2021年9月4日，由全球化智庫（CCG）和北京市“兩區(qū)”辦主辦的中國國際服務貿(mào)易交易會“北京兩區(qū)建設與企業(yè)全球化論壇”（CCG第八屆中國企業(yè)全球化論壇）在北京國家會議中心舉行。騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負責人李致峰出席以“數(shù)字經(jīng)濟新視野與服貿(mào)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”為主題的分論壇并演講。

　　李致峰表示， 受疫情影響，過去一年，全球經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)應對疫情的有效手段。在信息技術高速發(fā)展的今天，數(shù)字化必將是企業(yè)長期的命題，疫情無疑加速了這個進程。企業(yè)現(xiàn)在關注的問題，也不再是要不要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是怎么做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也出現(xiàn)了一些數(shù)字經(jīng)濟的新變化、新趨勢。

　　首先是企業(yè)的數(shù)字化需求在變。數(shù)字經(jīng)濟早期，企業(yè)的需求主要是“搬到線上”，即人員組織上線、經(jīng)營數(shù)據(jù)上云等等，便于統(tǒng)籌管理，提升的是管理者的效率。

　　而隨著數(shù)字化進程的加快，以及5G、AI、云計算等新一代信息技術的成熟，越來越多的企業(yè)開始著手“用好線上”，即通過后端數(shù)據(jù)的智能分析，改善前端面向客戶的方案和策略，通過對項目進展的跟蹤，實時調(diào)整項目的流程和目標，提升的是工作人員的效率。

　　基于這樣的觀察，企業(yè)微信借由開放API端口、引入合作伙伴等方式，實現(xiàn)了移動化、集約化、智能化的辦公體驗，不僅把企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同連接得更加緊密，提升項目運轉(zhuǎn)效率，還通過與微信生態(tài)的互聯(lián)互通，幫助企業(yè)連接外部資源與客戶，為管理者和工作人員打開更大的空間。

　　其次是企業(yè)的商業(yè)模式在變。企業(yè)連接范圍擴大之后，逐漸孕育出一些新的商業(yè)玩法和業(yè)態(tài)。去年疫情期間，中國電信通過企業(yè)微信客戶朋友圈、客戶聯(lián)系、客戶群三大核心功能，為客戶提供有溫度、不間斷的咨詢、繳費服務，在提供精準服務的同時，降低疫情風險；

　　除了上面提到的私域流量、社群運營玩法，數(shù)字經(jīng)濟領域還涌現(xiàn)出如掃碼點餐、電商直播、社區(qū)團購等，在抗擊疫情期間，他們都發(fā)揮了非常積極的作用。部分來自國內(nèi)的產(chǎn)品和模式，目前還在被國外廠商使用和借鑒。中國的數(shù)字經(jīng)濟完成了從“模式引進”到“模式引領”的蛻變。

　　李致峰表示，在今后的數(shù)字經(jīng)濟里，企業(yè)將不是一個“孤島”，而是會連接和融入到整個社會的“價值網(wǎng)絡”中去。相互成就與共生的關系，才是面向未來的企業(yè)組織方式。在這個過程中，企業(yè)微信將通過強大的集成辦公能力和與微信“無縫連接”的優(yōu)勢，做好企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的入口和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)社會“價值網(wǎng)絡”的連接和融入，助力數(shù)字經(jīng)濟進一步發(fā)展。

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責任編輯：李昂