建立直接通道

　　跨越層層組織結(jié)構(gòu)，找最有用的人幫忙。善用“私交”簡(jiǎn)化流程。其實(shí)在跨國(guó)公司中，全球CEO不是中國(guó)區(qū)總裁這一職位的人隨時(shí)想溝通就能找到的。許多時(shí)候，中國(guó)區(qū)的高層并沒(méi)有這樣的渠道和方式可以直接找到老板。所以渠道暢通很關(guān)鍵，讓人拿出時(shí)間聽(tīng)你的想法，給你機(jī)會(huì)，這很重要。區(qū)域總裁需要與總部保持最密切的溝通， 連全球老板們的秘書(shū)、助理甚至家人都要保持很好的溝通。

　　面對(duì)面溝通

　　外企之間最多的溝通方式是電話會(huì)議，但葉是一個(gè)肯跑的人，如果條件允許，事情又很重要，葉總是會(huì)選擇面對(duì)面的溝通方式。

　　請(qǐng)CEO訪華

　　想要獲得全球資源和認(rèn)可，獲得特意扶持，就要讓高層看中市場(chǎng)，了解當(dāng)?shù)厍闆r。請(qǐng)高層來(lái)中國(guó)是一個(gè)最好的機(jī)會(huì)。當(dāng)CEO訪華時(shí)，首先中國(guó)區(qū)要展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，另外就是去沖印店，與客戶和經(jīng)銷商見(jiàn)面，建立很好的工作感情。中國(guó)是一個(gè)特殊的國(guó)家，只有通過(guò)解讀中國(guó)的歷史和實(shí)地調(diào)查，才能夠真正了解中國(guó)的現(xiàn)實(shí)。CEO在中國(guó)期間是完全屬于中國(guó)的，旅途中，專機(jī)上，都是非常好的溝通機(jī)會(huì)。從2002年到現(xiàn)在，柯達(dá)兩任CEO 12次來(lái)過(guò)中國(guó)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何其他國(guó)家。

　　不去指責(zé)別人

　　在跨國(guó)公司中，沖突是難免的，高層之間也會(huì)有分歧，所以葉經(jīng)常告誡下屬：一個(gè)手指指向別人的時(shí)候，會(huì)有三個(gè)手指頭指向自己。爭(zhēng)論、辯論難免，但要對(duì)事不對(duì)人，同時(shí)還要注重事后的維護(hù)。

　　中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)記者：吳月