圍繞顧客需求做創新

　　李俊軍說：“這一行，實際上做的就是‘人’的生意。就是要緊緊圍繞顧客的需求不斷地創新，為顧客提供滿意的產品和服務，讓每個顧客都能滿意的笑著離開，并且想著下次再來。情感+產品+服務+發型設計，這是我們能夠走到今天的原因。”

　　剛開始時，“天天秀”和常見的飾品店一樣，只是個批發售賣發夾的小店。在經營中，李俊軍發現有許多顧客買了發夾之后會詢問如“這個發夾怎么用？”、“這個發夾夾在頭上哪里好看？”之類的問題。于是他就想著能不能在賣發夾的同時為顧客提供和發夾結合的發型設計，這樣不僅解決了顧客不知道如何正確佩戴發夾的問題，而且能將發夾的裝飾美作用發揮到極致，另外，這樣的結合還能帶動發夾的銷售，而且因為增加了服務內容，服務也是有價值的，將服務的價值加諸在產品上，就增加了一部分利潤來源。

　　有了這個想法之后，他馬上派了“天天秀”的一些資深員工去一些美發學校學習發型設計，并且買來大量的相關專業的書籍進行學習和試驗。幾個月后，李俊軍在一些業績較好的天天秀分店中推出設計的30個發型。沒想到推出之后，反響異常好。看來這個銷售模式可行，李俊軍馬上將之推廣到自己所有的分店之中。

　　沒過多久，又有顧客提議，頭發做得很好看了，如果也能順道把妝化了，那就更省事了。了解到顧客有這樣的需求，李俊軍馬上又讓自己的店員學習各種化妝技巧，并在天天秀的發型體驗屋中開設了化妝這一業務。此舉又獲得了成功。

　　生意越來越好，顧客越來越多，“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，每個人都有自己不同的喜好和個性追求，而飾品又是不斷隨著潮流和時尚元素的改變而更新換代的，這樣一來顧客對“天天秀”的產品不管是款式還是質量都提出了更高的要求。

　　如何解決這個問題？李俊軍想到了建立自己的設計和生產團隊。只有自己能夠自主設計和生產產品，才能迅速地制造出顧客滿意的產品。說做就做，李俊軍迅速請來設計師，并建起了自己的飾品制造工廠。建廠后“天天秀”一直有為其他國家與地區的品牌做ODM與OEM，所以可以在各類最新的流行設計中提取及吸收最新的設計理念及新鮮時尚元素，這樣一來，天天秀就有源源不斷的新品供應了，而不斷創新正是一個時尚飾品公司得以不斷前進的生命動力。而且，自己生產也保證了產品的質量。

　　至此，“天天秀”產、供、銷并提供產品售后維護的循環一體化的運營模式就這樣在顧客需求不斷提高的訴求中建立起來了。這樣的飾品公司在全國還是第一家。

　　李俊軍在這個過程中意識到，要想公司有更大的發展，僅憑自己的能力在全國開分店還不行，應該走加盟連鎖的道路。何況自己有一批經驗豐富的員工和產、供、銷、售后一體化的優化運營模式給自己作后盾，這都是其他飾品品牌所沒有的優勢。到如今遍布全國各省市的紅紅火火的連鎖店證明他又做了正確的選擇。

　　“永遠跟著顧客的需求走，永遠跟著市場走，不斷總結，不斷創新，才會有活路。”這是李俊軍堅持的理念。