票選好銀行：由新浪網(wǎng)主辦的“2015(第三屆)銀行業(yè)發(fā)展論壇”定于7月9日在北京舉行。作為年度盛會的重頭戲，“第三屆銀行綜合評選”正火熱進行中。歡迎投票！

　　新浪財經(jīng)訊 5月30日消息，由《銀行家》雜志社、社科院金融研究所金融產(chǎn)品中心、互聯(lián)網(wǎng)金融千人會聯(lián)合主辦的“2015中國金融創(chuàng)新論壇暨中國金融創(chuàng)新獎頒獎典禮”今日在北京舉行。工商銀行副行長谷澍在論壇上表示，商業(yè)銀行比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具有客戶的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

　　以下為嘉賓發(fā)言實錄：

　　各位嘉賓，女士們、先生們：

　　謝謝主持人的介紹，其實，不用介紹，大家一看我這么熱的天穿這么多一看就知道是來自銀行的，大家上午好，創(chuàng)新是推動金融向前發(fā)展的動力，今天非常感謝銀行家雜志給了我們這樣一個機會，跟大家一起探討分享互聯(lián)網(wǎng)加背景下的金融創(chuàng)新這樣一個議題，目前互聯(lián)網(wǎng)加已經(jīng)成為金融發(fā)展的動力，當我們談到互聯(lián)網(wǎng)+的時候，我們感覺現(xiàn)在更多的好像大家在談互聯(lián)網(wǎng)家里面的互聯(lián)網(wǎng)的這個部分，那后面這個“+”什么，怎么“+”，好像大家的關注點和著力點好像沒有前半部分那么多。

　　前不久工商銀行發(fā)布了e-icbc的戰(zhàn)略品牌，我們提出要搭建起一個電商及時通訊的三大平臺，支付，結算，投融資線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)金融服務體系，我們這些做法呢，我們想用我們的努力為互聯(lián)網(wǎng)加后面的加賦予更多的含義做更多的貢獻，目前為了我們取得的成果以及市場反響都令人滿意，就在前天恒大等六家房企一起簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，通過工商銀行榮譽購的點上平臺我們打造線上選房線上支付互聯(lián)網(wǎng)加房地產(chǎn)的這樣一個經(jīng)營模式，目前已經(jīng)有包括上述六家房企和萬科等11個優(yōu)質房企和我們一起用這個方式進行合作，我想，這是一個例子，說明我們在這個加上做的努力，也說明了大家看中了工商銀行，或者說以工商銀行為代表的商業(yè)銀行，在互聯(lián)網(wǎng)加方面的諸多優(yōu)勢。

　　說起這些優(yōu)勢，我想給大家重點分享這么幾點，一是，工商銀行和商業(yè)銀行具有的這種品牌聲譽的優(yōu)勢，銀行作為經(jīng)營性的企業(yè)，始終把信譽作為生命線，工商銀行經(jīng)過長期的祭奠，已經(jīng)樹立起您身邊的銀行可信賴的銀行的品牌信譽，背后的征信功能和信譽是我們最為寶貴的無形資產(chǎn)，在跨接晶瑩的榮譽購點上當中，我們也講求信譽原則，確定了名商，名品，名店三名定位，對商品有較高的準入門檻，對商品有較高的要求，做到客戶放心購，我們第二個優(yōu)勢是我們的技術領先優(yōu)勢，作為我國乃至國際銀行業(yè)中的引領者，在互聯(lián)網(wǎng)金融興起之前工商銀行就緊跟信息技術的革命浪潮，持續(xù)推進網(wǎng)絡信息技術與銀行金融管理的創(chuàng)新融合，我們談到互聯(lián)網(wǎng)金融，覺得做互聯(lián)網(wǎng)金融有時候我就覺得，它就像我們在看芭蕾舞表演，當用戶使用互聯(lián)網(wǎng)金融的時候，大家感覺好像非常地方便，一鍵支付，一鍵購買，非常地方便，但這種方便后面所蘊藏的這種技術基礎，技術支持，實際上是非常重要的，非常需要我們做很大的努力的，就像我們看芭蕾舞表演，看舞者的舞姿覺得非常地美麗，但是要跳出這么美麗的舞蹈它的舞鞋很重要，要做出一個非常舒適的舞鞋，讓舞者輕盈的起舞，對互聯(lián)網(wǎng)金融來說，在給客戶提供又方便，又安全的服務的背后，技術力量，技術支持底蘊非常重要，工商銀行在這方面有我們的優(yōu)勢。

　　第三我想說一下就是工商銀行具有的我們的線上線下的一體化服務的優(yōu)勢，這些年來，客戶金融服務和交易，加速向線上移動金融發(fā)展的趨勢十分明顯，我們工商銀行和各家商業(yè)銀行一樣，現(xiàn)在我們越來越多的業(yè)務，是通過電子銀行渠道辦理，像我們現(xiàn)在操作87%的業(yè)務，是通過電子渠道辦理，但我們的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在越來越多的業(yè)務向電子渠道遷移的同時，如果從總量上看，我們線下網(wǎng)點中的一些業(yè)務，特別是那些高端的，復雜的業(yè)務，總量并沒有減少，這說明銀行網(wǎng)點在辦理復雜業(yè)務，以及支持客戶的個性化，差異化服務方面，仍然有著不可替代性的作用，從這個意義上講，商業(yè)銀行的網(wǎng)點，像工商銀行，我們在境內有1.7萬家網(wǎng)點，另外有聯(lián)通全球40多個國家的境外機構，從這個意義上講這不是我們的包袱是我們區(qū)別于其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的很大的優(yōu)勢。

　　當然我們需要對對這些網(wǎng)點用互聯(lián)網(wǎng)加的思維進行改造，進行提升，這種改造和提升我想有兩點是特別值得關注的，一個是集成，這些網(wǎng)點，我們要用互聯(lián)網(wǎng)把它們連起來，集成起來，從總體上構建任意一點接入，線上線下互通全程享用的一體化的商業(yè)銀行的渠道服務體系，我們以后我們想對于工商銀行來講我們沒有線上線下的概念，工商銀行就是一張網(wǎng)，這個網(wǎng)也是有借口，有客戶手里的手機是可以對接的，我們的這些網(wǎng)點也是對接，這都是借口，是我們大網(wǎng)的借口，本質上沒有太大的區(qū)域。改造的第二點我想是智慧化，如果說第一點我們講集成，集成不僅僅是簡單的連接，還要智能化，如果講連接，實際上這些物理網(wǎng)點，我們在十多年前，甚至二十年前，我們就已經(jīng)通過我們的網(wǎng)絡把它連接起來，但是，我們新的繼承，和過去的連接還是有區(qū)別的，我們要把它這些物理網(wǎng)點更加的智慧化，讓客戶用起來更方便，就好比講我們現(xiàn)在說我們用的智能手機，和原來的功能機，它的區(qū)別啊，原來我們講老的那些手機功能機非智能手機，它也能上網(wǎng)，不是說它不能上網(wǎng)，它和現(xiàn)在我們講的智能機的區(qū)別不在于它能不能上網(wǎng)，而在于智能機在應用上，讓客戶感覺上網(wǎng)是那么方便，然后又有很多的APP，有這么多應用，你使用起來感覺是這么智慧這么智能，和以前僅僅能夠上網(wǎng)的功能機不一樣，說一我們講銀行物理網(wǎng)點未來我們把它連接起來，也不單純是說像十幾年前那種通過網(wǎng)絡簡單的連接起來就可以了，而是要通過這種連接，然后在物理網(wǎng)點的前臺終端做大量的智能化的改造，讓客戶在這些網(wǎng)點享受銀行服務的時候感覺更舒服。

　　最后一點我想提一下商業(yè)銀行具有的客戶的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實際上商業(yè)銀行比起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，我們的數(shù)據(jù)規(guī)模并不少，甚至可以說更大，歷史更長，忠誠度更高，能夠更加全面準確的反應客戶的金融行為，消費模式和風險偏好是一座蘊藏無限價值的富礦，工商銀行從07年開始建設數(shù)據(jù)倉庫和集團的信息庫實現(xiàn)了對全部客戶賬戶交易信息的集中管理，我們不斷增強我們的數(shù)據(jù)分析，對這些海量數(shù)據(jù)進行多層次，多維度的分析應用，把客戶資源和數(shù)據(jù)優(yōu)勢變成生產(chǎn)力，各位朋友，互聯(lián)網(wǎng)加不僅僅是一場技術革命，更是一種經(jīng)營理念和商業(yè)服務模式的深層次變革，融入互聯(lián)網(wǎng)加是時代的選擇，發(fā)展所需，工商銀行作為聯(lián)通工商百業(yè)服務國計民生的金融機構，將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢助力各行各業(yè)共同實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)加，為服務實體經(jīng)濟的體制升級，體制增效做出更大的貢獻，謝謝大家。