1。在再造意義上，張瑞敏說：“對(duì)我們，這是一場自身革命。”“它是關(guān)系到我們能否在信息化時(shí)代生存、在全球化競爭中取勝的轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)。”“為了海爾追求更高的目標(biāo)，人要管理流程，再造流程，在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)中，人又要被新的流程管理。”“這是一條正確之路，不管有多困難，一定要到達(dá)。”

　　楊綿綿總裁為此宣布《海爾集團(tuán)再造獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)大家積極行動(dòng)起來。

　　2。在再造理論上，張瑞敏說：“我們獨(dú)創(chuàng)了一種讓大家都對(duì)市場負(fù)責(zé)之理，稱之為‘市場鏈’。”“通過外部競爭效應(yīng)內(nèi)部化從而形成內(nèi)部市場鏈，部門之間互為市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)機(jī)制與市場機(jī)制結(jié)合，讓員工利益與市場掛鉤”，從而“實(shí)現(xiàn)零距離、零庫存、零運(yùn)營資本，使市場鏈經(jīng)濟(jì)效益變成企業(yè)、員工收益的目的”。

　　3。在再造機(jī)制上，“我們實(shí)施‘1+1+N制度’。‘外1’是外請(qǐng)專家，解決能力問題，提高干部認(rèn)知素質(zhì)，做到言之有據(jù)，行之有效；‘內(nèi)1’是企業(yè)干部是再造的動(dòng)力機(jī)；N是占據(jù)主體地位的員工隊(duì)伍。三者結(jié)合推動(dòng)再造”。

　　4。在再造原則上，“第一再造‘忠于再造目標(biāo)的人’；第二是再造速度，即創(chuàng)造更大訂單的速度；第三是再造規(guī)模，要做到數(shù)一數(shù)二”。

　　5。在再造目的上，“必須以戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，要建立從目標(biāo)到目標(biāo)，從用戶到用戶，端到端的流程”。

　　6。在再造成功因素上，是兩大因素：“一是認(rèn)知，關(guān)鍵認(rèn)知自己；二是行動(dòng)，戰(zhàn)略目標(biāo)要通過行動(dòng)來落地”。

　　7。在干部心態(tài)上，“要把流程再造看成是快樂之事。豐田通過流程再造超越了對(duì)手，豐田人以此為樂。海爾人也要以快樂再造心情投入工作，機(jī)遇難得，不是每個(gè)企業(yè)都有的”。

　　8。在干部要求上，“需要每人都有‘個(gè)人事業(yè)承諾’，建立對(duì)客戶市場的承諾文化”。“搭建事先預(yù)算，事中跟蹤，事后閉環(huán)日清的體系”。

　　9。在再造落實(shí)上，“領(lǐng)導(dǎo)下第一線，現(xiàn)場管理。了解終端，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量與速度”。“要用訂單信息帶動(dòng)資金流、物流實(shí)現(xiàn)‘三零’成為自主經(jīng)營體的目的”。

　　四、為何說“人單合一”是管理顛覆？

　　2006年以前，海爾的文化口號(hào)是：“海爾精神：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。

　　2006年以后，海爾文化口號(hào)改為：“海爾精神：創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球；海爾作風(fēng)：人單合一、速?zèng)Q速勝”。

　　這標(biāo)志海爾從2006年進(jìn)入一個(gè)新的歷史階段——口號(hào)變化是思想變化的反映。其突出重點(diǎn)：一是創(chuàng)新，即創(chuàng)造資源；二是追求全球化品牌；三就是“人單合一”。可見海爾把“人單合一”提到了前所未有的重要地位。

　　(一)“人單合一”的理念

　　1。“人單合一”的意義。張瑞敏說：“美國戴爾靠直銷競爭模式戰(zhàn)勝IBM；豐田汽車的利潤是世界三大汽車廠的總和，靠的是緊密聯(lián)系市場的‘三及時(shí)’、‘看板管理’。海爾靠什么？就是‘人單合一’。人單合一是競爭的需要，時(shí)代的需要”。

　　“人單合一是喚醒全員創(chuàng)新、全員增值的活動(dòng)”，“喚醒全員找到自己的缺失和自己的問題所在。讓每人都知道：是什么、為什么、做什么。通過預(yù)算知道是什么，通過日清評(píng)價(jià)知道為什么，通過資源與流程知道自己做什么”。

　　2。“人單合一”的目的，“不是用條形碼把人和定單掛鉤，而是通過人人面向市場，每人都對(duì)市場負(fù)責(zé)，以激發(fā)每個(gè)人的潛能，讓人人掌握市場資源，實(shí)現(xiàn)速度與準(zhǔn)確率的統(tǒng)一”。

　　3。“人單合一”的原則。“不管流程怎么變，人單合一不變。不論是誰，毫無例外都要人單合一”。

　　4。“人單合一”的做法。“人單合一貫穿于企業(yè)創(chuàng)造獲取和執(zhí)行定單全過程，是全流程的人單合一”。“人單合一是以資金流為紐帶，以全面預(yù)算為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)優(yōu)化的高贏利的全員增值”。

　　2006年開始，海爾在推進(jìn)“人單合一”時(shí)，在提出“每人當(dāng)老板”的理念基礎(chǔ)上，開始發(fā)展為“每人都是一個(gè)項(xiàng)目的自主經(jīng)營體”。

　　這個(gè)變化非同小可。這是組織的一場革命，意義深遠(yuǎn)。因?yàn)檫@是‘把企業(yè)做大’的同時(shí)要‘把企業(yè)做小’的一次組織體制上的根本變革，也是機(jī)制上的一次重大轉(zhuǎn)換。它與海爾轉(zhuǎn)向服務(wù)商具有同等戰(zhàn)略意義。而且這兩者是相互推動(dòng)的。可以說，這是海爾在世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)前夕求生存、求發(fā)展的兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。它受到了國內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)界同行的普遍關(guān)注。

　　為了實(shí)現(xiàn)“員工當(dāng)老板”到“建立自主經(jīng)營體”的宏偉愿望，海爾人費(fèi)盡心機(jī)，做出了持久的艱苦努力。在海爾2008年總結(jié)、2009年動(dòng)員全體員工“冬泳”大會(huì)上，我最深刻感受到了這是一次自主經(jīng)營體的大檢閱。

　　(二)“自主經(jīng)營體”的理念

　　1。思想準(zhǔn)備充分，全員投入。2006-2007年，這個(gè)全球危機(jī)前夕的重要時(shí)刻，海爾吹起了向建立“自主經(jīng)營體”邁進(jìn)的進(jìn)軍號(hào)角。以前是思想與組織上的準(zhǔn)備，現(xiàn)在開始采取行動(dòng)，并全面推進(jìn)。

　　2。自主經(jīng)營體的主體意識(shí)。“只有團(tuán)隊(duì)有競爭力、活力，才會(huì)有個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)”。

　　“領(lǐng)導(dǎo)就是讓員工的水滴匯集到挖好的向一個(gè)方向奔流入海的河床，企業(yè)就成為奔流不息的滾滾長河”。

　　3。建立自主經(jīng)營體的原則。“一是你的客戶是誰？二是你為客戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么？三是雙贏的結(jié)果是什么？”

　　另外，“信息時(shí)代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是兩個(gè)字：‘速度’，而提高速度的有效辦法是通過主動(dòng)的人單合一，迅速響應(yīng)市場與客戶需求，顛覆傳統(tǒng)管理思路，把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)椤�服�?wù)型’企業(yè)”。

　　4。自主經(jīng)營體管理者的觀念轉(zhuǎn)折。“自主經(jīng)營體的領(lǐng)導(dǎo)工作就是創(chuàng)業(yè)”。創(chuàng)業(yè)者的觀念轉(zhuǎn)折是：一切從盈利是變量變?yōu)殒i定盈利成為常量。

　　第一轉(zhuǎn)折，是從“后算賬”轉(zhuǎn)到有明確競爭力利潤的“先算賬”。管理者沒算出自主經(jīng)營體的贏利空間，如何動(dòng)員員工贏利？

　　第二轉(zhuǎn)折，是從不知道為什么建立自主經(jīng)營體轉(zhuǎn)到真正知道“為什么只有這樣，才能保證企業(yè)可持續(xù)增長”。

　　第三轉(zhuǎn)折，是從計(jì)算總量到計(jì)算每個(gè)人每個(gè)事的分量。

　　5。“自主經(jīng)營要從腳底做起。不要嘗試為未來創(chuàng)新，一切為現(xiàn)在創(chuàng)新，以增加實(shí)力和信心，產(chǎn)生良性循環(huán)”。

　　6。“自主經(jīng)營體的領(lǐng)導(dǎo)要通過海選”。海選的目的是達(dá)到提高全員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“全員升級(jí)”的目的。“價(jià)值在于過程”。

　　7。“海選中的三大錯(cuò)誤觀念：一是把員工作為管理對(duì)象，不看成是增值的資源；二是把海選只看成任務(wù)，不看成是全員參與的長期教育過程；三是仍然停留在以罰代管的軌道上，不是把員工變成自主經(jīng)營體的主人。應(yīng)該‘經(jīng)營員工，把員工做大’”。

　　8。自主經(jīng)營體的五大改變：

　　(1)企業(yè)過去發(fā)展靠“活力”，現(xiàn)在企業(yè)要靠“活力+應(yīng)變能力”。

　　(2)企業(yè)過去發(fā)展靠“速度”，現(xiàn)在企業(yè)要靠“速度+準(zhǔn)確度”。

　　(3)企業(yè)過去發(fā)展靠“推進(jìn)”，現(xiàn)在企業(yè)要靠“推進(jìn)+平臺(tái)+自主經(jīng)營”。

　　(4)企業(yè)過去發(fā)展靠“審批簽字”，現(xiàn)在企業(yè)要靠“零簽字、零審批”。

　　(5)企業(yè)過去發(fā)展靠“過程”，現(xiàn)在企業(yè)要靠“零距離、零延誤”。

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