新浪科技訊 北京時間7月23日早間消息，Twitter今天公布了截至6月30日的2021財年第二季度財報。報告顯示，Twitter第二季度營收為11.90億美元，與去年同期的6.83億美元相比增長74%，不計入匯率變動的影響為同比增長72%；凈利潤為6560萬美元，相比之下去年同期的凈虧損為13.78億美元。
財報發布后，Twitter CEO杰克·多西（Jack Dorsey）和CFO內德·西格爾（Ned Segal）出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點，并回答分析師提問。
巴克萊分析師Ross Sandler：大家好，謝謝接受我的提問。最近公司的銷售領導層有變動，那之后我們將看到銷售團隊會有哪些新的調整，比如在越來越聚焦于某些可以促進廣告業務增長的新領域？還有一個跟進問題是關于美國市場的DAU（日活躍用戶）。美國DAU同比下降，我們還是多少有點驚訝的，能不能解釋下原因？
杰克·多西：我來回答你的第一個問題。馬特（Matt Derella）與我們共事了九年之久，他協助Twitter打造了一個非常棒的團隊，包括沙拉（Sarah Personette）的領導能力。我們對沙拉繼續帶來團隊前進的能力充滿信心，她和我們的收入產品主管布魯斯也有著非常棒的合作，這也正是我們期望的。所以，銷售團隊不會有特別的變化。我們告別了一個十分能力的人才，又迎來一位更有能力的人才，并且我們也非常期待沙拉的表現。
內德·西格爾：關于你的第二個問題，我的回答是典型的季節性趨勢。你可以回顧疫情之前，比如2017年、2018年或2019年的時候，我們的數據也是經常在100萬上下波動或持平。那現在的趨勢也一樣，如果你考慮到整個背景的話，即美國正進入一個較緩慢的新聞周期，大多數社區內的人們正從居家隔離令中走出來。但記住，他們可能已經逐漸習慣之前的生活，Twitter已經成為他們生活的一部分，或者有的人之前就是Twitter深度用戶。然而，未來的趨勢仍有待觀察。但是我們的產品工作，是為了讓人們更加容易地找到他們想要的內容。二季度，我們一共新增2500個話題，包括入職流程等。讓用戶對誰可以回復他們有更多的控制權限，以及我們還有其他一些項目，讓我們非常有信心可以在2023年底之前達到3.15億人次日活躍用戶數。
摩根大通分析師Doug Anmuth：我有兩個問題。第一個問題想問杰克。你怎么看比特幣和Twitter平臺的進一步整合，尤其是跟一些新產品的結合，比如Superpowers和Space？未來，比特幣是不是可以帶動平臺上的用戶互動和變現？第二個問題，想請內德談一下產品調整中的MAP（移動應用推廣）和其他DR（直接反應廣告）？以及這些如何與DR廣告主產生共鳴？就MAP的收入而言，你有沒有看到廣告主基數的增長或規模的擴大？
杰克·多西：我一直在思考比特幣這個東西，比特幣很重要。在我看來，關注比特幣在互聯網中的使用案例，如何使比特幣成為互聯網貨幣的最佳候選，我覺得這是我們需要關注的。如果使用加密貨幣，我們的產品推進、產品使用都會快速許多，比如super follows、電商、訂閱等待，我們可以觸達地球上的任何一個人，而不用一個市場一個市場地逐一打入。這是我們未來的很重要一部分。我認為透明貨幣具有許多創新，特別是在社交媒體去中心化，以及提供更多經濟激勵方面。所以，我相信，比特幣對Twitter和Twitter的股東們十分重要。我們會持續關注這個領域，我們也不是唯一這樣做的。比如Facebook，他們也在開發天秤幣（還是Diem？我不知道現在這個項目叫什么名字）。我個人很欣賞他們的努力，是正確的前進的方向。所以，我們關注比特幣，我們也確實應該關注比特幣。我相信，比特幣可以帶來速度，帶來巨大的創新。
內德·西格爾：我來回答第二個。首先，我們在談論Twitter上廣告主數量的轉折點時，這在我們前面。中小企業廣告主二季度表現依舊強勁，我們在這個領域做的工作依然是幫助他們提高現有消費者的消費，同時我們也在4月份推出了一個試點項目。我們會繼續為中小企業提供便捷，通過新版本的快速推廣功能，在Twitter上購買廣告，幫助他們了解價值主張。關于MAP，我們對當前的進展相當滿意。隨著二月份產品的加速推出后，我們看到了強勁的發展動力，并且在二季度仍有保持。我可以給出幾個有趣的事實。比如主播們，隨著他們不斷擴大自己的業務，發布新的節目，吸引人們對他們的服務感興趣，二季度，他們在Twitter上的廣告支出環比增長40%。我們也在為游戲玩家測試可試玩的廣告格式，即你可以在廣告里試玩游戲。我們的MAP內部也有多個目的地跳轉，你可以讓點進來的用戶跳轉到不同地方。這些都是極好的例子。有些創新，可以讓你改善基于年齡和地點的定向廣告投放，以及針對之前廣告跟蹤有限的用戶。我們在這里取得了非常好的進展，我們也相信下半年MAP的發展勢頭會更強勁。
LightShed Partners合伙人Rich Greenfield：我想就上一個提問繼續跟進一下本地的情況。我記得，在新聞稿還是投資者信中，你提到有175000多個城市，你還把這樣的結果歸功于Twitter自身的定向能力。那我在想，你們是如何擴張本地廣告的？為此做過哪些努力？有多少城市等等，這些我十分好奇。還有沒有其他廣告產品側的事情，你可以繼續去做的，以便讓本地廣告更具吸引力？第二個問題想問杰克。我們看到越來越多的話題和話題建議，仿佛平臺上提供的話題內容越來越細分、越具體。那你能否簡單說說你從中話題中得到的經驗是什么？未來會如何繼續調整？我想除了比特幣，最近幾年你最為關注的內容之一就是話題了。
內德·西格爾：我來回答第一個問題。我覺得，關于人們使用我們服務的方式，我們有非常獨特、差異化的信號。當用戶關注9500個話題中的一個時，我們在這個季度又增加了2500個話題。當我們的話題數量從9500增長到更多數量時，我們可以得到非常好的信號，比如人們最感興趣的是什么、他們在哪里、他們會關心什么等等。我們可以利用這個信號幫助中小企業找到他們的消費者，那些擁有分散的消費者基數或針對本地細分市場的中小企業也可以給我們提供幫助，幫助我們更好地為中小企業以與眾不同的方式找到他們的消費者。至于城市，隨著時間的推移，我想會有助于話題發展。目前，就我們如何幫助廣告主定向針對他們的消費者或特定地區的用戶投放廣告這件事，已經在發揮作用。我們也對基于年齡的定向廣告投放做了改進。這些不僅可以幫助到大型廣告主，也同樣可以幫助到最小規模的廣告主。你會看到一個廣告，那是因為你在這個州或這個國家，或者你恰好處于特定的年齡范圍內。我們在幫助廣告主找到他們的目標用戶這件事上，正做得越來越好。
杰克·多西：關于我們從話題中學到什么這個問題，我們會繼續弄清楚這個功能對注冊的重要性，以及在應用內和對使用體驗的重要性。話題是一個非常重要的基礎，我們要做的一切都離不開話題，也包括新的產品，像Space。Space就是一個幾乎以話題為核心的產品。隨著我們繼續深入挖掘這些對話，大多數時候這些討論會集中于某一個特定話題，但有時候也會分化出更多話題，我們可以了解討論的性質，并創作話題片段，讓感興趣的人產出更多內容，讓更多人獲得更多有價值的信息。我們會繼續獲得更多語言的更多話題。但我相信，更重要的一件事情是我們如何利用好這個基礎，從純粹的廣播機制向受眾窄播機制發展，讓用戶不僅可以對話題和興趣有非常獨特的看法，也可以參與到類似聊天室的討論中去。
Rich Greenfield：你現在是在介紹Space嗎？你說的窄播，到底是更廣泛還是更細化？
杰克·多西：更廣泛，另一種方式的廣泛。受眾窄播是我們想要解決的一個用例。而Space只是解決這個用例的一個例子。Space也可以用于廣播。
內德·西格爾：Rich，還記得在分析師日那天，我們也提到了社區嗎？即未來，人們可以直接面向社區發推文。舉個例子，比如廣告主如何利用這個社區。想象一下，有一位Twitter用戶經常在Twitter上發布餅干的相關內容。但是有的人可能對餅干不感興趣，因為他是Twitter的首席財務官。但是他可以面向餅干的社區發這些內容，而不去打擾其他對此不感興趣的用戶。在這個定向社區里，有大量想買巧克力餅干或其他餅干的人。當然，你還可以舉出許多其他相關的例子。
Evercore ISI分析師Mark Mahaney：我有兩個問題。首先，你預期奧運會將帶來哪些影響？你們之前也曾動員過這樣的大型活動，比如世界杯之類的。那這次的奧運會又是怎樣的？然后，想請你們談談蘋果的IDFA（廣告主標識符）調整。你們似乎對此比較沉默。據我們了解，與其他廣告平臺相比，你們也較少提到不確定性。是有什么特別的原因，讓你們認為IDFA調整帶來的影響會比較穩定？會不會跟你們的廣告主基礎或廣告格式類型有關？
內德·西格爾：先說奧運會。我們非常期待奧運會。首先，從觀眾角度來看，這是一個讓用戶在Twitter上互動起來的有效方式，他們可以在Twitter上即時了解到奧運會中的精彩時刻。這些精彩時刻會滾動出現在他們眼前。其次，對于廣告主而言，他們一直在等到這個機會，等待這樣一個全球賽事，來觸達他們的消費者。去年，我就提到過許多粉絲無法現場參與的賽事和活動。Twitter成為了他們的“看臺”。這也是少數的幾個平臺，廣告主可以在這里觸達他們的消費者，知道這些消費者一定會出現在這里。所以我們一直在努力確保，可以抓住這樣的機會。而且這是一個和以往都不一樣的奧運會，我們還不知道未來會如何發展。
我們還沒有對此做量化的分析，我們打算減少這樣的分析，因為要做量化分析，你就得判斷有多少支出是真正的增量，其中不乏主觀看法，我不認為我們可以做到完全公正。但當我們撇開美元和特定觀眾時，我們可以看到這是一個非常好的機會，可以向人們展示自上次他們把Twitter作為看臺以來，我們取得的成長和進步，對廣告主而言也是如此。所以，我們非常期待這次的奧運會，而且馬上就到開幕式了。
第二個問題，到目前為止，我們對看到的情況比較滿意，但長期的變化還很難說。我可以提幾個不同的事情。首先，自公司成立至今，我們一直在努力構建信任，與使用我們服務的用戶建立信任，希望在用戶來到我們平臺時，我們能夠給予他們清楚的解釋，關于我們向用戶收集的信息，然后如果足夠幸運，他們會接受選擇我們的平臺，而非其他平臺；其次，我們一直在努力應用SKAdnetwork為第三方評估合作方提供數據，向限制廣告跟蹤的用戶展示地圖、廣告。我相信，這些可以幫助使用我們服務的廣告主們。但鑒于IDFA的調整才剛剛發布，很多人還沒有更新。機構和廣告主也在想，IDFA完全調整好了嗎？我們也會持續觀望。最后還想說的一件事情就是，去年年底，我們有85%的品牌廣告，15%的DR廣告，未來我們還有更多發展空間去挖掘利用第一方信息。所以，我們的角度可能和其他廣告平臺不太一樣。我們看待機會的角度和他們也不同。
美林美銀分析師Justin Post：我還想繼續關注一下二季度的美國DAU情況。頂層漏斗轉化發生了變化嗎？是什么導致了DAU環比下降25%呢？但是內德你重申了對于3.15億這個數據的看法，似乎非常有信心。是什么讓你充滿信心呢？新產品的使用率，還是未來即將推出的產品讓你感到樂觀？你認為之后推動美國用戶增長的因素會使什么？
內德·西格爾：在DAU方面，我們后退一步，縱觀各個地區，一年中的各個時間段，人們來到Twitter的方式，我們可以看到這一切都是非常一致的，也非常健康。在一年中的不同時間，不同地區會有不同發展，但總的來說，DAU發展持續健康穩定。在美國，新的周期來了又去。疫情之后，人們仍在嘗試把疫情前的習慣與新習慣融合起來。對許多人來說，在Twitter上，他們需要理清楚各種改變了他們生活的不同事物。我們目前還不知道未來發展趨勢到底如何，但在二季度，我們看到服務的使用率依舊健康，DAU趨勢與我們在疫情前看到的保持一致。
然后第二個問題，關于3.15億這個數字。當我們觀察全球70億尚未使用Twitter的這些人時，我們看到其中有3億人在美國。我們看到我們仍有大量機會增加一整群像今天這樣使用Twitter服務的新用戶，不管他們是在美國還是在世界其他地方。當我們考慮我們的產品路線圖時，我們的目標是幫助所有人。與今天相比，未來Twitter的使用率會更好。持續保持健康和一致的頂層漏斗會給予我們更多信心，我們要做的就是繼續努力幫助人們找到他們想要的，在參與討論時有安全感。
Twitter用戶@Tyle Lance Jones提問：Twitter何時計劃在全球推出Twitter Blue？是否計劃針對TWiT Tech之類的產品推出后其他訂閱類型？
杰克·多西：我們希望盡可能多地學習，盡可能快地學習。因此，我們從兩個仍然充滿信心的市場開始優化。我們從最初的功能包開始，也是一些小功能。這樣，我們可以測試一些理論，然后再在其基礎之上做研發。我們現在正在嘗試做的事實是，我們希望確保我們有合適的產品，可以充滿信心地向全世界介紹這款產品，可以放心地為產品收費。當然我們期待的這些仍都在計劃中。我們有針對個人的類別，也有針對企業或個人想在Twitter上賺錢的類別。所以，總的來說，我們仍處于學習階段，但我們會全速前進。只是，在全面推出這些新功能之前，我們希望確保人們會愿意為之付費。
Canaccord分析師Maria Ripps：謝謝接受我的提問。中小型企業似乎是我們關注的一個重點領域，我們也很高興看到該領域的收入增長加速，功能也逐漸強化。那你們能否分享更多未來的路線規劃？你們是否打算為這一類廣告主探索其他的展示類型，還是打算擴大這方面的銷售人數？之后我還有一個簡短的跟進問題。
杰克·多西：沒錯，中小企業對我們確實非常重要。我們做的更多基礎工作都是在確保我們可以更好地服務于中小企業，其中也包括我們對話題的重視。本地廣告也是我們的重點之一。讓中小企業有能力關注他們自己的社區，看到其中的商業機會，這一點對他們來說至關重要。所以，從消費者的角度來看，我們在改進；從收入產品側來看，我們發布了新開發的快速推廣服務，其中有中小企業需要的基于外部外置、年齡和性別的定向推廣等，可以幫助他們發展自己的業務。
與發布前相比，光這一變化就使得每個廣告活動的收入增加了26%。接著，我們又與企業、非營利機構、出版社以及非專業人士啟動了Professional Profiles試運營。通過Professional Profiles，人們可以確切地知道和自己互動的賬號是什么類型的賬號，和他們互動的可能是非營利機構等等。
Maria Ripps：還有一個關于IDFA的小問題。二季度iOS和Android用戶行為有什么區別？
內德·西格爾：過去我們并沒有細分這兩個平臺。我認為，哪怕你對此有數據，眼下在數據點之間做劃分可能為時尚早。我想，在未來幾個季度，廣告主、代理商以及更廣泛的生態系統會有更多調整，去適應他們獲得的不同數據，以決定在哪里投放廣告、如何評估廣告的效率等待。所以，近期會有許多變化和行動，會需要一點時間才能看到結果。但是，退一步講，我們對迄今為止的表現感到滿意。我們有能力繼續做好我們的工作，利用我們的第一手數據，去幫助Twitter上的廣告主。
摩根士丹利分析師Brian Nowak：我也有兩個問題。毫無疑問，美國的DAU受到了許多關注。我想各位談一下，每用戶每天在平臺上停留的時長發生了怎樣的變化？或者說，在這個疫情后逐漸重新開放的國家，平臺上的用戶停留時長是怎樣的？也許，平臺互動趨勢比實際的用戶數量更加有意義。第二個問題是，回到之前提到的推動美國DAU增長的因素這方面。有3億美國人，還沒有注冊Twitter。那你覺得讓更多美國人經常性使用Twitter平臺，所真正需要克服的一兩個關鍵阻礙是什么呢？
內德·西格爾：我來回答第一個問題。接著杰克回答產品的問題。那我們沒有分析平臺的停留時長。我們的目標不是停留時長。我們的目標，是為人們在Twitter上提供出色的體驗。如果他們來Twitter尋找亮點，尋找對話或想要獲取更廣泛話題的信息，我們希望可以解決他們的這些需求，幫助他們在第一時間找到他們想要的。如果我們做到了，他們會不斷地回到Twitter上來，我們也可以持續地與他們建立起信任，讓他們相信我們可以解決他們的需求。所以，我不認為停留時長對我們是否有重要的意義。我們會繼續關注DAU數據，因為隨著我們通過不斷改善產品并確保在事件和話題發生時，我們可以讓更多人打開Twitter。
杰克·多西：我想，我們在美國乃至全球擁有的最大機會，應該是重新思考，重新思考人們什么時候看到一條推文，什么時候看到關于某個話題的討論。他們使用我們的服務，然后發現一些內容，發現一些他們感興趣的內容。現在，我們擁有更廣泛的話題基數，尋找相關內容的算法也在進步，我們有不同的形式可以服務這些話題，比如Space，我們也會繼續探索受眾窄播的用例等等。我認為這是一個非常強大的重新思考，尤其是在涉及體育和新聞事件時。所以，我們去掉了注冊流程中的許多麻煩，只為確保人們來到平臺上可以看到更廣泛的世界，而不是像以前那樣只看到他們關注的賬戶，只看到一兩個相關的內容。現在，我們有更好的機會去做得更好，朝著正確的方向前進。
Wolfe Research分析師Deepak Mathivanan：我想問一下Fleets這個功能。Fleets的這個形式，在其他平臺上取得了成功。但Twitter為什么會選擇關掉這個功能呢？你們測試了幾天的廣告，我們也看到有大品牌在這里做廣告。是否有機會將廣告全屏引入NewsFeed或應用的其他位置？
杰克·多西：我們推出Fleets最初想要解決的問題是隱私，幫助人們輕松分享一些內容，而不用擔心留下任何永久的公開記錄。我們選擇故事的形式，是因為它易于理解，因為很多平臺都效仿Snapchat采用了這個形式，但其實它不適合我們，還造成了一些混亂。所以在解決這個問題的時候，我認為我們可以做得更好，我相信我們可以用Twitter的獨特形式去做這件事，這很重要，因為它可以幫助我們更好地發展生態系統，而不是只是追趕一直在變化的視覺體驗形式。我們要做的是，是真正地解決問題。所以我們想要確保，該行動時毫不遲疑。并且，我也更愿意把時間花在獨屬于Twitter的東西上，帶動Twitter向前進步。
內德·西格爾：我想補充一下。我們不需要Fleets來使用更多的屏幕空間，去幫助廣告主與他們的消費者建立聯系。當你看到我們在測試廣告格式時，你應該想的是，我們可以以其他創新方式為廣告主帶來更多的機會，我們也十分期待未來幾個季度的發展。
Loop Capital分析師Rob Sanderson：我有一個問題想請問內德。我想請你深入解釋一個收入持久性方面的工作。具體而言，你的商業模式是圍繞著一些新的機會，你知道什么是起跑線，然后構建長期機會。Twitter Blue看似來十分明顯，但是針對創作者變現的新產品，我們是否也可以假設它們是Twitter的新收入機會呢？在最初，重點仍在于提高知名度和采用率的階段，會不會有短期收入，以及收入模式會不會隨著時間的推進而發展？第二個問題，我們該如何看待這其中的潛力，比如針對某些特定的功能，像打賞（在中國的社交網絡上，打賞也是收入的重要一部分）。所以，我們應該如何看待這些新產品類型的收入影響？
內德·西格爾：我認為最有價值的框架是，如果我們正在創造價值，那么消費者就會向Twitter付費，我們的價值就會持續增長。這適用于TWiT Tech之類的功能，我們會把TWiT Tech放在Twitter Blue內。Twitter Blue會隨著我們不斷測試和學習，持續地發展。如果創造者創作了非常棒的內容，你恰好在Super Follows上看到了，或者只是一條推文，或者是我們在不同價格的無廣告訂閱模式中包含的長格式內容，我們會確保應該歸屬于創作者的那部分價值會真正給到他們，我們會讓交易越來越便捷。如果我們可以做到這些，我們可以幫助創作者在平臺上建立、培養和增長他們的粉絲基數，他們也會繼續創造出色的免費內容，出色的付費內容等等。如果Twitter上有越來越多的優質內容，我們也會擁有更多更好的變現方式，無論是廣告、訂閱還是其他。所以，幫助創作者，也是確保平臺上有優質內容的一種方式。同時，我們也會確保創作者可以獲得報酬，可以找到他們的用戶群，會考慮我們推出的其他服務。
Jefferies分析師Brent Thill：我想問一個關于定價的問題。能不能把上半年和下半年做一個比較？你對整體定價是一個怎樣的期望？有沒有什么是你在過去這個季度沒有預料到的？
內德·西格爾：首先，我們在二季度初確實在我們的預期指導中加入了太多因素。我們在做二季度指導預期的時候，我們在1月、2月和3月的品牌起步較為緩慢，我們看到了強勁趨勢，我們也在預期指導中量化了這個趨勢，并且從三月份開始，這一強勁趨勢一直貫穿整個二季度。
再回到關于定價的問題。影響定價的因素有很多。正如你做過去看到的那樣，以2018年為例，單次互動成本有時候會大幅下降，有時候收入增長會非常顯著。我之所以舉這個例子，是因為當你考慮品牌與DR廣告的混合時，當你考慮點擊的闕值時，我們目前的情況是，你在Twitter上看到的視頻廣告都在15秒以內。我們花了很長時間才得到這個結果。因為我們發現，相比更長的視頻，15秒以內的視頻廣告效果最好。在你比較廣告互動或單詞互動成本時，這是一個很好的例子。因此，我通常不太會關注定價，我更看重對廣告主的投資回報，當我們改進這些基于年齡、基于定位的定向廣告投放時，我們希望可以改善廣告形式，增加受眾，并繼續看到從品牌向DR的混合轉變。我們有很多方式可以服務于廣告主。有些定價更高，有些定價低很多，但卻投入回報更客觀。
Alliance Bernstein分析師Mark Shmulik：我針對上一個問題再快速跟進一下。我想，在致股東信中，我們提到了品牌趨勢。如果有維度化的方法，是否有很多預先支付的，廣告主會回來參與活動嗎？是不是這些新的格式更有吸引力？還是有新的廣告主首次加入了平臺？
內德·西格爾：推動品牌廣告趨勢的因素有很多。但跟新廣告主的關系不大，而是跟我們錢包份額增長以及廣告主相比以往在Twitter上的支出增加有關。隨著時間的推移，我們相信，我們可以增加使用我們服務的廣告主數量，因為一方面我們可以向以前沒有使用過我們平臺的大量中小廣告主展示非凡的價值主張——在這方面，我們的銷售團隊一直表現十分出色，不斷提高小企業的廣告支出；另一方面也要歸功于我們在話題、快速推廣等服務商的努力，我們為簡化廣告購買付出的勞動，以及看到新廣告主獲得回報可以幫助我們顯著增加廣告主數量。
今天，Twitter上有數百萬中小企業，但他們中大多數還沒有投放廣告，因為我們還沒有向他們提供非常好的例子去展現價值主張，或讓購買廣告對他們來說變得更加容易一些。所以，我相信，未來我們有機會去進一步擴大廣告主基數。我們的優勢在于，我們有龐大的受眾群體，有更好的廣告格式，也有更高的相關性，還有重要的事件即將到來。下半年，我們也會推出更多新產品。（完）
“掌”握科技鮮聞 （微信搜索techsina或掃描左側二維碼關注）
