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焦作:五一節后游客同比增長1/4http://www.sina.com.cn 2007年06月04日 10:45 中國產經新聞
焦作旅游又爆冷門 五一節后游客同比增長1/4 本報記者 楊圣學 通訊員 毋艷琿報道 今年的“五一”黃金周,焦作旅游市場全線飄紅,旅游接待再創新高:全市主要景區景點共接待游客150.92萬人,同比增長9.5%;實現門票收入6160.25萬元,同比增長9.3%。這是一個令人驚嘆的數字。然而更令人驚嘆的是,黃金周過后至今,焦作旅游接待依然在高位運行,日均接待量達到3.27萬人,較去年5月份日均接待量增長25%。 繼2006年獲得“卓越客戶服務獎”、“世界杰出旅游服務品牌”之后,焦作旅游不驕不躁,以更強的責任感,不斷促進旅游服務水平和質量的提高,使焦作旅游的優質服務更加“搶眼”,受到了游客的一致贊譽。今年“五一”黃金周后,面對日均3萬多游客的高位運行,焦作全市毫不懈怠,旅游、工商、物價、公安等部門繼續在景區現場辦公,監督旅游服務質量,隨時受理游客投訴。市旅游局投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅持24小時值班,做到了處理問題不過夜,回復投訴不超過24小時。全市上下齊心協力,確保游客享受一個安全、溫馨、規范、有序的旅游環境。 各主要景區(點)認真踐行“不讓一位游客在焦作受委屈”的承諾,用人性化服務感動和打動游客。進入五月,氣候炎熱,云臺山景區提前啟動了綜合服務樓中央空調系統,增設遮陽棚等。景區工作人員主動攙扶老人、抱小孩,真正把游客當作親人去服務;神農山景區開展了聲勢浩大的“雷鋒式景區”創建活動,規范了一系列服務標準;對于新開發市場旅游團隊以及百人以上旅游團隊,啟動了“大客戶接待流程”,從購票、驗票、乘坐電瓶車、索道、醫療服務等各個細節方面都進行了科學詳盡的安排,景區內十大景點有專職導游免費定點講解;青天河景區推出了“人人樹形象,處處見亮點”文明創建活動和“優質服務紅旗崗位”、“優質服務明星”評選活動,景區內好人好事層出不窮,扶老攜幼、主動為游客排憂解難、文明服務、禮貌待客蔚然成風。一位江蘇游客在《旅游服務意見簿》上寫道:“我切實感受了焦作旅游服務的與眾不同和魅力所在,你們是在用心為游客服務!”
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