2008年3月21日，第三屆中國證券投資基金業年會在全國人大會議中心舉行。新浪財經圖文直播本次會議。以下為“《首份中國基金持有人報告》發布儀式”中南方基金公司副總經理許小松發言實錄。

　　許小松：這個問題非常好，也是我們非常關注，也是要提供這種更多的服務和投資理念宣傳教育的一個群體，這個數據對我們來講也是很重要的，在這報告里面量化了，實際上尤其是07年進來的投資者站了投基金的大部分，這一部分的投資者，到目前為止應該說可能大部分有一定程度的虧損，尤其是在去年的四季度進來的投資者，實際上在現在跌到這個程度，都應該是虧損的，從去年下半年以來這些投資者都應該是虧損的，這一部分的投資者里面又分為兩類。

　　一類像南方基金時間比較長的基金后面有有一大批長期客戶，我們每一次分析基本上來講有30%到40%是跟著南方基金走的，是認同這樣一個品牌和服務，他也跟著南方基金賺錢了，這一部分客戶是一個比較老練的客戶，但是新進來的這一部分70%的投資者現在面臨的一個很大的問題，既不是很熟悉基金，不是很專業，又在基金上面虧了錢，如果我們在這個階段能夠提供比較好的這種客戶服務和及時的解決他內心的疑惑，那么他可能就留下來了，然后慢慢的他就賺錢了，在這樣一個階段，是又不太懂，但是又進來了，又虧了錢，然后又走了，在這個過程當中，他在相當長的一段時間里面會遠離基金的投資，對基金管理公司是失去了一個很重要的一個客戶。所以在針對這種情況，從我們公司來講，針對這個情況主要是這一部分在南方基金還不是太多，因為去年基本上沒有做營銷的，進來的客戶還不是太大，但是也有一部分，我們針對這一部分客戶，一個是加強客戶的服務，所以說從去年下半年我們在建立了一個龐大的客戶服務中心，現在南方基金管理客戶基本上可以百分之百的從早上到晚上九點，都可以打免費電話，提供全方位的客戶服務，同時對虧損比較大一點的客戶成立了一個專門的回訪，就是電話輔助，了解他們當中的情況，向他們提供這種投資的咨詢，解決他們的疑惑，這一塊我覺得現在來講，其實上這一塊非常重要，因為他進來的時候是高點，現在是低點，他失去了信心，基金的波動是隨著市場波動是一個正常的情況，投資基金，它比投資股票的風險小，但是畢竟來講不能拋開這個市場的變化一定是圍繞著市場的變化同方向的，在這個時候他既不太了解，又虧了錢，很傷心，然后收回去了，但是實際上從整個過程來說他參與了下跌的過程，我們能夠給他灌輸一些理念，不是急著用錢，要從長期的觀點來看基金投資，也許他就留下來了，慢慢的隨著市場的好轉，他就賺錢了，這樣他陪你基金走過這樣一個過程的話，我覺得他能夠改變他自己的人生，通過基金的投資，基金的理財，通過你們的宣傳，你們的客戶服務這種理念的灌輸，能夠壯大我們基金投資的隊伍，所以在現在這個階段非常緊迫的一個任務，對于我們基金管理公司來講做好客戶服務，我是講從市場這個角度講，但是本質離不開基金管理公司是為人進行專業理財的，那么在目前這樣一個市場狀況下，我同意剛才繆總說的，確實還有很多不確定的因素，除了周邊國家的經濟狀況來說，可能有標志性的因素是有的，它決定了往后宏觀調控的力度，而宏觀調控的力度和方向，會直接的影響到主要上市公司的發展，所以說這里確實有一些不確定的因素，基金管理公司實際上從投資這個角度上來講，緊密跟作，加強研究，一方面是時刻的判斷這個方向，第二方面是要挑選好一些被錯殺的行業的股票，為下一步做準備，總而言之爭取以專業的精神，專業的態度爭取更好的回報才是根本。