航意險(xiǎn)保單黑幕重重 驚人利潤(rùn)讓無(wú)效保單蔓延(2)

　　3　小心代辦點(diǎn)做手腳

　　記者在上海虹橋機(jī)場(chǎng)航意險(xiǎn)柜臺(tái)前，對(duì)購(gòu)買(mǎi)航意險(xiǎn)的乘客作隨機(jī)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人告訴記者，他們平時(shí)在購(gòu)買(mǎi)航意險(xiǎn)保單時(shí)并不留意機(jī)票代理點(diǎn)是否將保單內(nèi)容錄入到聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

　　需要提醒消費(fèi)者的是，即使你買(mǎi)到的是真保單，也有可能因?yàn)槲翠浫氲铰?lián)網(wǎng)系統(tǒng)而成為“無(wú)效保單”。由于消費(fèi)者的疏忽，使相關(guān)機(jī)構(gòu)在航意險(xiǎn)上的“手腳”越來(lái)越多。

　　林小姐曾經(jīng)在長(zhǎng)春前往北京出差時(shí)就遇到過(guò)一次購(gòu)買(mǎi)“無(wú)效保單”的經(jīng)歷。林小姐在長(zhǎng)春一家機(jī)票代辦點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，該代辦點(diǎn)表示可以代辦航意險(xiǎn)，但只負(fù)責(zé)為消費(fèi)者簽保險(xiǎn)單，并不負(fù)責(zé)保單信息的上網(wǎng)和錄入。

　　對(duì)此，林小姐咨詢了推出這家保單長(zhǎng)春某壽險(xiǎn)公司。該公司航空意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，保險(xiǎn)單的電腦出單和保險(xiǎn)單信息上網(wǎng)錄入應(yīng)全部由代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)辦理，航意險(xiǎn)共保辦公室及保險(xiǎn)公司在開(kāi)展航意險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)并沒(méi)有“錄入”這一程序。

　　如果航空機(jī)票代辦點(diǎn)不能辦理錄入和上網(wǎng)，那就意味著其售出的保單很可能是“空頭支票”。

　　這是因?yàn)椋�由于航空意外事故出險(xiǎn)的特殊性，保險(xiǎn)單很難在事故發(fā)生后完整保存下來(lái)，所以保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故理賠時(shí)的惟一依據(jù)是電腦投保聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)上的記錄，如果未將保單信息錄入聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，則投保人拿到的保單無(wú)異于一張白紙。

　　一家保險(xiǎn)公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“因?yàn)?0張保險(xiǎn)單才收回40元，夠兩張保險(xiǎn)單入賬，所以一般保險(xiǎn)公司會(huì)從10個(gè)投保人中任選兩個(gè)客戶錄入電腦，其余則不入賬。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，投保人在代理點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，代理點(diǎn)不會(huì)留下任何記錄，惟一能夠證明已投保的是客戶手中的保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)公司的記錄。一旦飛機(jī)失事，如果客戶手中的保險(xiǎn)單沒(méi)有被燒毀，其家屬可以依此去保險(xiǎn)公司索賠。如果保險(xiǎn)單被毀，而保險(xiǎn)公司又沒(méi)有相關(guān)記錄的話，投保人只能自認(rèn)倒霉。

　　要提醒的是，在購(gòu)買(mǎi)航意險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者務(wù)必注意購(gòu)買(mǎi)的是哪家保險(xiǎn)公司的保單或者哪幾家保險(xiǎn)公司共同承保的保單，必要時(shí)可以向相關(guān)保險(xiǎn)公司聯(lián)系核實(shí)保單的真?zhèn)巍Ａ硗猓瑒?wù)必提供有效的身份證件號(hào)碼。

　　4　提防“空心保單”

　　提著大箱小包，擠在機(jī)場(chǎng)售賣(mài)航意險(xiǎn)的窗口，消費(fèi)者或許早已迫不及待地遞上機(jī)票和20元錢(qián)，銷(xiāo)售人員也會(huì)在幾分鐘內(nèi)將打印好的保單飛快地送到消費(fèi)者的手上。然而，消費(fèi)者是否意識(shí)到：你手上的這張保單很可能存在隱患。

　　“很多人都忽略了填寫(xiě)保單上的‘受益人’一欄。”一位太平洋人壽人員告訴記者，旅客投保項(xiàng)目資料不全的表現(xiàn)，諸如投保人身份證號(hào)碼錄入錯(cuò)誤或空白、保單上受益人姓名和聯(lián)系地址空白等，俗稱為“空心保單”。

　　“空心保單”是怎么產(chǎn)生的？據(jù)國(guó)航地面服務(wù)部人員介紹，由于航意險(xiǎn)銷(xiāo)售一般都由銷(xiāo)售點(diǎn)根據(jù)機(jī)票上所列乘機(jī)人姓名和航班資料打印保單，正本交給旅客，銷(xiāo)售點(diǎn)和保險(xiǎn)公司分別保留一張保單存根聯(lián)。在實(shí)際操作中，由于少數(shù)旅客缺乏專業(yè)知識(shí)，部分銷(xiāo)售人員嫌麻煩，保單上通常只打印乘機(jī)人的姓名、航班號(hào)和乘機(jī)日期，其它信息一般都不填寫(xiě)，導(dǎo)致出現(xiàn)了“空心保單”。

　　據(jù)介紹，目前的航意險(xiǎn)保單上通常會(huì)有兩種填寫(xiě)受益人的方式：一是在配偶、父母、子女等所列選項(xiàng)旁打勾確認(rèn)；一是詳細(xì)填寫(xiě)受益人的姓名。可是，在機(jī)場(chǎng)為了趕時(shí)間，大多數(shù)人通常把兩種填寫(xiě)方式都忽略了。

　　空心保單有什么隱患呢？記者在采訪中了解到，旅客拿著這樣的“空心保單”登機(jī)，萬(wàn)一發(fā)生意外，就無(wú)法向保險(xiǎn)公司索賠。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定，保單只有正確記載投保人身份證號(hào)碼、受益人相關(guān)信息等，方能生效。

　　上述工作人員詳細(xì)解釋道：“受益人一欄的空白并不會(huì)影響保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，但將來(lái)保險(xiǎn)賠付給誰(shuí)可能就要看法定程序的裁決結(jié)果。”如果填寫(xiě)空心保單的投保人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因意外傷害事故而死亡，賠償金就被當(dāng)作投保人留給家里人的遺產(chǎn)。一旦成為遺產(chǎn)，就可能面臨兩個(gè)隱患：一是如何分配遺產(chǎn)的家庭糾紛；二是受益人要依法繳納

　　如何應(yīng)對(duì)“空心保單”？民航業(yè)內(nèi)人士提醒，惟一的辦法是旅客在拿到保單時(shí)，仔細(xì)查看每個(gè)項(xiàng)目是否完整，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息，填補(bǔ)空白信息，尤其注意身份證號(hào)碼是否正確填寫(xiě)，以防發(fā)生意外傷害得不到賠償。

　　消費(fèi)者對(duì)此認(rèn)為，“作為銷(xiāo)售航意險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，應(yīng)要求自己的營(yíng)銷(xiāo)人員提醒客戶盡可能詳細(xì)地填寫(xiě)保單。”