第二是要讓創(chuàng)新超出客戶的想象，今天客戶已經(jīng)不安于說我們設(shè)計什么東西他就要接手。現(xiàn)在客戶跟過去已經(jīng)開始參與公司設(shè)計，甚至參與這些公司在整個跟客戶溝通的時候，新產(chǎn)品創(chuàng)造的時候已經(jīng)非常深入?yún)⑴c。我們?nèi)绾卧O(shè)計出來的東西能夠超出客戶的想象是第二個。CEO覺得我在現(xiàn)在跟未來非常重要第二個重點。第三是全球整合，大家講是雙刃劍，而整合不再說資源整合，技能資源更重要是全球人才。怎么變成我們這個公司的利己，包含文化管理回歸，風(fēng)險全部里面一起考核。

　　第三，顛覆性業(yè)務(wù)創(chuàng)新，我在IBM服務(wù)25年，我們一直說服務(wù)客戶說到是我們質(zhì)量，持續(xù)不斷的改進，我們一定要從各個角度持續(xù)不斷改進。大家都是說持續(xù)不斷改進，今天談是我怎么有一個顛覆性創(chuàng)新，這個創(chuàng)新在公司里面在任何地方，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　最后一個談的是真誠而不只是慷慨，這幾個以一個IT提供商是一個比較我覺得蠻顛覆的看法。這些顛覆看法，比如說社會公民，好像離中國遠一點。可是我從今年第1、2、3季參加一些國務(wù)院工作，覺得就在我們身邊，讓主題特別凸顯，所以中國今天跟全球基本上在一條線上。而這一條線上帶給我們當(dāng)然是后來第三、四、五季的金融危機。這是第一個主題去年5到6月全球客戶分享我們對全球首席執(zhí)行官做調(diào)研的一些報告。希望這個報告能夠帶給我們客戶，跟我們伙伴們一些想法在未來我們的服務(wù)客戶能做得更好。

　　在此同時因為調(diào)研報告IBM也在深思我們IBM能做什么？我在IBM25年，第一個談到顛覆改變，第二是十月IBM在全球CEO大會上，我們總裁第一次對所有的人提出來說IBM這一個公司我做不了，這一件重要的事情。提出一個想法說我們?nèi)�世界公民我們怎么讓我們身處環(huán)境變得更好，怎么創(chuàng)造一個智慧星球。我們怎么從智慧銀行，智慧交通，智慧水資源管理，運用我們走到今天創(chuàng)造一些進步，從這些進步里面讓我們整個的世界變得更好，所以提出來的是一個智慧的星球的概念。這個概念并沒有清楚解決答案，希望大家以這個概念大家一起想，一起努力，一起看說我們怎么把這個星球做得更好。

　　比如說典型一個據(jù)說洛杉磯市區(qū)每一年花在找停車位要花47000加侖汽油，可以環(huán)繞世界38圈。另外產(chǎn)生730噸二氧化碳，我們怎么去通過更聰明方法減少人類資源的浪費。這是一個小小的例子，我希望在非常時間做一些非常不一樣的事情，這些非常不一樣的事情不能只靠一個公司要靠各個大銀行，各位領(lǐng)導(dǎo)，我們一起做。針對這次金融危機我們做了一些對金融業(yè)的調(diào)研，大約環(huán)繞在三個主題上，第一個就是并購，第二是風(fēng)險回歸管理加強，第三是從成本考量，如何做到更有效率，傳統(tǒng)在IT上面集中、資源調(diào)度，虛擬化這些之外特別是跟大家提是在這一波說到有外包，不管是從人力，數(shù)據(jù)中心，更重要是業(yè)務(wù)流程，作業(yè)外包，跟應(yīng)用管理外包。

　　在雷曼兄弟全部破產(chǎn)同時，在10月把中間一個很重要業(yè)務(wù)流程外包給IBM，這個也是在整個一波之下重點話題，對中國更重要是最后一個跟成本降低跟有效性。最重要一點，更多人今天在看的是我們怎么轉(zhuǎn)型，我怎么做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，做流程轉(zhuǎn)型，這個呼應(yīng)剛剛說的智慧銀行，智慧星球。

　　今天從這個現(xiàn)況已經(jīng)做到金融銀行保險公司可以在網(wǎng)上快速做到，在一起協(xié)助下一起往前跳，讓中國能夠在世界變化一個金融最大最強國家，謝謝各位，再次祝賀大家牛年牛氣轟轟謝謝。

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