新浪財經訊 由浙商總會、上海市浙江商會共同主辦的“2017世界浙商上海論壇暨上海市浙江商會年會”于2018年1月6日在上海舉行。上海市浙江商會會長、復星國際董事長郭廣昌出席并演講。
郭廣昌在演講中強調了產品力和了解客戶的重要性,“只有盯住他們(客戶)才會有未來”,他特別提到,如果企業通過電商賣產品,自己的客戶掌握在平臺手里,跟客戶沒有完全打通,那么“你的命運還是堪憂的”。
他表示,復星提出做C2M模式,就是一定要把C端徹底打通?!傲闶鄣谋旧砭褪菑腗端到C端,不能把C端的資料、數據、與客戶的交流完全交給第三方,一定要觸達到C端,一定要自己做到”。第二,制造業一定要重塑,未來應該根據C端的需求實現靈活的生產。第三,供應鏈也應該進行重構。
以下為演講摘錄:
郭廣昌:今天想跟大家講的是我2017年的一些思考,尤其是對前十年發展的思考。
跟大家匯報一下:現在復星總資產超過了5000億,利潤超過了100億人民幣。五年來每年的利潤有20%以上的增長,復星的業務也覆蓋了16個主要的國家和地區,復星的目標就是未來緊緊圍繞家庭生活的健康、快樂和富足需求來創造C2M的全球生態系統。
2007年,復星國際在香港上市并開始全球化。十年來,越在海外發展就越感覺國家經濟的強大是企業發展的根本動力。這十年,我們的經濟總量增長了2.5倍,超越了日本成為全球第二大經濟體,但這不是值得我們驕傲停頓的地方,我覺得到了哪一天,長三角的經濟總量相當于日本的經濟總量才是真正值得我們驕傲的時候。
為什么有阿里巴巴這么大的企業?為什么有騰訊這么大的企業?為什么汽車業增長了很多?為什么技術的發展非??欤孔屛蚁肫鹬芷淙式淌谥v的一個詞“水大魚大”,為什么有那么多“大魚”?為什么有那么大的發展,主要是中國的“水”已經足夠大。
在我們的商會里,除了像馬云這樣的大魚以外,像永剛會長的杉杉,像王均金會長的均瑤,還有李書福的吉利,包括“三通一達”等都是這樣的“大魚”,為什么有這么大的發展?講到底就是經濟總量上來了。
展望2018年,展望未來,首先我們到了新時代。在歷史中,企業家群體第一次被如此的重視,提高到要弘揚企業家精神來了;“親”和“清”的新型政商關系掃清了企業家心中的霧霾;尤其對產權保護的重視,有恒產者有恒心,更是加大對企業家人身權和產權的保護,對我們每一個人來說都是非常重要的。
我們也相信一個公平、法治、透明的營商環境是基礎,而對企業來說,商業本身的變革才是最重要的。針對未來的商業變革,我要跟大家傳遞的核心理念就是“好東西是要造出來的,不是賣出來的?!?/p>
這句話什么意思呢?剛才東升(陳東升)也說到,小生意做得好,也可以做出“花”來,制造業也可以,哪怕是很小的制造業。
中國經濟變化最大的是什么?就是零售業,經歷了零售業革命,尤其電商對零售業的沖擊。零售業的進步是前十年商業發展中最大的,隨著零售業的巨大進步,不創造價值的中間環節被消滅,商業效率大大提升。
我跟周成建會長在探討,最明顯的一點是以前零售業出廠價和銷售價間基本有5~10倍的差距,但電商出來后,一般差距縮小到3倍。當時很多傳統的零售業犯了一個錯誤,線下這一塊,還是按5~10倍賣,線上又按3倍的價格賣。所以大家感覺,線上特別便宜、線下特別貴。
他們給出的理由是線下成本高。但天下哪有這種事情,成本高就得賣得貴?客戶不會因為成本高就接受更高的價格,而是你做更好的東西,接受更高的價格。但居然這種邏輯還能堅持很長時間。最后,很多線下做得很好的零售企業是在線上自己把自己打敗了,還自欺欺人地告訴自己,沒有關系,線上線下的商品雖然一樣,但型號有點小變化,完全把消費者當傻瓜。當然,最后結果就是消費者把你當傻瓜,他遠離你而去。最終,線下的價格和線上價格不得不逐步統一,線上線下完全融合,效率大大提升。
電商崛起后,在淘寶上賣的同樣一個杯子,至少有一百多個廠家在做,東西都差不多;鞋也是差不多的,大家比的是價格。但同樣是鞋,低價,可能就賣100多,但耐克就可以賣300多塊。低價的逐漸死了,因為利潤低,沒有錢投入改造,只有死路一條。但耐克這樣的企業,還是會越做越好。
我說這些是什么意思呢?好的產品,好的制造,好的產業,當電商非常發達、零售業經過十年改革效率大大提升后,在今天你會發現,面臨那么多同質競爭的情況下,未來誰會勝出?未來一定會有一些制造業會勝出。這些制造業,就是會做好的產品的、好的制造的。好的產業是稀缺的。能沉下心變化、進化,做更好的產品、更好的制造,這樣的企業在未來一定不會受制于電商、銷售商,會在未來贏得一片天地。
我們特別鼓勵那些有產品力、有創新能力的企業,特別鼓勵依靠產品發展起來的“小巨人”。這次我們在商會特別表揚了這樣一批“小巨人”,比如錢江機器人、天通控股、三思電子、龍旗科技等等,不要怕小,在中國這樣一個大水里,你占領一塊小小的垂直的產品,就可以做得很大。
我們要做好產品,該怎么做?首先,一定要沉下心來。浙商群體經過三十多年發展,有所建樹的,一定是堅持做對的事情、難的事情,堅持做需要長時間積累的事情。如果每天都很浮躁,總覺得明天就要實現什么,天天為各種概念所吸引,靜不下心做研發、創新,很好地體驗客戶反饋,那你基本就沒戲。所以沉下心,做對的、長遠的、需要時間積累的事情,才有未來。
現在競爭越來越激烈了,我們該怎么競爭?一定要飛到比別人都高的地方,一定要看到比別人都寬的地方,一定要組合成比別人沒有辦法組合的資源,一定要找到別人不愿意來的人才,你才有希望。我們要高維打擊低維,才能成功,在空間、技術、各個區域,你要想盡辦法創造、看到別人沒有的維度,你才能贏。你要拓展你的維度,才能戰勝別人。比如技術維度,品牌的維度,資金的維度,能不能比別人積累得更深儲備更強?能不能在全球化化、跨界、C2M能比別人做得更徹底?每個因素的提升,哪怕你比別人快0.01秒,哪怕看到的視野寬那么1米,你的視野就不一樣。你每天這么想,鉆尖腦袋去想去做。
首先說全球化。
剛才好幾位提到深圳企業比浙商更有全球化的視野。但浙商有一點比深圳企業做得好,他們更多的是做出一樣東西來,跟全球化競爭、對比。我們很多浙商這十年二十年做得好的,就是整合全球資源,為我所用。想在中國加快發展,一定要具有全球視野,因為中國現在已經非常全球化了,想在全球加大布局,一定要深耕中國,因為中國對世界來說已經非常重要。
像魯冠球的萬向,很早就在美國投資了很多企業,美國每兩部車里使用的就有一個萬向的零部件。再比如李書福,他大膽收購了沃爾沃。可以說沒有這個收購,今天的李書福在全球汽車業的地位是完全不一樣的,他敢于在那種時機整合全球資源。所以大家要相信,從自身產業提升需求出發,只要我們交易真實有效,能做好風險控制,相信政府還是會支持在座各位去全球看、找到這種機會,提升自己。
第二,很多人說,復星是做投資的。但我很清楚,復星是把投資作為發展的手段、方式。在此基礎上,我們更多通過產業的深度積累,積累產業運營、整合,這樣釋放更多的價值。
比如收購,愛蓮會長(陳愛蓮)剛才講得特別好,產業不斷在轉型,在全球不斷收購,做機器人,現在在做飛機,很大一個產業。不斷在改變、不斷在整合全球資源。你有這種眼光,別人沒有,你有整合全球資源的能力,別人沒有,你就跟別人生活不是在一個維度里,你就可以降維攻擊,你就比別人強。
第二,技術。技術太重要了,技術發展太快了。一定不能只看眼前。為什么?江南春剛才說創新很大的一個問題就是別人很容易模仿。你做一輛車,別人也做,你在電梯里放視頻,我也放一個,這個創新,要。但有種創新,別人很難模仿,也就是你堅持的。比如醫藥,復星最自豪的就是9年前在硅谷投資了三個華人團隊進行研發,只有投入,沒有產出,但到明年我們全球第一個創新產品就真正投放了。這樣一個產品,別人很難模仿。因為如果你從今天跟著我學,你也至少5年以后才能跟上。這種創新,別人就很難模仿。
我再三說,我們要堅持做對的事情、堅持做難的事情、需要長時間積累的事情。為什么?因為很清楚,容易做的事情已經做完了,容易模仿的東西,你看到,別人也看到了。如果你不能早點下決心,沉下心做,你永遠在急,你沒有對明天很好的打算,三五年以后,你還是你,但別人已經不是那個別人了。所以,一定要舍得在技術上投入。
很遺憾,今天我們周成建會長沒有上臺分享。我總結他這幾年的發展,尤其這十年他對互聯網的態度,真的很值得我們反思。周會長對互聯網的態度,就是三個階段:第一階段,不屑。十年前,周會長覺得,線上、電商沒有什么了不起的。第二階段,盲目地跟風。不就是把東西放到網上去賣嗎?我有錢,我買流量我到網上賣。但最后發現投了不少錢,的確錢投入了客戶的確也來了,但一旦停止投入的時候客戶也沒了,錢也沒了。
浙商了不起的是什么呢?會學習,有教訓。周會長自己總結,“我曾經犯了一些錯誤,花了很多錢買流量,但那些流量是留不住的,但把互聯網作為工具還是有價值的?!苯裉斓拿腊罹吞幱谛碌碾A段,能夠學會很好地利用互聯網,但不亂花錢,不被別人忽悠,線上線下的價格是完全打通的完全一致的,價格一樣的情況下怎么賺錢?那只能提高成效,提高產品本身的吸引力。
所以核心是什么呢?產品力!產品力!產品力!客戶!客戶!客戶!你只有盯著他們才會有未來。所以在這樣電商、零售充分改變的情況下,有產品的制造業會起來。
但這就夠了嗎?還不夠,畢竟你還是要通過電商去賣東西,通過線上線下賣東西,如果你的客戶通過電商賣出去了,如果你的客戶還是掌握在平臺的手里,如果你跟客戶之間沒有完全地打穿,我覺得你的命運還是堪憂的。
所以復星提出一定要做C2M的模式,一定要跟C端徹底打通。零售的本身就是從M端到C端,C端的渠道更多效率更多了,但根本上不能把C端的資料和數據和跟客戶的交流完全交給第三方,一定要觸達到C端一定要自己做到,這是第一步。
第二步的制造一定要重塑,未來根據C端的需求能夠非常靈活地進行生產。
第三步未來整個供應鏈應該重構,這是我看到的整個產業的未來。
復星這么多年投資寶寶樹、青島啤酒等都是這種制造思路,未來我們會有C端平臺,并且復星所有的技術會在OEN FOSUN智慧平臺里。未來復星值錢的是C2M完全打通的平臺系統。只有你有更全球化的實力,你更懂技術,你愿意花更多的技術在實力上,你愿意更專注產品力、客戶,用C2M的手段不斷地服務客戶,并且根據客戶的需求迅速做出生產上的變革,那么機會還是巨大的。
商業上的事情就講這幾條,再和上海浙江商會的兄弟姐妹講幾條我作為會長想說的話:
第一,老的浙商精神我們要堅持,但是新浙商精神對我們也非常重要,所以我們要認真地學習。
第二,上海浙商是浙商,但同時也是上海的企業,所以我們要扎根上海,在上海發展好。復星集團把最好的產業和服務,包括BFC等技術都是在張江,并且最后都是要留在上海的。
第三,浙商有共同的家鄉情節,所以我們要多回浙江投資,也要祝賀今天獲得浙商回歸獎的兄弟們,這個獎每年都有,以后還要不斷地做下去。
第四,大家也要開始關注下一代的培養,因為我們的年紀也不輕了,包括要注意職業經理人交替培養。
最后,就像“水大魚大”一樣,借用網上的一句話,鍛煉、閱讀、學習,人到中年不油膩。為什么會油膩?吃多了不消化就油膩。在身體上來說,因為我們吃得太多,腸胃到了一定年紀后,四五十歲后消化能力下降,就變得很油膩。第二,我們到五十歲、四十五歲以后,經驗的積累也不消化,也會油膩。所以油膩不僅僅指身體,還指思想。如果你思想不學習、不和年輕人交流,你的思想會越來越油膩,越來越不招人喜歡,越來越脫離時代。
希望我們浙商,在座各位,2018年多鍛煉,多讀書,多跟年輕人在一起。就像馬化騰說的,他最怕的,就是不知道年輕人在想什么。我希望我們不斷跟他們學習,跟兄弟商會學習。當然也應該有點藝術修養,我們更多時間可以花在這些方面。
今天上海的天氣有點冷,希望大家能保暖。均金說希望大家吉祥如意,我希望大家“復星高照”!2018年在江南春會長的帶領下,希望大家都溫暖如春。
謝謝!
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責任編輯:梁斌 SF055
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