多米尼克·德·索爾

　　事無(wú)具細(xì)，經(jīng)理與首席執(zhí)行官都要負(fù)責(zé)。要想將管理工作干好，這個(gè)原則非常重要。我從過(guò)去的一些慘痛的經(jīng)歷中吸取了這個(gè)教訓(xùn)，并希望借此將這些壞事變成好事。

　　我記得古奇的前首席執(zhí)行官對(duì)公司總是非常挑剔的。我印象最深的是，他總是在責(zé)備員工。他說(shuō)到一個(gè)不是很出彩的系列時(shí)，就不斷地批判設(shè)計(jì)師。然后，他不斷地抱怨一些專(zhuān)賣(mài)店租金太貴或籌備工作沒(méi)做好。抱怨完設(shè)計(jì)師后，再抱怨開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店的創(chuàng)意總監(jiān)。

　　我所說(shuō)的這位前首席執(zhí)行官名叫Maurizio，他是古奇家族中最后一個(gè)管理該公司的家族成員。后來(lái)，我曾忍不住對(duì)Maurizio說(shuō)：“Maurizio，你是首席執(zhí)行官，你管理整個(gè)公司。你不能因?yàn)閱T工犯錯(cuò)誤就責(zé)備他們。既然你管理公司，你就要負(fù)責(zé)。如果你認(rèn)為員工不清楚他們的工作職責(zé)，你可以解雇他們，但是既然你沒(méi)有解雇他們，說(shuō)明你信任他們，你的責(zé)任是確保他們正確地執(zhí)行工作。”

　　令人遺憾的是，我發(fā)現(xiàn)在許多公司責(zé)備已成為一種習(xí)慣。管理者總是責(zé)備他們的員工。

　　在我看來(lái)，責(zé)備下屬是一個(gè)非常愚蠢的舉動(dòng)，無(wú)論是否在負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)。如果你擁有最后的決定權(quán)及人事任命權(quán)，說(shuō)到底你還是有責(zé)任的。我總是在公司里開(kāi)玩笑地說(shuō)：“如果時(shí)裝秀成功了，這全是湯姆·福特的功勞。如果時(shí)裝秀失敗了，全是我的錯(cuò)。”因?yàn)檎f(shuō)到底，他與其他員工都得向我報(bào)告，所以我作為首席執(zhí)行官必須負(fù)起責(zé)任。

　　我認(rèn)為，在公司管理中，你必須知道你會(huì)犯錯(cuò)。人人都會(huì)犯錯(cuò)誤，管理者必須負(fù)起責(zé)任，對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工做錯(cuò)的事或員工管理的失敗。沒(méi)有借口可以找。

　　通常，首席執(zhí)行官?zèng)]法確定具體是哪個(gè)員工犯了錯(cuò)誤。但我認(rèn)為這沒(méi)有關(guān)系，錯(cuò)誤發(fā)生了，管理層就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，然后了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，以避免再次發(fā)生同類(lèi)錯(cuò)誤。

　　我從來(lái)沒(méi)有責(zé)備過(guò)員工，但我希望員工能有良好的工作表現(xiàn)。我想，在這一點(diǎn)上，每位員工都會(huì)明白我的意思。如果他們是管理者，他們也會(huì)這樣做。他們的職責(zé)就是拿出最好的表現(xiàn)，確保不出錯(cuò)。

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