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內容簡介：
你今天贊美別人了嗎？簡單一句“嘿！干得漂亮！”讓你和身邊的人都心花怒放。從此做個好領導、好父母、好伴侶！員工不會離開公司，只會離開和自己沒有良好關系的老板。
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肯·布蘭佳 著
這些大家伙是怎么被訓練出來的？
看著跳躍著的虎鯨那令人驚嘆的表演，3 000多名觀眾目瞪口呆、屏息靜氣。 這是海洋世界沙姆表演館里的一幕情景。 看臺上所有人的眼睛都牢牢地盯著那些龐然大物和它們的訓練師們，所以沒有人注意到他們中間一個穿著藍襯衫和卡其布褲子的男子臉上復雜的表情。 每當那些鯨魚的精彩跳躍引起觀眾雷鳴般的掌聲和歡呼聲時，這個男子的眼睛里就會閃現出驚異和興奮的光彩，可在其他時候，他的臉卻總是陰沉著，目光也似乎在茫然地注視著遠方。
韋斯·金斯利(Wes Kingsley)是到奧蘭多來參加一個商務研討會的。 會議日程上安排了一些給與會者到戶外放松、打高爾夫或游覽當地名勝的時間，于是他決定去舉世聞名的海洋世界公園看看，讓自己可以暫時忘卻煩惱。
他非常慶幸自己做出了這個決定。 隨著擁擠的人群，他也早早地來到表演館，坐在了正對主水池藍色水面的一個座位上。 一位訓練師致了簡短的歡迎辭并講了安全注意事項之后，水面上出現了一團神秘的霧氣。 觀眾們聽到在他們的身后和頭頂上傳來了魚鷹的叫聲。 突然間，一只碩大的鳥從他們的頭上急速飛過，俯沖向水池，在布滿霧氣的水面上輕輕一點，然后折身飛去。 正在這時，巨大的黑色背鰭劃破了水面。 看著水池深處不停游動的黑色龐然大物，觀眾們不禁屏住了呼吸。 身穿救生衣的訓練師劃著小艇從迷霧中出現，轉眼間便被那些巨大的虎鯨包圍了。
在這樣一個夢幻般的開場之后，觀眾們目睹了一連串令人瞠目結舌的、 雜技般的跳躍和潛水表演，而表演者則是一條體重10 000磅的雄鯨和兩條5 000磅重的雌鯨。 這些海洋中最兇猛的食肉動物，現在卻在乖巧地向觀眾們擺動著胸鰭問好，讓訓練師們站在它們的背上翻滾、站立，做各種表演，還用巨大的尾巴拍打起浪花濺濕坐在前十排的觀眾，惹得大家哄堂大笑。 笑聲、驚嘆聲、歡呼聲和雷鳴般的掌聲此起彼伏，全場洋溢著鯨魚表演給觀眾帶來的歡樂氣氛。
韋斯·金斯利也被眼前的景象深深吸引住了。 表演結束的時候，水中的三位明星直立起它們閃閃發亮的碩大身體，爬上了水池中一個高臺，向觀眾鞠躬致意，贏得了觀眾的一片叫好聲。 這時，韋斯在一個小筆記本上記下了幾個字。
散場時，那些坐在前十排、非常榮幸地被濺濕了的觀眾仍然還濕漉漉的。 盡管如此——或者正是因為如此——他們滿面笑容，樂不可吱。 韋斯·金斯利一個人坐在空蕩蕩的看臺上，兩眼仍在緊緊盯著水池。 剛剛還浪花四濺的藍色池水已然十分平靜，好像是在呼應著他此刻的心情。
人群散去后，表演館中非常安靜。 忽然，水池壁上的一扇門打開了，一個巨大的黑影出現在池水中，然后開始沿著池壁游動。 一位訓練師信步走到水池的邊沿，那條龐大的虎鯨立即向他游了過去。“ 干得漂亮，大個子，” 他一邊說一邊撫摸著鯨魚的頭，“ 好好玩吧！這是你應得的獎勵。”訓練師站起身來，開始沿著水池的邊緣走動，那條鯨魚則與他保持步調一致，好像是想盡量離他近一點。
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