立論4 領導力需要愛

　　“Love and leadership,more similar than you think.”前兩天在網絡上, 我嘗試在電腦里輸入各種單詞和愛搭配, 當輸入Love 和Leadership 的時候, 這句話蹦進了我的眼簾, 聽起來不錯, 不是嗎? 更不錯的是, 我很輕松地就找到了支撐觀點——來自兩個大腕。

　　問問Debra Benton和Tom Peters——

　　好的戀人=好的領導者

　　你可以用商業管理上的訓練方法改善你的愛情生活, 同時, 保持愛情的方法也可以幫助你成為一個好領導。愛情和領導力,只要你在一個領域取得成績, 就可以幫助你在另外一個領域有所收獲。

　　編譯/ 齊翡

　　在剛剛結束了自己對于職業夫妻的一組研究課題之后,Debra Benton 可以說深諳愛情和領導力的微妙聯系了。

　　“約會就像面試。諾言就好像是一個Job offer。婚姻是一場全職雇傭關系, 而

離婚呢? 你被炒了!”Debra Benton, 暢銷書《如何像CEO 一樣思考》的作者如是說, 她還曾經寫過其他6 本領導力和專業提升的書籍。現在, 她又要準備寫一本新的關于愛情和領導力共同點的書, 已經和出版商簽訂了合同, 所以, 很遺憾這個話題她不能對我們說得太多。

　　“度蜜月的時候, 你始終處在一種甜蜜的、眩暈的亢奮狀態,在工作的‘蜜月期’, 你也對一切都充滿了好奇, 渴望嘗試, 摩拳擦掌。而不久之后, 這種情緒就會被日常的例行公事所淹沒, 就好像愛情也會隨著時日漸遠, 變成一種禮貌的、習慣性的、親人般的感情。”Benton 說,“所以, 在整個過程中, 你怎么對待別人、你如何妥協、如何積極地思考, 這些對待愛情的‘小伎倆’可以幫助你的工作日臻完美。”

　　所以, 是時候把在商學院獲得的商業管理技巧應用在自己的婚姻生活中了, 然后再把自己求愛過程中的心得總結帶到工作中吧。Benton 得出了這樣一個非常有意思的結論, 愛和領導力需要的一些技能和特質是共同的, 完全可以統一學習, 一并獲得提高, 她總結出了一個“愛和領導力法則”:

　　● 不要妄自菲薄。不管你是什么職務, 扮演著什么角色, 永遠不要認為自己低于你的老板或者另一半。

　　● 問問題, 這樣你才能了解人們真正需要的東西, 才會知道他們真正的想法。

　　● 幽默一點兒吧。沒有人會挑剔你的活躍氣氛的做法。

　　● 觸摸。象征性地、精確地拍別人的后背吧。

　　● 主動出擊。千萬不要等到你被問起或者被檢查的時候才行動。

　　● 慢一點兒, 閉上嘴, 傾聽。有時候你越急切地逼問和探聽, 別人越不會說你想知道的內容。

　　● 保持儀態。站直, 微笑。

　　“不論是在商業中, 還是在生活中, 人們都更樂于向那些自信的個體靠攏, 而上面這個‘愛和領導力’法則能夠加強人們的自信特征。”Benton 說。

　　²Debra Benton( 黛布拉·本頓), 美國著名的培訓師和演講家, 本頓管理資源有限公司(Benton Management Resources, Inc.) 主席。她的報道和文章曾見諸于《華爾街日報》、《時代周刊》以及《紐約時報》、《哈佛商業評論》。也是CNN、早安美國、今日秀、CBS 新聞等電視欄目的常客。

　　領導藝術的愛情DNA

　　Tom Peters 在為一個研究領導藝術的研討會準備PPT的時候, 制作了一個讓他自己都大吃一驚的PPT, 他說:領導藝術就是“愛情事件”!“愛情, 按照我的定義就是:激情; 對生活的興趣; 契約; 有所成就的動機和決心; 共同的探險; 古怪的失敗; 成長; 不斷地改變。”

　　領導者在矛盾中成長: 領導藝術最大的矛盾是為了變得“出色”, 你必須始終如一地維持優秀表現。但是當你真正“始終如一”時, 你就會變得非常的脆弱——因為,你的直覺召喚你, 必須對相反的事物保持警惕。你必須不斷地平衡、顫動, 好像鐘擺那樣。我的觀點: 在太多控制和過少控制之間大幅擺動, 也許是保有長期戰斗力的秘訣。

　　有誰會患得患失,有誰會“疑神疑鬼”,如果說矛盾會讓人成長,那么還有什么比愛情更矛盾呢?

　　***

　　領導者喜歡混亂: 領導者需要處理那些不能被組織中“低于你”的人處理的問題,那些問題充滿了不確定性。一個AT&T 的高級經理在20 年前就告訴我, 他就是通過那些極難解決的問題來賺取厚厚的鈔票的。

　　高級項目經理一般不是具有高等學歷的工程師, 相反, 屬于在高中或大學里, 習慣了面對一個接一個的突發情況、然后抓來“絕緣膠帶”固定好那件該死的事兒的人。不要雇用那些決不把絕緣膠帶帶在身邊就去面試的人! 也許應該在面試中間安排一場類似火災警報或類似心臟病的突發事件, 觀察那些候選人的反應是慌忙還是平靜。

　　戀人吵架最混亂, 一不能講理, 二不知道對方下一步會做什么, 如果這樣你都能平靜, 你肯定有領導的天賦。

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　　領導者是關系專家:盧·格斯特納接管IBM 后受到了很多人的嘲弄, 因為他缺少技術背景。盡管IBM 以提供“優質的顧客服務”聞名, 但它曾一度變成居高臨下者, 忘記了“親密聆聽”的藝術。于是格斯特納開始上路, 拜訪了形形色色的顧客, 坦誠地詢問他們IBM 的問題究竟在哪里。他們告訴了他,同樣是很坦誠的。他改正了它, IBM 的境況好轉過來。格斯特納開展的神奇的“親密聆聽之旅”所產生的影響確實不容小覷。

　　誰最愿意在車里、在公園的長椅上、在飯菜早已經吃完的餐桌邊陶醉地傾聽一個人講他的故事,即便那些故事是關于他的八姑六姨的、關于他的某個你從來都不認識的同事的。

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　　領導者善于建立聯系:會見威爾遜·曼德拉是我最愿意做的事情, 他是當今世界上活著的人中最為出色的。我毫不猶豫地相信, 如果我會見了他, 哪怕只是一次兩分半鐘的見面, 我也會帶著這種印象離開: 曼德拉認為我是這個地球上最有趣的人。那就是真正偉大的領導者會做的事情。

　　偉大的戀人總是有能力讓對方相信:你是世界上最漂亮的;你是世界上最聰明的——高超的技巧!

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　　領導者非常善于表演& 領導者非常善于講故事:羅斯福宣稱:“對于總統來說, 成為國家的頭號演員是一種必須。”“領導者是不被允許擁有壞日子的, 特別是在日子壞的時候。”我的一位朋友也這么對我說。領導者必須善于表演, 善于掩蓋和帶動情緒。

　　一個閃爍著智慧光芒的故事能使一項( 抽象的) 戰略變得具體真切, 賦予它生命。霍華德·加德納說過:“領導藝術的一個(也許是唯一一個) 關鍵就是, 以故事的形式進行有效溝通。”

　　誰在對著戀人說話的時候神采奕奕?誰能把自己小時候的故事塑造得個性無比?誰能讓自己的前幾次分手彌漫著浪漫卻憂郁的光輝?不要小看了他們的演技和講故事的能力。

　　²更多內容, 請見中國社會科學出版社出版的《Tom Peters 精髓—領導》。

　　²《Tom Peters ( 湯姆·彼得斯) 被譽為我們這個年代最有影響力的商業思想家, 管理學家中的大師級人物。他的第一本書追求卓越》在布隆貝利出版業協會的一次投票中被評為“有史以來最優秀的商業書記”。他還是湯姆·彼得斯公司(Tom Peters Inc.) 的創始人, 客戶包括勞斯萊斯、星巴克、維珍和英特爾。

　　記住：Traits that make good lovers make good leaders!

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