中國(guó)工商銀行行長(zhǎng)易會(huì)滿(mǎn)(圖片來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 劉海偉 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 7月8日消息，由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2014年銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第二屆銀行業(yè)評(píng)選頒獎(jiǎng)”盛典在北京金融街威斯汀酒店舉辦。本屆論壇將以“未來(lái)銀行之路•變革與回歸”為主題，并圍繞金融業(yè)相關(guān)熱點(diǎn)話(huà)題展開(kāi)議題討論。中國(guó)工商銀行行長(zhǎng)易會(huì)滿(mǎn)認(rèn)為，移動(dòng)渠道將成為銀行連接客戶(hù)最直接觸角。

　　以下為易會(huì)滿(mǎn)的發(fā)言實(shí)錄：

　　首先是圍繞資產(chǎn)負(fù)債表，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式變革。謀劃銀行的未來(lái)之路，需要認(rèn)清來(lái)自宏觀經(jīng)濟(jì)、資金供給、資本監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)防控等各方面疊加交錯(cuò)的現(xiàn)實(shí)約束，深入認(rèn)識(shí)“資產(chǎn)規(guī)�！眴�(wèn)題。得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和商業(yè)銀行的綜合改革成果，中國(guó)銀行業(yè)總資產(chǎn)由十年前的28萬(wàn)億元增加到2013年末的151萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)18.5%，已是GDP的2.6倍；今后即使按照每年6-7%的速度增長(zhǎng)，大概十年后資產(chǎn)總量也會(huì)再翻一番。我們不禁要問(wèn)，銀行的規(guī)模增長(zhǎng)有沒(méi)有邊界和臨界點(diǎn)？是否可以無(wú)限地持續(xù)擴(kuò)張？回眸百年金融史可以發(fā)現(xiàn)，世界上那些曾經(jīng)的資產(chǎn)大行，后來(lái)要么被迫瘦身賣(mài)資產(chǎn)，要么因深陷危機(jī)而衰敗，沒(méi)有幾家能夠跨越資本和風(fēng)險(xiǎn)兩大障礙而長(zhǎng)盛不衰。中國(guó)銀行業(yè)是要做三五年的世界最大，還是做百年的世界最好，是繼續(xù)走以擴(kuò)張型為主的發(fā)展道路，還是走以結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、資本節(jié)約為主要特征的內(nèi)涵式發(fā)展道路，這不僅是事關(guān)行業(yè)興衰的重大抉擇，也是涉及國(guó)家繁榮發(fā)展的戰(zhàn)略考量。對(duì)于這個(gè)抉擇，我感覺(jué)行業(yè)上下從理論上、從總體上認(rèn)識(shí)是清楚的，但是具體到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中往往認(rèn)識(shí)又是模糊的，在遇到困難時(shí)行動(dòng)又是猶豫甚至是動(dòng)搖的。因此，銀行需要在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，推進(jìn)重塑一張“低杠桿、輕資本、快周轉(zhuǎn)、高回報(bào)”的資產(chǎn)負(fù)債表。其中，基于原始債務(wù)人的資產(chǎn)證券化的常態(tài)化，是銀行盤(pán)活存量、有效瘦身的重要手段。開(kāi)正門(mén)，堵邊門(mén)，此門(mén)不開(kāi)，“偽創(chuàng)新”不斷；現(xiàn)剛開(kāi)了一條縫，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　其次是圍繞新技術(shù)，加快服務(wù)模式變革。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等新技術(shù)的日臻成熟及其在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃興起。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，如何與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，是未來(lái)中國(guó)銀行業(yè)改革發(fā)展的一項(xiàng)重要課題。下一步的重點(diǎn)是以互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)服務(wù)模式，為傳統(tǒng)銀行服務(wù)融入創(chuàng)新開(kāi)放的基因，進(jìn)一步改造線上服務(wù)、優(yōu)化線下服務(wù)、促進(jìn)線上線下服務(wù)一體化。

　　一是要?jiǎng)?chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式是傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行服務(wù)模式的豐富和升級(jí)，是對(duì)支付、交易、投資、理財(cái)、融資等金融服務(wù)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新和改造，它將為客戶(hù)營(yíng)造集金融服務(wù)、信息服務(wù)和生活服務(wù)為一體的生態(tài)圈，提供更加安全、便捷、舒心的操作和感官體驗(yàn)。商業(yè)銀行需要花大氣力打造有別于傳統(tǒng)服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，需要對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)行持續(xù)的變革，從而實(shí)現(xiàn)由“支付+信用”中介向“支付+信用+信息”中介的轉(zhuǎn)變。二是要重點(diǎn)打造移動(dòng)金融服務(wù)。移動(dòng)金融服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式在移動(dòng)終端的應(yīng)用和發(fā)展。從未來(lái)趨勢(shì)看，移動(dòng)金融服務(wù)很可能成為互聯(lián)網(wǎng)金融最核心的革新方向和未來(lái)銀行的主流服務(wù)模式。依托移動(dòng)終端“時(shí)刻在手、永遠(yuǎn)在線、使用頻繁”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)為客戶(hù)提供隨時(shí)隨地、內(nèi)容豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和服務(wù)，移動(dòng)渠道將變身為銀行連接客戶(hù)最直接、最頻繁的“觸角”，移動(dòng)金融服務(wù)有望成為效率最高、流程最順暢、體驗(yàn)最好的銀行服務(wù)方式。三是要研究推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)。在物理網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供線下服務(wù)仍是銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，與線上服務(wù)同等重要。通過(guò)各種智能設(shè)備和新技術(shù)的組合運(yùn)用，在物理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)自助+協(xié)同服務(wù)”的智能化服務(wù)，將為增進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無(wú)縫連接和閉環(huán)運(yùn)行提供渠道和支持，也將有效激發(fā)二者協(xié)同互動(dòng)的潛能和效應(yīng)，并為銀行網(wǎng)點(diǎn)從“業(yè)務(wù)處理型”向“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型”轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)和條件。

　　改革開(kāi)放三十余年來(lái)，中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)歷了“從無(wú)到有”的高速發(fā)展；過(guò)去十年，以股份制改造為標(biāo)志的銀行業(yè)綜合改革推動(dòng)我國(guó)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)了“由弱到強(qiáng)”的跨越提升；當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“三期”疊加特征，探索未來(lái)的銀行之路，是我們共同面臨的重大課題。我認(rèn)為，“回歸本分”在堅(jiān)持服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，深化改革，走出一條內(nèi)涵式發(fā)展道路，有利于中國(guó)銀行業(yè)開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái)。