創新是企業的靈魂 企業領導人參與是成功關鍵(3)

　　5 企業和被現代創新理論武裝起來的員工是創新的主力軍

　　5.1 創意、發明創造與創新

　　許多人經常把創意(Creating)、創造力(Creativity)、發明(Invention)與創新(Innovation)混為一談，而且特別青睞創意或發明專利(Invention pattern)，并錯誤地認為所謂

創新指的是創意或發明專利。事實上，創意也被稱為創造力或創造性，它指的是生成、產生新構思/想法(Idea)或構想創造新產品/物件的能力。按照我國的專利法，所謂發明指的是，具備創造性、新穎性/先進性與實用性的專利，執行申請日期優先的授權原則，與美國的發明專利授權有區別。后者是執行發明專利構思時間優先的原則。許多人還不知道即使獲得發明專利權也未必能保證實施時不侵犯別人的知產權。因此我們應該準確地掌握相關概念的內涵，如：

　　發現(Discovery)。它指的是，“第一次明確表述早已存在的客觀事實與現象”。

　　發明(Invention)與創造(Creation)。它們指的是，“第一次提出、造出的東西”或“首先為一項科學或技術難題找到或發現了解決方案、解決方法”。

　　創新(Innovation)。它是指“第一次應用的事物或方法把發明和創造實用化與商業化，或把新的方法運用于經濟活動”的過程。創新的范圍廣泛，它包含了科技創新，但又不止科學范疇的創新。例如，創新的范疇函蓋了產品、工藝與市場的創新，如：新產品的概念、新產品設計、新的物料、市場地域與范圍等的開拓、生產流程與工藝的創新與改進、企業的重組或聯合、新的領域或新產業的開拓等等。更重要的是它包含了成功地將創新的產品與服務推向市場。

　　創造/創造力(Creativity)。它指的是“產生新構思、新主意的能力”。

　　創新包涵了創意與發明。創新指的是構思創意、研究、試驗和開發新裝置、新方法、新過程/流程和商業化的活動集合，是一個創造上市新產品與新服務并獲得成功的過程和藝術，也是一類使創意與發明專利實用化與商業化的社會技術與經濟活動的集合。所以，國外有人公開認為“沒有創新的發明只不過是一種消遣，(因為)發明經常是用專利的數量和實驗室里傳出的尖叫聲來衡量的�！�

　　創新者的一個顯著特征是，能夠把靈感與創意或發明投入喧鬧市場的洞察力、決心、勇氣和努力實踐與獲得新產品或新服務成功上市整個過程的人。創新者的實例很多，但正如美國大發明家愛迪生說的“為了拿出點東西，不可能像那些德國教授，他們把畢生的精力都用在研究

　　因此，我們所說的創新概念不是通常所說的創意、發明和發現，而是在靈感與發明的基礎上使之實用化與商業化的連續社會技術實踐過程。只有在這一內涵的統一理解上才能討論我們經常說的“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”和“要迎接科學技術突飛猛進和知識經濟迅速興起的挑戰，最重要的是堅持創新�！�(江澤民)和不斷改進，應該盡早拋棄只對創意、靈感與發明簡單的崇拜，中國式的和平崛起首先需要的是美國式的實用化創新。

　　創新的一個顯著特征是，成功率極低。例如：

　　杜邦化學公司：每年可以產生3000個產品的意念，但只有12個意念成為研究開發的項目，而其中只有1項可變成創新性的突破成果；

　　Pfizer藥廠：每年生成數以千計的產品構思意念，但只有50%的意念可以進入產品開發的評估階段，而其中只有約10%的可以達到樣品試產階段，最后只有大約1%的項目能夠通過測試獲得批準送到醫藥商店的貨架上；

　　美國某個公司所研發(R&D)的專利項目只有10%的項目可以“批產上市”，而只有3項獲得上市成功，但是它們為公司創造總收入的98%。

　　創新的另一個個特征是，創新需要化大量的時間與資源，但是一旦創新成功將為企業帶來重大的經濟效益和豐厚的利潤。從意念產生到上市成功需要化足夠的資金與人力，當代流行于科技研發與科學界的說法是“有一分投入就會有一分成果”。同時，雖然人們可以通過努力縮短創新過程的時間，但是從發明到獲取成功的產品一定要化時間，如：

　　攝影機從發明到成熟運用化了112年

　　電話：56年

　　收音機：35年

　　雷達：15年

　　電視機：12年

　　晶體管：5年

　　激光器：5年

　　集成電路：3年，等等。

　　創新所需要的發明創意與創造力(創造性)是基于知識庫、發明者的性格和思考方法與能力的。發明人所掌握的知識越多且融會貫通的能力越強，則發明創造的可能性就越大。個人的性格在很大程度上決定了他/她是否適合做發明創造工作和發明人的思考方法,如他們所遵循的發明創新理念、理論與方法決定了其發明的效率與成功可能性。個人的能力包括觀察能力、分析能力、想象力、注意力、跨專業知識與系統集成的能力、持久力與實干精神等。

　　5.2 企業及其被現代創新理論武裝起來的員工是創新的主力軍

　　創新的歷史說明，創新是一項高度創造性與實踐性相結合、以知識為基的社會技術工程，以致力于推出顧客滿意的新產品與/或新的服務為目標，需要有為創新構思、實施投入、時間和承擔風險。創新者是為此能夠承受孤獨、非議，甚至反對與譏笑的社會人群。因為歷史累見不鮮的事實是，大多數人偏愛的是羅曼蒂克式的靈感創意和發明，大多數知識產權保護者看中的是發明的專利權或知識產權，而創新者不是遭遇重重磨難至少也是歷經辛苦的人。

　　創新的歷史也正面地說明，在現代市場經濟環境中企業及其被現代創新理論武裝起來的員工是創新的主力軍。歷史與現實的創新者產生于各行各業，活躍于現代市場經濟社會的各個層次。他們的創新提升了人們的物質文化生活水平，使越來越多的人有可能享受原來只能為少數“精英”擁有的商品與服務。但是，創新首先需要的是創新者，正如哈羅德•埃文斯在其著作《他們創造了美國》中公開的調查結果那樣，結論是：不分男女，他們的經歷表明，沒有厚臉皮的創新者將是失敗者。因為，在任何提倡變革的人后面總是跟著成群身上帶刺、持反對意見的人。例如：雷蒙特•達馬迪安由于認為核磁共振或許可用于醫學診斷而被看成“大聲尖叫的瘋子”；西奧多•朱因達主張在加州的高山區鋪設鐵路而被稱為“瘋狂的朱達”；阿馬德奧•詹尼尼因為主張建立面向下層社會的銀行分行制度而被視為“魯莽的拉佬”，盡管以后的實踐證明他們都是成功的創新者。更有甚者，即使是事業有成的人在從事創新時也難免遭人責備，如在成功地連接一個基因后，年輕的分子生物學家赫伯特•博耶因為從事大規模制造人工激素的商業活動而在學術界背上了“罵命”，但是現代重大的生物技術：人工合成胰島素和基因技術卻從此誕生了。

　　更多的創新來自借鑒與融合，而非單項的發明創造。例如，福特汽車公司的亨利•福特就直率地說過：“我只是將其他人數百年來研究的成果裝配成一輛汽車�！�，他創新的“大量流水生產線生產方式”為20世紀美國與世界經濟發展的重大貢獻直到21世紀總結百年管理時，仍然被不屑一顧的“忽略”了。可是福特公司就曾經憑著T型汽車做到了汽車走進發達國家的千家萬戶。年輕的編程天才加里•基爾多和工程師肯•澳爾基的創新使計算機不再只為少數人所用，走進了千家萬戶。皮埃爾•奧米德亞利用電子港灣公司創造了“供求民主”。里里諾•雷蒙德•斯密斯將賭場改造成公共娛樂場所，使拉斯維加斯興起。

　　所以，人們對創新者根深蒂固的偏見注定了創新者必然遭到艱難的社會景遇。這也是人們渴望獲得創新的成果而又極其不公正地對待創新者的社會根源。這種根深蒂固的根源主要產生于固有文化傳統的束縛，而更多的則是反映了，即使是在高度發達的國家因為缺乏創新與發明的科學理論使人們無法判別什么是好的發明創新？什么是不好的？是非標準不清。所以，本書的一個重要任務是普及這一判斷標準。

　　但是，應該承認，在全球化的今天跨國公司已經開始了研究開發的國際化，盡管這種發展有時會與個別“國家的利益”不一致，但它至少已經形成了以下一些新的特點：

　　在強有力的組織和系統培訓下產生了一批被發明創新理論、方法與工具武裝起來的創新人才；

　　把現代的創新過程看成是一種以組織為主體、有企業資源支撐、有組織、系統的行為，它服從于企業的總體目標與戰略，在此意義上“創新成果與投入成正比”；

　　現代的發明創新理論、方法與工具是一門精確而且可以傳授、系統掌握的科學。

　　5.3 企業家與企業領導人的參與和支持是現代成功創新的關鍵要素

　　現代企業為了獲取市場競爭優勢已經紛紛投資建立或委托其它知識公司不斷地研究與開發新產品與新的服務項目，首先利用差異化戰略運用新產品與新服務項目比競爭對手更快獲得上市的成功，奪取前期競爭的勝利，繼而再運用不斷創新與改進成本與質量的低成本戰略、差異戰略或專注(專業化)生產戰略保持自己的市場競爭優勢。在合適的商機與條件下再一次重復上述循環已經是公開的商業戰略秘密。

　　現代企業創新獨具的特征有：(1)它是以公司或企業為主體的一系列商務、研發與工程活動的集合，企業要想獲得創新的成功必須努力學習與運用現代最新的發明創新理論、方法與工具；(2)它是以“使顧客完全滿意TCS，total customer satisfaction”為業務目標與最終判據的目標實施和系統管理控制；(3)產品與服務的創新受到三大約束：激烈競爭的壓力(首先把新產品與新服務成功推上市場的企業在競爭中占有優先權)，在企業可利用的資源約束條件下實現客戶滿意的性能質量、交貨期與成本售價，最終達到“使(企業的)受益者完全滿意TSS，total stakeholder satisfaction”的目的；(4)創新的過程是一項復雜的社會技術系統工程活動的集合；(5)在現代創新理論、方法與工具的指導與支撐下有計劃的平臺創新與開發將比單項產品或服務的創新與開發有更大的市場成功率和更小的市場風險；(6)企業的創新必須是有組織、能夠協同發揮多專業功能交叉項目小組的有效組織與管理。

　　綜上所述，既然主流的社會創新不應該也不可能是少數孤立無援的單純創意、靈感與發明活動，它只能是現代企業的一種有組織的社會創新活動和行為。因此，企業領導人與企業家應該正確認識創新的社會技術內涵與前景，特別應該注意的是，學習與掌握現代創新理論的核心理念、戰略與方法已經成為我國大多數中資企業提升市場競爭優勢的瓶頸。要想獲取越來越多的創新成果，改變我們在全球化進程中諸多的不利狀況，從根本上提升我國企業的國內外生產競爭力的第一個關鍵要素就是取得企業領導人的創新項目的參與、承諾、資源支撐、組織和領導。當大批中資企業的領導人與企業家重視和積極參與企業的創新并培養成批經過嚴格認真培訓的人才之時，就是我國企業創造自己品牌和普遍提升國際競爭力之日！

    稿件來源：中國管理傳播網

    作者：清華大學工業工程系 羅振璧；香港工業工程師學會(IIE/HK) 莫汝虎