遺憾的是，到目前為止，沒有任何一家零售公司可以解決上述的第一個問題，表現(xiàn)突出的英國日用品零售商BOOTS，也只能是通過折扣券，吸引會員進店前先刷卡，以此來記錄會員進入店中這一事實。而在第二個問題上，除了部分大公司外，大多數(shù)公司還無法接受新奇但所費不菲的新設(shè)備。

　　·配文·

　　一、為了提供“無與倫比”的獨特體驗，大公司正絞盡腦汁。

　　1.星巴克咖啡公司已經(jīng)開始嘗試供應其他食物以及相關(guān)的媒體、音樂和電影廣告；

　　2.家樂福和TESCO已提供旅游、電信和金融服務(wù)；

　　3.沃爾瑪已經(jīng)開放了它的停車場，讓游客們的RV車在里面過夜，并在同一屋檐下還提供醫(yī)務(wù)室以及美容美發(fā)服務(wù)；

　　4.家得寶和百思買都提供了一個擴展的安裝和設(shè)計的服務(wù)組合；

　　5.好事多提供的產(chǎn)品范圍可以從手機到棺材。

　　二、Whole Foods Market，像一個用食物堆砌起來的童話王國。

　　美國有機食品雜貨連鎖店Whole Foods Market，它的工作前提是購買雜貨應該很樂趣。它在得州奧斯汀的新旗艦店，在一種被設(shè)計成刺激所有感官的環(huán)境中，銷售各種食品。店內(nèi)的各區(qū)域被安排得像迪士尼世界的景點：在糖果島，顧客可以把新鮮草莓浸在巧克力噴泉中；在lamar Street Greens，他們可以坐在有機農(nóng)產(chǎn)品中間吃手工制作的沙律；在Fifth Street Seafood，他們可以訂購150種海鮮中的任何一種，煮熟、切片、煙熏或油炸來速食。古典音樂伴奏著，農(nóng)產(chǎn)品被那種用于藝術(shù)畫廊的照明燈光照亮。在2004財政年度，銷售增長23%，達39億美元，同時它在這一年買下英國公司fresh&Wild，并計劃在2007年于倫敦開設(shè)門店。

　　(資料來源：IBM零售白皮書）