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東北雪鄉(xiāng)花式宰客，旅游勝地為何讓游客受傷？
來源：海運倉內(nèi)參
近日，黑龍江雪鄉(xiāng)，這個在東北相當熱門的旅游目的地，在網(wǎng)上“大火”了一把。
幾天之前，一位游客把自己在雪鄉(xiāng)的經(jīng)歷寫了出來，在微博上獲得了數(shù)萬轉(zhuǎn)發(fā)，從而引起了公眾和媒體的關(guān)注，讓雪鄉(xiāng)“暴得大名”。
然而，雪鄉(xiāng)雖說出名了，出的卻不是美名，而是罵名。在這位游客的的描述之中，他在作為東北新興旅游勝地之一的雪鄉(xiāng)，遇到了不少“坑人”的事。
旅店老板坐地起價、驅(qū)趕提前預(yù)定了房間的客人；各種未經(jīng)許可私自設(shè)立的非法“旅游景點”四處林立，亂收門票；大巴運營者和騙子沆瀣一氣、亂帶客人；經(jīng)營者們甚至毫不顧忌地在游客面前討論哪些地方來的人“好忽悠”……種種亂象，玷污了本應(yīng)純潔無暇的雪鄉(xiāng)。
相關(guān)消息在網(wǎng)上曝光之后，很快引起了廣泛共鳴，不少曾經(jīng)去過雪鄉(xiāng)的游客都站出來佐證了相關(guān)說法。而主流媒體也對此事進行了調(diào)查，《新京報》進行了專門報道，通過當?shù)卣C實了網(wǎng)上所說的黑店欺客行為確有其事，并已對其處以了5.9萬元的罰金。
由此可見，“宰客”現(xiàn)象是客觀存在的。事實上，早在三年前就有媒體報道，雪鄉(xiāng)等景區(qū)因為宰客，有多個項目被叫停。
這樣的消息能在夠引起廣大公眾的強烈共鳴，說明人們對“宰客”現(xiàn)象深惡痛絕，公眾的情緒與訴求相當明確，那就是整治當?shù)氐穆糜蝸y象。
是什么原因，讓雪鄉(xiāng)這樣坐擁美景的旅游勝地，出現(xiàn)了這些不和諧的現(xiàn)象？我們又該如何整治，才能讓人們重新在雪鄉(xiāng)獲得良好的旅游體驗？這些問題，值得我們思考。
事實上，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營觀念和可持續(xù)發(fā)展意識，正是雪鄉(xiāng)出現(xiàn)“宰客”問題的病根。這種思維觀念上的落后，讓一些經(jīng)營者把旅游業(yè)當成了“不坑白不坑”的“一錘子買賣”，以損害游客體驗為代價，急近功利地撈錢，這次被曝光的事件正是如此。
輿論場中有一種聲音認為，這種心態(tài)，是東北地區(qū)的一種“通病”，不少東北本地人也支持這種說法。我們當然并不贊同這種“地域黑”，但是，這種說法確實也說明了一些深層次的問題。
說到底，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營觀念和可持續(xù)發(fā)展意識，并不是東北三省的弊病，而是所有經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，對外交流相對閉塞的地區(qū)的通病。
從本質(zhì)上說，這個問題看起來好像是地域問題，但實際上是經(jīng)濟問題。
其實，在東北三省之內(nèi)，也有一些管理的非常好的旅游目的地，而這些地區(qū)相對東北其他地方的主要特點，就是經(jīng)濟活力相對更強，對外交流相對活躍。
像雪鄉(xiāng)這樣的新興旅游景點，本地經(jīng)濟形態(tài)并不發(fā)達，也沒有太多與外界交流的經(jīng)驗，自然很容易陷入“野蠻生長”的陷阱。
“坑蒙拐騙”的經(jīng)營方式，既損害了游客的體驗，也破壞了本地的聲望，歸根結(jié)底，是不折不扣的“雙輸”舉措。
對此，如果聽之任之、放任自流，只會陷入“情況越糟，管理越差；管理越差，情況越糟”的的惡性循環(huán)之中。
因此，一方面，雪鄉(xiāng)的主管部門應(yīng)以快刀斬亂麻的氣勢，將各種涉嫌違法法規(guī)的旅游亂象連根拔除，防止其“死灰復燃”；
另一方面，也應(yīng)鼓勵更具現(xiàn)代化經(jīng)營理念的經(jīng)營者，加入到雪鄉(xiāng)的經(jīng)營事業(yè)之中，協(xié)助這個新興旅游景點建立起良好的旅游生態(tài)，最終建立起“良性循環(huán)”。
作者 / 楊鑫宇 編輯 / 蒼 南
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責任編輯：陳楚潺
