶來甜味,產(chǎn)生的能量也比較低,“但所有的糖醇都有一個特點,就是吃太多了會導(dǎo)致腹瀉。”
作為業(yè)內(nèi)人士,王明自己平時買可樂也只選有糖的,“糖不能吃太多,但把糖妖魔化也沒必要。”
我們應(yīng)當(dāng)擁護無糖食品嗎?高拱認(rèn)為,對于飲料,把糖換成代糖確實減少了熱量。但糕點月餅與水不同,不加糖就需要其他成分去填充,比如多加淀粉和蛋黃。代糖降低的熱量微乎其微,可能只有10%,但人們以為“無糖便健康”,多咬一口,熱量反倒可能更多了。
郁筱現(xiàn)在也開始拋棄無糖產(chǎn)品了,許多代糖留在舌尖的是工業(yè)感的甜味,且久久揮之不去,“代糖也不一定健康,而普通飲料至少是好喝的”。
這周,她喝了三罐的普通可樂,在炎熱的廣州,一口甜甜的冰可樂讓她無比滿足。郁筱似乎感覺到了,買無糖飲品,只是一種有點“自欺欺人”的安慰,“真正追求健康的人,首選永遠(yuǎn)應(yīng)該是溫白開”。
(文中董雪、宋涵、王明、姚萱、郁筱均為化名)
“掌”握科技鮮聞 (微信搜索techsina或掃描左側(cè)二維碼關(guān)注)