新浪財經(jīng)“2014年金融315曝光臺”正式啟動

　　投訴公司：中國平安人壽保險股份有限公司

　　投訴產(chǎn)品：平安金寶盆兩全保險

　　2012年，61歲的楊先生到銀行辦理存款，銀行工作人員向楊先生推薦理財產(chǎn)品，稱年收益大約8%；楊先生擔心存錢后不能及時取回，該業(yè)務人員解釋稱若需急用，可隨時取出，只要盡快還回就可，期間會損失相應的利息。

　　楊先生已經(jīng)退休，雖然知道理財有風險，但是還是提出一定不要損失本金的要求，否則不會購買；工作人員承兌絕對不會損失本金。

　　然后，楊先生在工作人員的幫助下，辦理了一份十年期的產(chǎn)品，按照合同楊先生首期需要繳納30萬，要連續(xù)繳三年；后來工作人員表明自己的身份是平安保險的銷售人員郭某，楊先生購買的產(chǎn)品是平安金寶盆兩全保險，楊先生之前沒有購買過保險，因此也沒有在意這些。

　　兩個月后，楊先生急需用錢，并向郭某咨詢能否取出30萬，結果被告知不能取出，如果退保需要扣除12萬的違約金。

　　后來楊先生的兒子看了合同后，質(zhì)疑對方違反合同規(guī)定，合同中規(guī)定不得向60周歲以上人員推薦該產(chǎn)品，而楊先生購買產(chǎn)品的時候已超過60周歲半；郭某解釋稱不滿61周歲就不算60周歲以上。

　　交涉結果：

　　保險公司稱，一定要連續(xù)交滿3年，而且10年到期后再取，否則損失很大。楊先生已經(jīng)沒有30萬可續(xù)交，保險公司告訴他，要么馬上交，否則保險失效；若退保，只能退回約18萬6千。若不退保，這30萬仍放在這里，保單即失效，等9年后頂多拿到約28萬，而不能拿回全部30萬本金。

　　楊先生對新浪財經(jīng)表示，他們曾去平安北京公司交涉，接待人員稱他們的銷售人員銷售過程中可能存在問題，但是楊先生自己也有問題；楊先生無奈的表示之前沒有買過保險產(chǎn)品，否則也不會損失這么多。

　　新浪財經(jīng)連線平安人壽客服，對方稱登記的保單合同號查不到；新浪財經(jīng)再次與楊先生核實保單號，與之前提供的一致。

　　投訴及聯(lián)系方式：

　　一：請如實認真填寫“金融投訴曝光臺”投訴卡，在線提交。

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　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

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