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近年，三星電子在科技市場的地位越來越高，當(dāng)全球科技公司于2001年陷入低潮時，三星卻仍有不俗的盈利，這顆新星在市場漸露曙光。 事實上，三星最初進(jìn)入科技市場時，已經(jīng)有眾多擁有成熟技術(shù)的公司。作為市場的遲來者，三星的應(yīng)對是于技術(shù)、市場及業(yè)務(wù)發(fā)展采取不同策略，以趕上領(lǐng)先者的步伐，在市場中突圍而出。
● 三星電子簡介
三星電子成立于1969年，初期業(yè)務(wù)主要以生產(chǎn)廉價產(chǎn)品為主，1980年代開始發(fā)展半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，其后逐漸向高端產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展。 至21世紀(jì)，其主要業(yè)務(wù)范圍包括半導(dǎo)體、數(shù)字媒體、通訊網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字應(yīng)用業(yè)務(wù)。
以Intel為主要競爭對手的半導(dǎo)體是三星的核心業(yè)務(wù)，三星主要集中在內(nèi)存市場發(fā)展。 1980年代，三星以發(fā)展動態(tài)隨機(jī)存取內(nèi)存(DRAM)為主要業(yè)務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到靜態(tài)隨機(jī)存取內(nèi)存(SRAM)、閃存、個人計算機(jī)、服務(wù)器、工作站及移動數(shù)碼產(chǎn)品。 三星于DRAM業(yè)務(wù)中的市場占有率過去10年有不俗成績，穩(wěn)占第一，而閃存的市場占有率亦達(dá)到全球首位。
數(shù)字媒體業(yè)務(wù)方面，三星以發(fā)展電視、DVD 播放器為主，產(chǎn)品包括等離子及液晶顯示屏，薄膜晶體管液晶(TFT-LCD)顯示器等，主要競爭對手有夏普、索尼和LG。
三星亦發(fā)展通訊網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)及數(shù)字應(yīng)用業(yè)務(wù)，三星是手機(jī)第三大廠商，僅次于諾基亞和摩托羅拉，亦是CDMA手機(jī)全球第一大廠商。數(shù)字應(yīng)用業(yè)務(wù)則以發(fā)展高端家庭電器為主，產(chǎn)品有冰箱、冷氣機(jī)、洗衣機(jī)、微波爐。
形容三星為市場的遲來者絕不為過。從表1可以看到，三星電子進(jìn)入每一項業(yè)務(wù)都比其主要競爭者遲，家電業(yè)務(wù)比松下遲了51年，半導(dǎo)體業(yè)務(wù)比Intel遲了10年，而在以手機(jī)為主的通訊業(yè)務(wù)上，三星比諾基亞遲了足足122年(表1)。
三星的“第一主義”
三星集團(tuán)董事長李健熙主張“重質(zhì)的新經(jīng)營”，從重視外在的“重量思考”轉(zhuǎn)為重視品質(zhì)和機(jī)能的“重質(zhì)思考”，并實行“第一主義”，以成為數(shù)字融合革命的主導(dǎo)者，并躋身全球三強(qiáng)之列為目標(biāo)。他認(rèn)為21世紀(jì)是超競爭(mega competition)的時代，成敗將取決于保有多少個全球第一的事業(yè)。
三星近年發(fā)展迅速。三星在《財富》世界500強(qiáng)排名大幅躍升，逐漸拉近與主要對手索尼及松下的距離(表2)。在2003年《商業(yè)周刊》IT100強(qiáng)中亦攀升至第三位，并獲選《財富》雜志最受推崇的電子企業(yè)第四位。從上文提及其在各業(yè)務(wù)上的地位，以至其資產(chǎn)回報率，都顯示出三星已追貼索尼、松下等競爭對手(圖1)，其品牌價值亦不斷上升(圖2)。
那么三星憑借什么策略“超日趕美”？本案例將探討三星如何于技術(shù)、市場及業(yè)務(wù)發(fā)展上運(yùn)用不同策略，漸漸趕上行業(yè)競爭者。
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