春蘭空調宣布大幅降價的消息被部分媒介和企業界指稱為“假摔”，令業界嘩然。在經過近兩個星期的沉默后，近日春蘭正式作出反擊。在記者近日接到春蘭公司傳真的材料中，春蘭聲稱：部分廠商散布“春蘭假摔”的消息是別有用心的行為，是在看到春蘭搶了頭籌后，吃不著萄葡說萄葡酸的心理。同時，春蘭還在北京的一個媒體通氣會上宣稱：要講“對手最忌諱的話”，要揭露整個行業的“隱私”

　　一、老大的貓膩？

　　由于中國人的好大喜功，老大在各行業就意味著“票房價值”和號召力。春蘭聲稱，眼下的“空調老大”就屬于一個永遠搞不懂的故事，而且與彩電業相比，彩電企業的稱王稱霸，在空調業面前真正是小巫見大巫，因為空調業的情況更復雜。春蘭透露部分空調企業在銷量統計上的內幕：有人統計大商場的銷量，也有人統計家電城的銷量；有人從國家統計局拿數字，也有人相信調查公司；還有的生產商賣給銷售公司算一遍產量，銷售公司賣給終端市場再算一遍產量；更有甚者的算法就更加離奇：以一拖三空調為例，有人只算一臺；也有人算三臺，因為有三臺室內機；最多的算四臺--一臺室外機，外加三臺室內機。

　　春蘭的結論是--“我們不相信老大”。春蘭還提醒消費者“小心老大陷阱”。

　　春蘭“義憤填膺”地說，究竟誰是空調老大，不是聽企業自己怎么胡吹，關鍵應該看企業的“財務指標”，尤其是稅收情況”。

　　家電企業許多是上市公司，其中空調企業也不少，不是有一些已經預虧了嗎？當然，即使是上市公司其業績也有水分，只是故意往壞了做的可能性并不大。

　　春蘭的這一招可真夠狠的。

　　業內人士都知道，春蘭在1997年前曾連續五、六年雄踞國內空調業老大，此次春蘭爆炒空調銷量統計內幕，大有直捅部分自稱空調業老大的老巢的味道。

　　二、概念欺騙

　　“廠商說什么就是什么，想想中國的消費者真夠窩囊的。這些年，會說的比會做的吃香，此種情形尤以家電行業為甚。于是，概念一個接一個，炒作之風日盛。”春蘭頗有替自己打抱不平的味道。

　　春蘭端出的極端例子是“負離子空調”。據春蘭說，80年代中期市場就有這樣的產品，“不信，你們查查當時的報道”。春蘭還反問：“為什么沒有大行其道？”

　　空調產品目前能夠解決的是溫度和濕度問題，空氣品質問題尚未解決，但就有廠商聲稱它們解決了空氣品質問題，這個突破就是“負離子空調”。

　　“我們并沒有刻意去強調春蘭有的正義，但時下有些廠家的做法似乎太過分。”春蘭如是說，“太不負責任了--因為臭氧濃度超過一個界限對人體絕對有害，而目前的技術根本沒辦法控制這一指標。”

　　春蘭聲稱不想得罪同行，但作為一個負責任的廠商，必需告訴消費者一個秘密--一個行業的“隱私”。因為市場本來就有權知道這樣的隱私。據了解，國內空調企業中提出負離子概念的只有美的、海爾、科龍等為數不多的廠家，春蘭此舉矛頭對準誰，自是不言而喻。

　　三、服務的陷阱

　　“因為質量和服務俱佳，所以價格就高--一個符合常識的判斷；因為價格高，所以就質量和服務都好--一個精心設計的陷阱。”春蘭提出了一個新鮮的觀點。

　　“問題是很難弄清--我們面臨的究竟是符合常識的判斷還是陷阱。消費者當然愿意享受“服務”，不過，消費者幾乎肯定不愿被過多地“售后服務”。”春蘭說：“日本的家電享譽世界，而不是日本的售后服務享譽世界。”春蘭還說：“從來沒有聽說哪家日本企業自詡擁有大規模的維修服務隊伍。”

　　春蘭指稱，部分企業過分吹噓其服務的實質，是靠售后服務彌補設計和制造缺陷，然后把“服務”成本轉嫁給消費者。春蘭借用清華大學的魏杰教授的觀點就是“現在廠家的售后服務是殘缺的、被動地承認消費者主體地位的服務。”

　　“當然，對于企業來說，如果能夠包裝一個‘服務’概念，然后就可以維持一個高價位，的確是一件好事--不僅羊毛出在羊身上，還白落一個“優質服務”的名聲。只是明眼人發現，與這種現象伴生的往往就是另一種現象--有一隊龐大的人馬專事‘售后服務’。”春蘭以一種揶揄的口氣說。

　　四、為價格戰正言

　　春蘭集團一位高層人士還為春蘭發動的價格戰正言，他認為，家電業中彩電的戰事就是這樣開始的，只是這一回輪到了空調。市場就這么大，用戶就這么些，你多吃了一口，我就要少吃一口。這是明擺著的事情。

　　盡管中國經濟是在增長，盡管還有那么龐大的農村市場呢，但是廠商的供應能力也在增長，平衡的要點是看誰的增長快。農村是一個大的市場，但那是一個遠期市場，眼下指望這個市場實在有些望梅止渴的味道。

　　這種局勢，打也得打，不打也得打，“沒有第三條道路”。價格戰自然是不可避免。

　　價格戰一開打，利潤空間壓縮了，行業門檻就提高了，混水摸魚的就活不下去了，市場就奔著良性去了--這是春蘭的“理想”。這是春蘭為價格戰擺出的一條合理的邏輯。

　　對于業界指稱春蘭是“假摔”的說法，春蘭似乎表現得不屑一顧。

　　“春蘭這樣講無非想說明它有價格競爭優勢，它有能力打贏這場戰爭--智能化程控電子核心部件自產和外購的比價為一比六，壓縮機自產和外購的比價是40%至50%，而兩者在空調價格中的權重都相當高。”

　　當然，春蘭也承認“價格”只是一種階段性的殺手锏，但“這是一種相當有效的武器”。看來“去年小試牛刀”的春蘭已經從價格戰中嘗到了甜頭。春蘭并不諱言此番行動“蓄謀已久”，目的明確，就是要“洗牌”。春蘭甚至聲稱它已不憚于承受“挑起價格大戰的罪魁禍首”的惡名。擺出一副不顧一切架勢的春蘭還說，價格應該由市場說了算，別人無權指手劃腳。

　　春蘭預言，空調行業今年恐怕要出大事。(本報記者劉斌)《南方都市報》