“2014中國商界木蘭年會”于4月25日-26日在北京舉行。上圖為北京嘉和一品企業(yè)管理有限公司董事長劉京京。(圖片來源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財經(jīng)訊 “2014中國商界木蘭年會”于4月25日-26日在北京舉行。上圖為北京嘉和一品企業(yè)管理有限公司董事長劉京京。

　　以下為演講實錄：

　　周憶：從根上開始，從文化開始。但是，京京比如像你的企業(yè)，也許沒有那么多員工，你整個生意的界面都是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的。現(xiàn)在科技有很多黑客，有很多安全的隱患，在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個周遭的環(huán)境里頭，如何去防范呢？

　　劉京京：我們也有100多家門店，2000多個員工，從技術上我非常同意夏總的觀點，技術上可能我們的解決方案不如科技公司那么專業(yè)。但是，最重要的是你這個企業(yè)領導是否重視，是否足夠尊重你的客戶，雖然我們對于技術管理沒有那么專業(yè)，但是我可以聘請最好的公司，我們開發(fā)程序的時候，跟科技公司合作會把這個作為最重要的一點，我們要保護我們的客戶信息，我們所有客戶的信息量一個是在我們公司內(nèi)部，他所接觸到的人是高層的人員，而且他要簽保密協(xié)議，這一點就是我們這種顧客誠信，對顧客的誠信，我覺得是全員，所有員工都有充分的認識，也是在企業(yè)文化氛圍當中要有感染。對顧客要充分的尊重，如果顧客不希望被騷擾，或者不希望大家經(jīng)常溝通，我們肯定會減少這種溝通。

　　實際上在所有的運營管理當中，每一個行為，你是不是從顧客他的設身處地著想，還是以經(jīng)濟利益為主，這些信息量實際上是有價值的，是不是任何一個公司跟你有交易的時候都可以拿它去變現(xiàn)，我覺得這是一個底線的問題，也是一個企業(yè)文化，對于顧客來講，你的誠信，企業(yè)家的行為約束，包括我們的使命感和責任感，還有企業(yè)品牌的美譽度，我覺得對于我們來說是除了技術之外最大的一種約束，也是對顧客的一種尊重。