隨著養(yǎng)寵人群的增長以及養(yǎng)寵觀念的轉(zhuǎn)變，“寵物經(jīng)濟”不斷升溫。據(jù)《2022年中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示，早在2020年，我國犬貓養(yǎng)寵規(guī)模就已經(jīng)超過了1億只。

　　與此同時，寵物的“人格化”使寵物經(jīng)濟具有了“情感經(jīng)濟”的特點，更容易引發(fā)多種糾紛，特別是由于目前寵物診療行業(yè)尚不規(guī)范和診療技術(shù)良莠不齊，寵物意外死亡、過度醫(yī)療、“天價”醫(yī)療等現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致寵物看病難、飼養(yǎng)者維權(quán)難，寵物醫(yī)療領(lǐng)域亟待破題。

　　從上萬元到幾百元的落差

　　家住福建省福州市的陳蕾（化名）養(yǎng)了一只泰迪犬。前不久，小狗不小心從沙發(fā)跌落，昏迷一會后醒了過來，走路變得有點歪。陳蕾趕緊將其送到寵物醫(yī)院。

　　“醫(yī)生先觀察了一會，又給小狗喂了點水，發(fā)現(xiàn)喂不進去，便說小狗狀態(tài)不好，腦袋可能摔壞了，建議拍個腦部CT檢查一下，后續(xù)治療可能還要開顱。”陳蕾回憶。

　　當(dāng)問到診療費用時，醫(yī)生告訴陳蕾，腦部CT要上千元，開顱就不好說了，還得要花費上萬元。

　　“我剛參加工作不久，也沒什么積蓄，聽到這么貴的治療費都傻眼了，只能灰溜溜抱著狗狗回了家。”陳蕾說。幾天后便是十一假期，準備回老家的陳蕾把生病的小狗也帶了回去。抱著一絲希望，她又來到了當(dāng)?shù)氐膶櫸镌\所。

　　“醫(yī)生摸了摸小狗的頭和脊椎，仔細觀察了它的眼睛和嘴巴，便給它打了3針，分別用于修復(fù)神經(jīng)、降低顱壓和增加營養(yǎng)。”陳蕾說。持續(xù)連打了3天針后，小狗就有了明顯好轉(zhuǎn)，前后只花費了300多元。陳蕾十分高興，卻也十分不解：“同樣一種病癥，不同的寵物醫(yī)院給出的診療方案和醫(yī)療費用怎么差別這么大？”

　　因外傷就診卻因貓瘟喪命

　　如果說過度診療行為和“天價”醫(yī)療費只是讓養(yǎng)寵者無可奈何吃了啞巴虧，那么心愛的寵物在就診時因醫(yī)療行為不規(guī)范導(dǎo)致喪命，則會給寵物主人心中增添一道難以愈合的傷疤。

　　今年5月，在福州工作的黃晶（化名）撿到了一只流浪的小貓，右腳爪受了傷。黃晶非常心疼，便把小貓帶回家喂養(yǎng)。一段時間后，黃晶發(fā)現(xiàn)小貓的右腳爪一直不能自愈，便將其送至某寵物醫(yī)院治療。

　　“經(jīng)診斷，小貓存在右腳爪潰瘍糜爛的情況，寵物醫(yī)院建議小貓輸液并住院5天進行治療。”黃晶說，她為此支付了住院費及醫(yī)療費共2700余元。住院期間，小貓病情一度有所好轉(zhuǎn)，但之后突然精神不佳并開始嘔吐。5天后，黃晶到該寵物醫(yī)院，卻被告知小貓在住院期間因貓瘟發(fā)病身亡。

　　黃晶傷心之余，認為該寵物醫(yī)院對小貓病癥存在誤判，未盡到安全診療、管理職責(zé)，便訴至福州市鼓樓區(qū)人民法院，要求該寵物醫(yī)院退還全部醫(yī)療費用。

　　針對小貓的死亡原因是否由寵物醫(yī)院的不當(dāng)行為所致這一爭論焦點，鼓樓法院經(jīng)審理查明，黃晶將小貓送至寵物醫(yī)院時做過入院體檢，結(jié)果顯示小貓當(dāng)時并未感染貓瘟，寵物醫(yī)院的診斷也沒有包含小貓攜帶貓瘟病毒等內(nèi)容。

　　法院認為，寵物醫(yī)院對小貓的病情應(yīng)當(dāng)知情了解，在治療過程中應(yīng)予以充分關(guān)注卻沒有做到，在小貓住院期間未提供有效隔離措施，應(yīng)認定為寵物醫(yī)院未盡到照管義務(wù)。

　　最終，某寵物醫(yī)院在法院的調(diào)解下退還了黃晶的全部醫(yī)療費用，可黃晶卻開心不起來：“一條小生命就這么沒了，也不知道我當(dāng)初把它撿回來是對還是錯……”

　　寵物醫(yī)療四類法律問題

　　根據(jù)《2022年中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示，截至2022年10月，全國寵物診療機構(gòu)數(shù)量已達19930家。

　　“當(dāng)前寵物經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，接踵而來衍生了諸多飼養(yǎng)寵物的問題，動物診療糾紛也呈上升趨勢。”鼓樓區(qū)法院民事審判二庭法官吳文俊告訴《法治日報》記者，近年來，鼓樓法院共審理涉寵物類糾紛31件，其中就有寵物醫(yī)療糾紛。

　　結(jié)合實際辦理的案例，吳文俊總結(jié)出飼養(yǎng)者經(jīng)常遇到的醫(yī)療類法律問題主要有四大類，即：寵物送診后死亡的死因判定，寵物醫(yī)院是否能以病情風(fēng)險告知書已簽署而主張免責(zé)，寵物醫(yī)院存在過度醫(yī)療和收取高額醫(yī)療費行為時飼養(yǎng)者應(yīng)如何維權(quán)，以及寵物死亡后的賠償問題。

　　吳文俊介紹，寵物住院期間因病死亡，需結(jié)合寵物入院時的病歷、檢查結(jié)果以及寵物醫(yī)院的隔離防控措施等因素來綜合判斷致死疾病究竟是寵物自身攜帶，還是寵物醫(yī)院措施不當(dāng)導(dǎo)致感染的。

　　針對寵物醫(yī)院能否因簽署病情風(fēng)險告知書主張免責(zé)，吳文俊分析，寵物醫(yī)院提供的服務(wù)合同、病情風(fēng)險告知書通常為格式合同，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求對該條款予以說明。

　　“未履行提示或者說明義務(wù)，致使飼養(yǎng)者沒有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，飼養(yǎng)者可以主張該條款不能成為合同的內(nèi)容。”吳文俊說。

　　而針對寵物醫(yī)院存在過度醫(yī)療和收取“天價”醫(yī)療費的行為，吳文俊建議，飼養(yǎng)者可以要求寵物醫(yī)院充分說明治療方案，并仔細閱讀醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)治療條款和收費標(biāo)準，在發(fā)現(xiàn)寵物醫(yī)院存在不當(dāng)醫(yī)療行為或收費過高時，及時向有關(guān)監(jiān)管部門舉報。

　　“若確因?qū)櫸镌\療機構(gòu)的過錯導(dǎo)致寵物死亡，除要求賠償醫(yī)療費、寵物本身的價值外，還可視案件情況要求一定的精神損害賠償。”吳文俊介紹。

　　飼養(yǎng)者的維權(quán)指南

　　吳文俊表示，在現(xiàn)行法律框架下，寵物被視為飼養(yǎng)者的“財產(chǎn)”，而與醫(yī)療事故有關(guān)的法規(guī)，其主體對象均為自然人。因此，在法律層面上并沒有對寵物醫(yī)療方面的特殊規(guī)定，這就造成寵物飼養(yǎng)者維權(quán)困難。“因此，在處理此類糾紛時，應(yīng)當(dāng)既考慮違約責(zé)任的無過錯原則，也要考慮到寵物個體差異、寵物作為特殊財產(chǎn)帶給飼養(yǎng)者的精神價值，綜合判定是否構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任。”吳文俊說。

　　那么，當(dāng)寵物患有疾病需要就醫(yī)時，飼養(yǎng)者應(yīng)該提前做好哪些準備，以便于更好地維護自己與寵物的合法權(quán)益呢？吳文俊建議，首先，飼養(yǎng)者需選擇有資質(zhì)的寵物醫(yī)院以及有獸醫(yī)資格證的醫(yī)生，并注意許可診療范圍與實際診療措施的匹配度。“簽訂寵物醫(yī)療服務(wù)合同時，合同應(yīng)當(dāng)載明治療項目、金額及違約責(zé)任。”吳文俊說。

　　其次，飼養(yǎng)者應(yīng)注意寵物醫(yī)院公布的動物診療收費價目表等，并向醫(yī)生詳細描述、說明寵物病癥。如就診過程中產(chǎn)生疑問或糾紛，應(yīng)及時與對方溝通。

　　“最后，飼養(yǎng)者需保管好相關(guān)醫(yī)療服務(wù)合同、收費單據(jù)、聊天記錄等關(guān)鍵證據(jù)。當(dāng)發(fā)生糾紛時，可先與寵物醫(yī)院進行協(xié)商，必要時訴諸法院，切忌采取極端方式進行維權(quán)。”吳文俊說。

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責(zé)任編輯：張倩