最新消息：投訴人錢女士3月14日晚上致電新浪財經，表示民生銀行已與自己溝通，對處理結果基本表示滿意。

　　新浪財經“2014年金融315曝光臺”正式啟動

　　投訴公司：民生銀行

　　投訴產品：信用卡

　　2014年1月20日，江蘇錢女士使用民生銀行手機銀行辦理了5900元分期付款業務；22日，錢女士認為分期手續費比較高，因此想撤銷分期業務。

　　錢女士表示，民生手機銀行需要在網銀或者人工服務上撤銷分期業務，因此她嘗試使用網銀撤銷，但是很快系統提示此業務不能被撤銷；后來錢女士電話民生銀行人工客服，客服人員表示要撤銷分期業務，只能在申請分期業務的當天21點前申請撤銷，過期無法辦理。

　　錢女士對新浪財經表示，民生銀行之前并沒有明確告知自己在當天21點前辦理撤銷分期業務，收到的短信只是提示分期成功，但并沒有撤銷分期的提示；錢女士稱民生銀行信用卡應該為消費者服務，無論申請還是撤銷都應該有明確提示，不應該一切聽民生銀行的解釋，這太霸道了；而且自己現在還沒有開始還款，為什么不能撤銷。

　　資深信用卡人士對新浪財經表示，信用卡分期一旦申請成功很難再改變，不管怎樣都要給銀行各期的手續費，取消必須在提交分期申請的當天銀行規定時間內反悔期；該人士表示，如果能夠實時取消分期業務，哪怕交些手續費都是可以接受的。

　　新浪財經查詢資料發現，信用卡分期撤銷難比較常見，處理結果也不一樣，有報道稱華夏銀行曾給予投訴的客戶撤銷了分期，不知道錢女士能否如愿。

　　交涉結果：

　　錢女士被通知不能撤銷分期。

　　新浪財經嘗試電話連線民生銀行客服電話，但是多次撥打40066-95568，無法找到相關人工服務，查詢民生銀行官網，也未找到相關信用卡分期業務撤銷的規定。

　　投訴及聯系方式：

　　一：請如實認真填寫“金融投訴曝光臺”投訴卡，在線提交。

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