第二就是羅盤管理模式是實現特色管理的需要，你首先要管理有特色，創建羅盤管理模式是適應市場競爭的需要，基于這三個方面，我把深航的情況簡單地講講，我們提出一個主題、兩個支撐、三大用戶、四大板塊為發展方向。通過價值鏈、服務鏈全面開發航空主業上下相關的，像機場、旅游酒店、航空地產、飛機租賃。

　　什么是羅盤管理？我們現在大學里面所有的管理理論絕大部分是西方理論，其實我本人這么多年，應該說世界上所有的航空公司，都多次去過，一些新興的特色航空公司我都去過，我覺得對中國這方面的企業管理有些方面還很難適應，中國人講究人情、制度、標準，西方是制度、標準、人情。所以在管理過程當中，要結合西方的管理理論，結合中國的傳統文化的特色，所以我們當時考慮的時候，想到羅盤的原理，比如大家知道羅盤是看風水的，人一變，整個的功能就發生變化了，所以現代企業管理是一個系統的，而不是一個獨立的，現在企業講究團隊競爭，而不是個人的，所以我們講羅盤管理，羅盤管理是什么呢？以指針為目標，內外相互支撐，和諧發展。指針就是愿景使命，像我們中國人講到底誰管誰？往往就是這樣，所以現在不是誰管誰，不是職能部門就管分公司，你是你的定位，我們就把內盤定為職能部門，中盤定為分公司，外盤是外界環境，這從理念上就改變了誰管誰的問題。

　　所以從羅盤管理的概念上，我們就把目標、方案、文化、品牌、機制、人才、領導、體制、戰略，用羅盤的原理形成核心層、理念層、要素層、操作層，系統地用羅盤原理表現出來。基本依靠羅盤盤中的指示方向，企業無論如何變化，內部都不會變化指針，這就是企業的使命，這就是不是誰管誰，以愿景為指針，你走彎路，也是繞著這個方向去走，所以定位是羅盤的主要作用之一，所以對每一個企業來說，一個定位很重要，你不能把目標定得很模糊。

　　所以我們當時的定位不是第一，我們定我們要通過九年的時間，可以進入到前三，所以整個的定位是合適的。另外羅盤是動態、開放的系統，你說根據外界場的變化而改變企業的經營管理，不斷創新，適應瞬息萬變的競爭環境。羅盤的時間和空間兩個維度都體現了精準和量化的特征，企業必須學會用數據說話，做到精準精確和標準化管理。因為中國是一個諸侯制這樣的政治體制，很多的文化理念里面量化的東西少，所以我們很多的東西要量化，處理好項目定位和人之間的關系，企業就達到了和諧發展的目的。

　　這是羅盤的七大要素：體制、領導、戰略、文化、人才、機制、品牌。這七大要素是所有企業普通關注的，也是羅盤管理的支撐點，各個要素之間并不是相互獨立的，而是相互聯系、相互影響、密不可分的整體。

　　從我們近三年的羅盤管理理論探索、實戰、總結，從2005年、2006年、2007年、2008年到初步羅盤管理模式的推進和完善，現在應該說學界和各界對羅盤管理比較關注，哈佛商業評論第一屆管理行動金獎，也是對我們探索管理的一個肯定。

　　深圳市2007年度也是對羅盤管理的肯定，也是獎勵了深航三百萬。2007年全國十佳管理案例創新排名第一名。美國五星鉆石獎，現在還準備把六星給深航，因為全世界只有兩家企業得過六星。

　　深航的品牌通過這三年推進羅盤管理，進入亞洲500強，我們是247位，民航第二位，我們本來是定九年的時間進入行業前三位，但是三年以后進入了第二位，2007年管理學年會上，我們也進行了一些交流，舉辦羅盤管理研討會，羅盤網站，大家如果關心的話，也可以上網看一下。我們也在北大著名的大學里面有一些學者，加入了研究羅盤管理。